去年我市離岸服務(wù)外包在逆勢(shì)中嶄露頭角，將頭腦風(fēng)暴”刮到了大洋彼岸。據(jù)市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)，2012年我市服務(wù)外包離岸合同登記金額3703萬(wàn)美元，合同執(zhí)行金額1653萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)207%，增幅為全省第一。

思珀整合傳播為德國(guó)知名縫紉機(jī)品牌百福設(shè)計(jì)的外觀。

何為服務(wù)外包？簡(jiǎn)單地理解，即企業(yè)將自己擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)或者代表核心競(jìng)爭(zhēng)力的部分自己來(lái)做，其他業(yè)務(wù)都可以交給其他企業(yè)來(lái)完成。按照分類，服務(wù)外包可分三類，一是信息技術(shù)外包（ITO），如軟件開發(fā)和服務(wù)外包；二是商業(yè)流程外包（BPO），如企業(yè)物流、采購(gòu)、人力資源、財(cái)物會(huì)計(jì)解決方案和服務(wù)的外包；三是知識(shí)流程外包（KPO），如醫(yī)藥研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、文化創(chuàng)意等外包。

近年，我市已有一些企業(yè)開始承接其他企業(yè)的外包業(yè)務(wù)來(lái)做，并漸成氣候。服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)也呼之欲出。

知識(shí)流程外包（KPO）是我市離岸服務(wù)外包的大頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年離岸服務(wù)外包合同中，信息技術(shù)外包（ITO）合同執(zhí)行金額為351萬(wàn)美元，占總執(zhí)行金額的21.23%，知識(shí)流程外包 （KPO） 合同執(zhí)行金額1302萬(wàn)美元，占總執(zhí)行金額的78.77%。

據(jù)市商務(wù)局有關(guān)人士介紹，溫州的軟件產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，軟件生產(chǎn)和出口企業(yè)規(guī)模小、高校少、高端人才緊缺等諸多原因?qū)е路?wù)外包發(fā)展相對(duì)滯后。由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的原因，溫州服務(wù)外包業(yè)務(wù)大部分是依附在產(chǎn)品上，比如為鞋服、機(jī)電等產(chǎn)品做外觀、電路設(shè)計(jì)，單純的軟件開發(fā)的信息技術(shù)外包占比很小。同時(shí)溫州服務(wù)外包更多還是服務(wù)國(guó)內(nèi)企業(yè)，服務(wù)境外企業(yè)的離岸服務(wù)外包占比尚小，但空間巨大。

盡管我市服務(wù)外包還在起步階段，但增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。截至2012年12月底，進(jìn)入商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)注冊(cè)登記的溫州市企業(yè)共有81家，相比2012年初的38家增加了43家。去年我市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行的企業(yè)總數(shù)為20家，其中執(zhí)行額在100萬(wàn)美元以上的服務(wù)外包企業(yè)6家。

溫企在自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域刮起服務(wù)外包頭腦風(fēng)暴”。人民電器集團(tuán)憑借在行內(nèi)的名氣”，不僅自己做電器，建電站，還為東南亞的電站業(yè)主做工程設(shè)計(jì)；騰訊服飾、彥林控股漂亮的外觀設(shè)計(jì)不僅帶動(dòng)了外貿(mào)訂單，還賺了設(shè)計(jì)費(fèi)；東力設(shè)備為機(jī)床機(jī)械做內(nèi)嵌式電路軟件；忠成數(shù)碼為外商的播放器研發(fā)設(shè)計(jì)核心芯片……

同時(shí)，我市服務(wù)外包不僅走到了發(fā)達(dá)的歐洲，還將觸角伸到了阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)。據(jù)介紹，我市承接離岸服務(wù)外包合同主要來(lái)自歐洲、東南亞及阿拉伯地區(qū)。來(lái)自波蘭的服務(wù)外包合同執(zhí)行額達(dá)335.02萬(wàn)美元，占全市的20.27%；來(lái)自瑞士的服務(wù)外包合同執(zhí)行額達(dá)197.8031萬(wàn)美元，占全市的11.97%；來(lái)自西班牙的合同執(zhí)行額144.6661萬(wàn)美元，占全市的8.75%；來(lái)自越南的合同執(zhí)行額156.3萬(wàn)美元，占全市的9.46%；來(lái)自阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)的合同執(zhí)行額143.8115萬(wàn)美元，占全市的8.7%。

市商務(wù)局局長(zhǎng)蘇向青曾表示，結(jié)合我市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，將著重發(fā)展工業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥、動(dòng)漫等特色領(lǐng)域的服務(wù)外包。從目標(biāo)市場(chǎng)的角度出發(fā)，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將采取以在岸帶動(dòng)離岸、離岸在岸并重的策略。國(guó)外市場(chǎng)方面將以開拓亞太市場(chǎng)為主。

據(jù)了解，為支持我市服務(wù)外包的發(fā)展，去年6月，我市已出臺(tái)《關(guān)于加快溫州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，意見指出，將設(shè)立市國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展專項(xiàng)資金，對(duì)外包示范園、外包人才培訓(xùn)、公共信息服務(wù)平臺(tái)等建設(shè)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)助。接下來(lái)，我市還將出臺(tái)服務(wù)外包配套財(cái)政扶持政策，并籌建溫州市國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外大型示范性的服務(wù)外包龍頭企業(yè)落戶溫州。

>>>相關(guān)案例

為東南亞電站做工程設(shè)計(jì)

人民電器集團(tuán)去年在越南、印尼等地共承接了4個(gè)電站工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，外包費(fèi)用在161.3萬(wàn)美元左右。人民電器集團(tuán)進(jìn)出口公司總經(jīng)理助理黃章雙說(shuō)：服務(wù)外包包括電站流程設(shè)計(jì)、投資預(yù)算和施工方案等，貫穿了整個(gè)電站工程的實(shí)施，合同時(shí)間在2年。”

人民電器集團(tuán)從2007年開始涉足工程設(shè)計(jì)，利用自身熟悉的專業(yè)來(lái)做外包業(yè)務(wù)。 黃章雙介紹，工程設(shè)計(jì)是需要根據(jù)電站的進(jìn)行而時(shí)刻變化的，是一個(gè)復(fù)雜的，綜合性的，系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)。目前該公司主要是為東南亞電站業(yè)主服務(wù)，公司的一個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在十個(gè)人左右。

為德國(guó)名牌縫紉機(jī)做工業(yè)設(shè)計(jì)

思珀整合傳播為德國(guó)知名縫紉機(jī)品牌百福和杜克萊做工業(yè)設(shè)計(jì)。同時(shí)，美國(guó)公司的食用油想在中國(guó)市場(chǎng)推廣，也會(huì)把零售包裝的外觀設(shè)計(jì)甚至整個(gè)品牌、銷售推廣都外包給他們公司來(lái)做，這單業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)在60萬(wàn)至100萬(wàn)元。

在該公司總經(jīng)理鐘俊嶺看來(lái)，工業(yè)設(shè)計(jì)不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)，而是系統(tǒng)創(chuàng)新。為此，2011年，鐘俊嶺聯(lián)合幾名年輕設(shè)計(jì)師，專門成立了新的品牌及公司——三生無(wú)形工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司。他說(shuō)：公司的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)比較少，大多訂單是通過(guò)在國(guó)內(nèi)的中介或代理商接的。”

漂亮設(shè)計(jì)帶動(dòng)外貿(mào)訂單

溫州彥林控股有限公司不單純是一家外貿(mào)流通公司，公司里除了談業(yè)務(wù)的外貿(mào)員外，還有一個(gè)設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。我們是通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)帶動(dòng)訂單。去年2000多萬(wàn)美元的鞋子外貿(mào)訂單里有300多萬(wàn)美元是客戶給我們的設(shè)計(jì)費(fèi)。”董事長(zhǎng)宋偉表示，因設(shè)計(jì)帶動(dòng)訂單的業(yè)務(wù)量占公司總業(yè)務(wù)量的40%。

該公司的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)有4名來(lái)自意大利等地的知名設(shè)計(jì)師，還有十多名國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師。我們有實(shí)驗(yàn)室、設(shè)計(jì)室和制作中心，一個(gè)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)大概10個(gè)工作日。”宋偉說(shuō)，今后計(jì)劃將設(shè)計(jì)研發(fā)單獨(dú)剝離開來(lái)，為國(guó)內(nèi)的外貿(mào)生產(chǎn)公司做設(shè)計(jì)。