重慶的服務(wù)外包企業(yè)個(gè)頭小，經(jīng)驗(yàn)少，面對(duì)歐美來(lái)的大訂單，常常難以接招。商報(bào)記者昨日從2013重慶渝中國(guó)際服務(wù)外包項(xiàng)目對(duì)接會(huì)”上獲悉，為改變這種狀況，渝中區(qū)欲打造一個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集園區(qū)，園區(qū)內(nèi)的企業(yè)將可抱團(tuán)”接下歐美大額訂單。

歐美企業(yè)帶來(lái)800萬(wàn)美元訂單

此次共有7家外資企業(yè)來(lái)渝，帶來(lái)了800萬(wàn)美元的訂單。”昨日，渝中區(qū)信息服務(wù)外包發(fā)展中心主任汪方龍介紹，參加項(xiàng)目對(duì)接會(huì)的企業(yè)全部來(lái)自歐美國(guó)家，其業(yè)務(wù)范圍包括軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用、網(wǎng)銀網(wǎng)站設(shè)計(jì)、醫(yī)藥測(cè)試等領(lǐng)域，其中還包括世界500強(qiáng)企業(yè)通用電氣。

商報(bào)記者從對(duì)接會(huì)上了解到，昨日共有20家渝企與7家外資企業(yè)進(jìn)行對(duì)接。截至發(fā)稿時(shí)，世界互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)有限公司、CING兩家已與重慶亞泰科技有限公司、重慶比侖科技有限公司簽下百萬(wàn)美元的服務(wù)外包訂單。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一難咽”大單

昨日，市外經(jīng)貿(mào)委副主任何為在對(duì)接會(huì)上表示，2008年，重慶開(kāi)展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)僅30多家，服務(wù)外包離岸執(zhí)行額不足100萬(wàn)美元。但截至2012年底，開(kāi)展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)到500多家，從業(yè)人數(shù)超過(guò)6萬(wàn)人，服務(wù)外包離岸執(zhí)行額增長(zhǎng)至8.49億美元，同比上漲102%，位列中西部第一，全國(guó)第八位。

雖然發(fā)展迅速，但都集中在軟件外包方面，缺乏與大型國(guó)際公司的溝通，也缺乏相應(yīng)的人才作支撐。”何為說(shuō)，重慶外包行業(yè)大多集中在信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包上，但服務(wù)外包的內(nèi)容遠(yuǎn)不止此，金融、醫(yī)療、市政等方面，渝企涉足得還較少”。

鼎韜服務(wù)外包研究院首席執(zhí)行官齊海濤在接受商報(bào)記者采訪時(shí)也表示，重慶是國(guó)內(nèi)第一批服務(wù)外包示范城市，近年來(lái)，重慶的服務(wù)外包飛速發(fā)展，但在產(chǎn)業(yè)環(huán)境及專(zhuān)業(yè)化路徑方面還較薄弱，這在未來(lái)將成為制約發(fā)展的瓶頸，或?qū)⒆屍髽I(yè)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的漩渦，掙扎在產(chǎn)業(yè)鏈的低端。具體表現(xiàn)為缺乏符合自身特征及差異化的產(chǎn)業(yè)定位。”齊海濤坦言，目前重慶在服務(wù)外包行業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)及體系方面還不成熟，缺乏中高端人才，這是整個(gè)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，如果能實(shí)現(xiàn)突破，將成為后發(fā)先至”的關(guān)鍵要素。

渝中區(qū)欲建產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)

麥肯錫發(fā)布的最新報(bào)告顯示，到2020年，中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將達(dá)到150萬(wàn)億美元，其中將加快向二三線城市下沉。”何為認(rèn)為，這對(duì)重慶來(lái)說(shuō)意味著更大的商機(jī)。

未來(lái)3年，重慶在醫(yī)療、政務(wù)、金融等領(lǐng)域會(huì)有很大的服務(wù)外包機(jī)遇。比如，包括政府功能的IT外包、政府后勤管理外包、呼叫中心外包，和教育、會(huì)展、稅務(wù)審計(jì)、安保等具體職能的外包。”何為說(shuō)。

據(jù)市外經(jīng)貿(mào)委預(yù)測(cè)，到2015年，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值將達(dá)1500億元。

中國(guó)二三線城市的人力資源成本是發(fā)達(dá)地區(qū)的50%~60%，房屋租金只是它們的1/5，我們非常希望與中國(guó)二三線城市加強(qiáng)服務(wù)外包業(yè)的合作。”通用電氣外包總監(jiān)朱葉青表示，目前全球受到金融危機(jī)影響，但服務(wù)外包業(yè)務(wù)并未因此減少，相反地，企業(yè)會(huì)將訂單更多地轉(zhuǎn)移到具有一定基礎(chǔ)，同時(shí)具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)的中國(guó)二三線城市。

據(jù)了解，大多數(shù)重慶服務(wù)外包企業(yè)都存在規(guī)模小、經(jīng)驗(yàn)少的問(wèn)題，多數(shù)是100多人的企業(yè)，且少有為歐美大型跨國(guó)公司服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。為了改變重慶企業(yè)個(gè)體實(shí)力弱的現(xiàn)狀，渝中區(qū)將建造一個(gè)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。

目前這個(gè)聚集區(qū)正在選址。”汪方龍透露，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)中，本地的服務(wù)外包商可聯(lián)合企業(yè)成立聯(lián)盟，從這些大企業(yè)手中接包，再分配給聯(lián)盟中的成員。這樣一來(lái)，重慶企業(yè)可以在這樣的環(huán)境下慢慢成長(zhǎng)，在與大公司的合作中積累經(jīng)驗(yàn)，增加今后獲取大訂單的資歷。”汪方龍說(shuō)。