云計算時代，越來越多的IT、電商巨頭以及政府部門對云計算領域顯得格外關注，對云計算領域的投入也是大手筆，一場以云計算為主導的信息化革命進程正在全球范圍內(nèi)如火如荼地進行中，云計算、云生活時代已然來臨。

　　電子商務的風起云”涌

　　云計算的興起給各個領域的發(fā)展帶來無數(shù)的機遇，而在眾多行業(yè)中，電子商務可謂是云計算的先鋒應用軍團，成為中國云計算產(chǎn)業(yè)的突破口。云計算之所以在電子商務領域得以廣泛應用，是因為云計算強調(diào)的是對多種資源的統(tǒng)一管理、多種服務的統(tǒng)一提供。對用戶而言，資源不再固定而是可以伸縮擴展，服務不再被動接受而是隨心所欲，用戶主導、按需服務。

　　在云計算的環(huán)境中，企業(yè)不必花大量的人力，財力，物力去建立電子商務系統(tǒng)以及后臺的維護支持，這些任務都可以交給云計算提供商來處理，企業(yè)只需專注本身的業(yè)務與服務而不必過多關注技術和服務過程，這可以大大降低企業(yè)成本，提高效率。云計算所提供的大型數(shù)據(jù)中心，海量數(shù)據(jù)存儲、運算、分析、挖掘的能力可以有效地幫助電商企業(yè)分析從網(wǎng)上獲取的大量數(shù)據(jù)，提取有效信息，這為企業(yè)的商業(yè)智能提供了良好的基礎，企業(yè)可以借此去挖掘潛在的客戶資源，研究如何提高客戶的忠誠度，進而指導企業(yè)調(diào)整策略，給客戶提供動態(tài)和個性化的高效率服務。

　　云計算與外包服務變革

　　隨著云計算技術的崛起，外包行業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，云計算技術將在很大程度上替代外包。然而，云計算作為一項新的技術和商業(yè)模式，勢必以不同途徑、方式對外包服務產(chǎn)生影響，因此，挑戰(zhàn)在所難免，但其帶來的發(fā)展機遇也是超乎想象的。

　　對服務外包業(yè)稍有了解的人都知道，這個行業(yè)和IT業(yè)的發(fā)展息息相關，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等一系列極具技術含金量的名詞背后，是服務外包行業(yè)發(fā)展的新動力。技術革命帶來產(chǎn)業(yè)革命，產(chǎn)業(yè)革命帶來了服務外包交付形式的變化，這使得我們必須用新的組織方式和新的技術手段、新的生產(chǎn)力滿足客戶的服務需求。

　　受到云計算的推動，外包服務市場也將發(fā)生這些變化：

　　外包服務的實現(xiàn)途徑和表現(xiàn)形式將發(fā)生革命性變化，現(xiàn)有的外包服務產(chǎn)業(yè)格局將重構，基于云模式的外包服務將日趨成為外包行業(yè)發(fā)展的主流和趨勢;云計算將催生大量新的外包服務市場，使更多行業(yè)的企業(yè)有條件進入外包服務市場;

　　外包服務企業(yè)的成本將大幅下降。通過使用共享設備，企業(yè)無需花巨資購買計算機、服務器、交換機等硬件設備，公有云、私有云則讓企業(yè)無需花巨資購買和開發(fā)大量應用軟件。

　　也就是說在未來，外包服務提供商或者開發(fā)運營云平臺，或者專注于云端，基于云為客戶提供更多更好的服務，成為云計算產(chǎn)業(yè)鏈的重要參與者。對于大型外包服務提供商來說，可以通過積極搭建自有云計算服務平臺，逐步將傳統(tǒng)外包服務轉(zhuǎn)移到云平臺之上。對于中小型外包服務提供商來說，可以加入大型云計算服務商運營體系，專注于云端服務，成為某個云計算服務平臺的重要參與者，與大企業(yè)之間形成穩(wěn)定的協(xié)作分工關系。云計算作為一種新興的技術和商業(yè)模式，必然對外包產(chǎn)生重要的影響。外包服務提供商應當順應這一it產(chǎn)業(yè)的變革趨勢，抓住機遇，主動改變，將會實現(xiàn)在云計算時代的新生。

　　目前，信息技術的發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)也在發(fā)生著變化，未來注定將是云與端互動的時代。而外包服務、電子商務將是云計算最好盟友，在抓住云計算帶來的機遇實現(xiàn)自身變革與飛躍發(fā)展的同時，也在促使云計算技術的不斷發(fā)展完善與更為廣泛的應用。