去年以來(lái)，全球服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展不穩(wěn)定，但亞太和中國(guó)地區(qū)表現(xiàn)卻‘一枝獨(dú)秀’。”近日，亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席鄭雄偉在接受《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》記者采訪時(shí)表示，2012年，全球服務(wù)外包合同簽訂金額比2011年下降10%，但亞太地區(qū)增長(zhǎng)31%，中國(guó)更是增長(zhǎng)了近40%。
來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)印證了鄭雄偉的觀點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國(guó)簽訂服務(wù)外包合同金額612.8億美元，同比增長(zhǎng)37%。其中，承接離岸外包合同金額438億美元，同比增長(zhǎng)34.4%，增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯。
根據(jù)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院黨委書記、副院長(zhǎng)任鴻斌的測(cè)算，今年，中國(guó)服務(wù)外包將增長(zhǎng)40%左右，合同金額總計(jì)將超過800億美元。
近年來(lái)，中國(guó)服務(wù)外包不僅產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，而且外包價(jià)值鏈提升較快，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力顯著增強(qiáng)。中國(guó)已經(jīng)成為僅次于印度的全球第二大離岸外包承接國(guó)。”中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心教授王曉紅表示，隨著全球金融危機(jī)影響力減弱，全球服務(wù)外包將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展時(shí)期。
但是，隨著歐美制造業(yè)回流、中國(guó)勞動(dòng)力成本上升等制約因素不斷凸顯，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不僅需要更深層次的變革，同時(shí)也需要挖掘新的服務(wù)附加值，以應(yīng)對(duì)潛伏的危機(jī)。
外部挑戰(zhàn)
商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國(guó)承接美國(guó)、歐盟、日本的外包執(zhí)行額依次為89.4億美元、54.6億美元和48.3億美元，占比分別為26.6%、16.2%和14.4%，總份額占57.2%。
然而，占中國(guó)承接外包執(zhí)行額近60%的歐美日，近年來(lái)卻出現(xiàn)了制造業(yè)回流的趨勢(shì)，對(duì)中國(guó)發(fā)包量明顯下降。
這一趨勢(shì)在英國(guó)剛剛顯現(xiàn)。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》近日援引英國(guó)一位食品生產(chǎn)商的例子稱，該生產(chǎn)商打算將其面條生產(chǎn)從廣州遷回英國(guó)。
這是一個(gè)最新跡象，表明英國(guó)對(duì)離岸外包的興趣正在降低。”報(bào)道認(rèn)為。
而在美國(guó)，Made In USA日益成為一種新風(fēng)尚。
記者了解到，今年年初，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克稱，蘋果將為解決美國(guó)就業(yè)問題出力，投資1億美元在美國(guó)建立蘋果電腦的生產(chǎn)線。去年，GE（美國(guó)通用電氣公司）在美國(guó)本土開始制造尖端、低能耗的熱水器，而這類產(chǎn)品過去都是由GE在中國(guó)的工程師負(fù)責(zé)的。波士頓咨詢集團(tuán)最近甚至預(yù)測(cè)，2020年將會(huì)有多達(dá)60萬(wàn)個(gè)制造業(yè)崗位從中國(guó)返回美國(guó)。
這對(duì)中國(guó)而言無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)”。鄭雄偉說，來(lái)自新興經(jīng)濟(jì)體的公司由于看重發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，也在加大對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的投入，這同樣影響了中國(guó)的離岸外包產(chǎn)業(yè)。
內(nèi)部壓力
挑戰(zhàn)不僅僅來(lái)自外部。
在王曉紅看來(lái)，與全球第一大離岸外包承接地——印度相比，中國(guó)服務(wù)外包業(yè)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、企業(yè)效率和國(guó)際化程度等方面還存在著較大差距，在發(fā)展中也面臨一些困境。
從企業(yè)層面來(lái)看，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)面臨著研發(fā)創(chuàng)新能力較弱、成本上升導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)壓力加大、中高端人才不足等問題。”王曉紅說，以企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力為例，由于中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)起步晚、時(shí)間短、積淀薄、利潤(rùn)低，多數(shù)沒有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和解決方案，企業(yè)議價(jià)能力較差，全行業(yè)利潤(rùn)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，企業(yè)很難拿出大量資金搞研發(fā)創(chuàng)新，由此形成了一個(gè)惡性循環(huán)。
此外，王曉紅還認(rèn)為，政府對(duì)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)管理不夠、行業(yè)在海外推廣宣傳上缺乏全球戰(zhàn)略總體布局、服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)體系與國(guó)際不接軌、服務(wù)外包政策創(chuàng)新滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展等問題都亟待解決。
破解瓶頸
一邊是機(jī)遇，一邊是挑戰(zhàn)。
對(duì)于服務(wù)外包商來(lái)說，應(yīng)該尋找利潤(rùn)隱藏點(diǎn)，挖掘新的服務(wù)附加值。”鼎韜服務(wù)外包研究院副總監(jiān)沙琦表示，現(xiàn)在，越來(lái)越多的服務(wù)外包企業(yè)意識(shí)到，在和國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)沒有什么優(yōu)勢(shì)，通過挖掘服務(wù)的附加值、提高單價(jià)才是獲利的更有效途徑。
政府同樣需要在產(chǎn)業(yè)變革中承擔(dān)責(zé)任。
政策期限短、優(yōu)惠力度小、門檻高是政府支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展在政策上存在的突出問題。”商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院國(guó)際服務(wù)貿(mào)易研究所所長(zhǎng)李鋼建議，政府應(yīng)遵循國(guó)際市場(chǎng)規(guī)律，為企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展條件，而不是一味扶持。