國家統(tǒng)計局洛陽調查隊日前發(fā)布的調查顯示，隨著我市城市轉型步伐的加快，政府政策扶持力度的加大，我市服務外包產業(yè)的發(fā)展?jié)摿春?，前景廣闊。

　　增長迅速，規(guī)模擴大

　　近年來，依靠龍頭企業(yè)強大的帶動作用，我市服務外包行業(yè)不斷延長產業(yè)鏈，產業(yè)集群力量不斷壯大。目前，我市已經發(fā)展規(guī)劃了863創(chuàng)智廣場、洛陽恒生科技園、河南移動客服中心等9個專業(yè)服務外包產業(yè)園區(qū)。隨著這些產業(yè)園區(qū)的落成并投入使用，河南(洛陽)微軟技術中心項目、河南本易信息工程有限公司等一批大型服務外包企業(yè)將入駐洛陽，推動我市服務外包業(yè)快速發(fā)展。

　　數據顯示，自2008年服務外包業(yè)起步以來，我市服務外包合同簽約額年均增速都在60%以上。截至2010年年底，全市服務外包企業(yè)已達100多家，外包服務及相關企業(yè)年銷售收入80億元，軟件出口2億美元，初步形成了以工業(yè)設計和軟件外包為主導，以現(xiàn)代物流、呼叫中心為特色，涵蓋動漫創(chuàng)意、藥物研發(fā)、金融服務等行業(yè)的服務外包產業(yè)發(fā)展格局。

　　優(yōu)勢明顯，但有瓶頸

　　國家統(tǒng)計局洛陽調查隊的相關調查人員表示，發(fā)展外包服務業(yè)，我市擁有諸多優(yōu)勢。

　　●政策優(yōu)勢近年來，市委市政府將發(fā)展服務外包業(yè)作為結構調整和產業(yè)升級的重要手段。《洛陽市服務外包發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015)》明確提出，要積極創(chuàng)造條件全面落實國家鼓勵政策，努力完善地方配套政策，為服務外包產業(yè)的發(fā)展提供必要支持，并在稅收、人才培養(yǎng)等方面出臺了一系列優(yōu)惠政策和措施。

　　●產業(yè)優(yōu)勢我市現(xiàn)已形成多個強勢產業(yè)，硅光電、新材料等五大優(yōu)勢產業(yè)在全省乃至全國均具有一定優(yōu)勢。工業(yè)的蓬勃發(fā)展和豐富的原材料為引導服務外包業(yè)發(fā)展奠定了基礎。

　　●區(qū)位優(yōu)勢作為我國最早發(fā)展軟件與服務外包業(yè)的城市之一，西安現(xiàn)已成為國家軟件產業(yè)基地、國家軟件出口基地和國家服務外包基地城市示范區(qū)。憑借距離西安較近的區(qū)位優(yōu)勢，我市可利用充足的人力資源、低廉的商務成本以及雄厚的科研力量，為外包企業(yè)在洛陽設點、拓展業(yè)務提供方便。

　　此外，我市工業(yè)體系完整、信息產業(yè)集聚發(fā)展、金融市場發(fā)達、中介服務體系健全，為承接外包服務提供了較好的軟環(huán)境。

　　而在快速壯大的背后，我市服務外包產業(yè)也面臨著一些瓶頸和制約因素：一是人才隊伍與服務外包企業(yè)的人才要求還有一定的差距，再加上一些高素質人才外流，導致人才供給難以滿足產業(yè)快速發(fā)展的需要；二是我市服務外包企業(yè)仍處于起步階段，企業(yè)規(guī)模小、資金少，在客戶溝通、市場拓展等方面尚有一定差距，市場競爭力不足。

　　前景廣闊，潛力待挖

　　大力發(fā)展服務外包業(yè)可以產生共享、集聚、集約效應，有效推動產業(yè)轉型升級，優(yōu)化產業(yè)結構，加快洛陽經濟轉型步伐。對此，專家建議，我市應充分發(fā)揮優(yōu)勢，從以下幾個方面努力，做大做強服務外包產業(yè)——

　　●加大扶持力度對服務外包示范園區(qū)建設、引進服務外包企業(yè)、政策配套等方面給予重點支持；同時對服務外包企業(yè)出口退稅提供方便，增強企業(yè)在國際市場上的競爭力。

　　●更新服務理念積極借鑒服務外包產業(yè)發(fā)展比較成熟地區(qū)的經驗，形成職業(yè)化的、現(xiàn)代思維的、商業(yè)友好的服務理念。

　　●加強隊伍建設依托河南科技大學、洛陽理工學院等高等教育和職業(yè)技術教育資源，設置相關專業(yè)和課程，開展多層次、多類型的服務外包專業(yè)教育，加快培養(yǎng)緊缺人才；利用洛陽的兩所服務外包學院，大力培養(yǎng)實用型人才；建立校企結合的服務外包人才綜合培訓和實驗基地。

　　●建立企業(yè)聯(lián)盟推動建立服務外包企業(yè)聯(lián)盟，在增強各自生產、開發(fā)能力的同時，結成聯(lián)盟，合理分工，發(fā)揮其在專業(yè)服務體系中的核心作用，為服務外包企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)良的環(huán)境。