主持人：下面有請(qǐng)中國(guó)電信股份有限公司安徽分公司總經(jīng)理殷一平先生致辭。

殷一平：尊敬的各位來(lái)賓，大家上午好！歡迎大家在金秋時(shí)節(jié)來(lái)到美麗的合肥，就云計(jì)算和呼叫中心產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)行探討和交流，我謹(jǐn)代表中國(guó)電信安徽公司，向在百忙之中出席本次會(huì)議的各位來(lái)賓表示熱烈的歡迎。通過(guò)近年來(lái)的戰(zhàn)略調(diào)整，中國(guó)電信正快速?gòu)幕A(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合服務(wù)提供商進(jìn)行轉(zhuǎn)型，尤其在云計(jì)算、呼叫中心、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了深入探索和實(shí)踐工作，2005年中國(guó)電信開(kāi)始面向中小企業(yè)進(jìn)行綜合信息化，采用基于互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)模式，2009年中國(guó)電信全面啟動(dòng)云計(jì)算發(fā)展戰(zhàn)略，今年3月，中國(guó)電信集團(tuán)公司正式成立了專(zhuān)業(yè)的云計(jì)算公司，標(biāo)志著中國(guó)電信的云計(jì)算戰(zhàn)略進(jìn)入了規(guī)模不是、專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)的全新實(shí)施階段。實(shí)際上中國(guó)電信很早就開(kāi)始做IBC的工作，當(dāng)時(shí)就是叫呼叫中心的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在又開(kāi)始全面部署云計(jì)算。

在呼叫中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)電信很早大家都知道有一萬(wàn)號(hào)的客服中心、114、號(hào)碼百事通，我們?cè)谶@方面也有比較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，我們通過(guò)將平臺(tái)多媒體接入，做資源整合，面向各類(lèi)政府和企業(yè)呼叫中心服務(wù)，而且也在平臺(tái)架構(gòu)向云化引進(jìn)，從而推出更加靈活的服務(wù)方式，另外我們也積極合作，支持其他呼叫中心云計(jì)算中心，其他運(yùn)營(yíng)商我們跟它廣泛合作，提供線(xiàn)路、提供服務(wù)以及在價(jià)格方面提供非常優(yōu)惠的支持。

中國(guó)電信安徽公司是在有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、綜合網(wǎng)絡(luò)資源最豐富，服務(wù)運(yùn)營(yíng)最廣泛的通訊運(yùn)營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)出口達(dá)到了兩千個(gè)G，占省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出口能量的90。也就是中國(guó)電信安徽公司的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)是兩千個(gè)G，這是在省內(nèi)出口，占到了所有安徽省出口的90%。3G信號(hào)覆蓋城鄉(xiāng)覆蓋達(dá)到了100%，擁有1200萬(wàn)的固定電話(huà)用戶(hù)，600萬(wàn)寬帶用戶(hù)，將近900移動(dòng)用戶(hù)，其中3G用戶(hù)達(dá)到了310萬(wàn)。省內(nèi)我們?cè)?G用戶(hù)上是第一位。這些的優(yōu)質(zhì)的信息網(wǎng)絡(luò)資源和用戶(hù)資源，正是云計(jì)算呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)面向群體的重要組成部分，我們現(xiàn)在在光纖方面，光纖到家庭，提供20兆到100兆的家庭服務(wù)，千兆到樓宇，我們?nèi)∫呀?jīng)覆蓋了將近300萬(wàn)個(gè)家庭的規(guī)模。同時(shí)在政企客戶(hù)的需求牽引下，中國(guó)電信業(yè)在積極配合和推動(dòng)實(shí)踐各類(lèi)云應(yīng)用，我們的電子政務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法人員等，城管、警務(wù)、工商、稅務(wù)等上百個(gè)政府部門(mén)，銷(xiāo)售管理云、醫(yī)療衛(wèi)生云等服務(wù)于全國(guó)上萬(wàn)家企業(yè)。醫(yī)療衛(wèi)生云、教育云服務(wù)于新農(nóng)合、平安校園、互動(dòng)教學(xué)等民生領(lǐng)域。下一步我們也想借高峰論壇的東風(fēng)，在政府的倡導(dǎo)和大力支持下，更好的的開(kāi)展產(chǎn)業(yè)探索，提供更多的云應(yīng)用服務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家，我們今天有幸參加此次云計(jì)算運(yùn)用及呼叫中心高峰論壇的，就是想與來(lái)自全國(guó)的業(yè)界精英共同分享關(guān)于云計(jì)算應(yīng)用與呼叫中心等信息化領(lǐng)域的解決之道，解釋認(rèn)識(shí)的朋友，我們希望抓住國(guó)家大力推動(dòng)云計(jì)算的有利契機(jī)，共同促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的騰飛發(fā)展，最后預(yù)祝此次會(huì)議圓滿(mǎn)成功，祝各位來(lái)賓身體健康、萬(wàn)事如意，謝謝大家！