蕭山的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在面臨環(huán)保、土地等制約因素時，轉(zhuǎn)型發(fā)展是必然的結(jié)果。而服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，作為服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，被看作是未來實(shí)現(xiàn)整個區(qū)域轉(zhuǎn)型的重要途徑，是智力、綠色產(chǎn)業(yè)。如今，我區(qū)不少規(guī)模企業(yè)已將服務(wù)外包作為轉(zhuǎn)型的手段，其自主研發(fā)機(jī)構(gòu)正在承接一些產(chǎn)品研發(fā)工程，一些科創(chuàng)園也將服務(wù)外包企業(yè)作為招商引資的重要方向。

　　據(jù)統(tǒng)計,一季度，我區(qū)完成服務(wù)外包離岸合同執(zhí)行額5716.29萬美元，同比增長231.73%，完成全年任務(wù)的34.64%。

　　KPO占服務(wù)外包業(yè)務(wù)九成

　　蕭山作為傳統(tǒng)工業(yè)大區(qū)，如何轉(zhuǎn)型升級，同樣是一個繞不開的話題。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，我區(qū)有些生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)將技術(shù)部分單獨(dú)剝離出來，為其他企業(yè)提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)。這也就是服務(wù)外包中的KPO，即知識流程外包。

　　杭州友成實(shí)業(yè)有限公司便是這樣一家企業(yè)?；蛟S很多人都注意到，車子幾乎每年都會出新款，而變化最快的地方，莫過于車燈以及前臉、后臉。友成就是專業(yè)生產(chǎn)車燈模具的企業(yè)，定位非常明確，就是要做該行業(yè)領(lǐng)先的供貨商。車燈模具發(fā)展快，要跟上步伐，對企業(yè)的加工設(shè)計能力都有很高的要求。”該公司辦公室主任陳子龍對記者說，車燈模具行業(yè)的門檻很高，雖然行業(yè)內(nèi)也有小模具廠，但無法持續(xù)滿足上游企業(yè)的需求，而且即使模具配套，也需要得到整車廠的認(rèn)可。

　　這些年，友成模具以年均20%左右的增幅增長。一季度，友成模具的成績同樣不錯，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包離岸合同執(zhí)行額476.84萬美元，同比增長24.5%。事實(shí)上，我區(qū)各規(guī)模企業(yè)都擁有自主研發(fā)機(jī)構(gòu)，研發(fā)設(shè)計能力較強(qiáng)，有能力承接產(chǎn)品研發(fā)工程，因此知識流程外包（KPO），仍是我區(qū)服務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)，占一季度服務(wù)外包離岸合同執(zhí)行額的90%以上。

　　另外，重點(diǎn)龍頭企業(yè)集聚帶動效果也更加顯著，我區(qū)離岸執(zhí)行額在1000萬美元以上的服務(wù)外包企業(yè)有2家，離岸執(zhí)行額占全區(qū)離岸執(zhí)行額的70.57%。

　　補(bǔ)足服務(wù)外包短板”

　　杭州科雷機(jī)電工業(yè)有限公司在全球都有客戶分布，隨著其計算機(jī)直接制版機(jī)的出口，其配套技術(shù)嵌入式系統(tǒng)開發(fā)也常常被打包出口。一季度，該公司實(shí)現(xiàn)離岸合同執(zhí)行額40.8萬美元，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。盡管金額不大，發(fā)展前景卻非?？春谩Ｍ瑯?，杭州伊納可模具模型有限公司為日本一家企業(yè)提供模具，輸出的也是信息技術(shù)。

　　這種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)外包，也就是ITO，因其資源節(jié)約，低成本、高效益，被認(rèn)為是轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。不過，信息技術(shù)外包，一直以來都是我區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一塊短板”，目前只占到一季度總量的1.12%。但近些年，我區(qū)正在努力補(bǔ)足這塊短板”。

　　像杭州灣信息港在招商引資時，就將服務(wù)外包，特別是信息服務(wù)外包作為重要的方向。目前，我們正在與幾家大的服務(wù)外包企業(yè)洽談，他們也有意向落戶。”杭州灣信息港發(fā)展中心副主任張亮對記者說，引進(jìn)有品牌的服務(wù)外包企業(yè)，還能實(shí)現(xiàn)人才外溢的效應(yīng)，這些人才要么精通英語，要么精通財務(wù)，要么精通計算機(jī)，將為蕭山未來發(fā)展提供高素質(zhì)的人才支撐。

　　服務(wù)外包業(yè)作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，已越來越受到各地的青睞。今年的我區(qū)《政府工作報告》中也提出，要拓展服務(wù)外包領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)離岸執(zhí)行額2億美元，期待蕭山未來將形成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。