重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司從2012年2月開始，全面按照ISO9001國際質(zhì)量體系和ISO27001國際信息安全體系標準進行服務(wù)外包的質(zhì)量、流程管控和信息安全建設(shè)，通過一年多的努力，重慶先特公司建立的信息質(zhì)量與信息安全管理體系，經(jīng)過認證機構(gòu)認證專家全面、嚴格、細致的指導(dǎo)和審核，確認重慶先特公司的管理體系符合ISO9001國際質(zhì)量體系和ISO27001國際信息安全體系標準的要求，并于2013年4月和5月中旬，認證機構(gòu)向重慶先特公司正式頒發(fā)了ISO9001國際質(zhì)量管理體系和ISO27001國際信息安全體系認證證書，ISO9001和ISO27001證書的取得，標志著重慶先特公司的服務(wù)外包管理水平達到了國際化的BPO外包運營能力，也增強了重慶先特公司的國際化BPO業(yè)務(wù)的承接能力。

據(jù)悉，重慶先特公司是中西部第一家只以BPO外包為定位，并獲ISO9001和ISO27001雙證認證同步通過的企業(yè)。

重慶先特公司在進行運營流程化、制度規(guī)范化、考核標準化、安全責任化等綜合手段提升公司的運營水平的同時，也逐步形成了從單一服務(wù)外包向多元化服務(wù)外包的能力，自入駐重慶兩年來，獲得快速發(fā)展，從起初的BPO基礎(chǔ)資源外包服務(wù)、運營外包服務(wù)、管理外包服務(wù)，發(fā)展到BPO信息全流程外包服務(wù)、非語音類數(shù)據(jù)處理外包服務(wù)、BPO顧問咨詢外包服務(wù)和自建BPO外包綜合產(chǎn)業(yè)園提供BPO產(chǎn)業(yè)鏈式外包服務(wù)的能力。

據(jù)介紹，重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司投資與運營的西部聲谷”與集團總公司——山東泰盈科技公司旗下的華北、華東兩大外包基地（北方聲谷、東部聲谷），共同組成國內(nèi)最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商。公司獲得有國家工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部門頒發(fā)的呼叫中心、信息服務(wù)等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可資質(zhì)，服務(wù)了近十個省的通信運營商，并與金融、汽車、國際快餐連鎖、政府、電子商務(wù)、物流等世界500強企業(yè)及高端客戶建立了長期的合作關(guān)系。董事長王志利先生2009年榮獲了工信部授予ChinaSourcing 2009軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年度風云人物獎”等榮譽稱號。

重慶市經(jīng)濟與信息化委員會、重慶市永川區(qū)人民政府、重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司按照集聚發(fā)展、定位明確、錯位競爭、逐步開發(fā)”的發(fā)展思路，采用政府支持、強強合作、市場化運作”的模式，規(guī)劃建設(shè)的中國西部聲谷”基地項目,包括建設(shè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群、外包服務(wù)培訓(xùn)基地、服務(wù)外包研究基地、永川服務(wù)外包論壇”等。基地規(guī)劃坐席2萬個，從業(yè)人數(shù)將達3萬人。

目前，中國西部聲谷己初步建成，投入座席3000多個，己啟用座席2000多個，從業(yè)員工近3000多人，己是中西部最大的呼叫中心與BPO外包服務(wù)基地。