信息技術型的服務外包產(chǎn)業(yè)以其技術承載度強、附加值高以及資源消耗低、吸納就業(yè)多等眾多優(yōu)點成為我市轉(zhuǎn)方式、調(diào)結構”的重要載體。近年來，我市服務外包產(chǎn)值高速增長，服務外包企業(yè)也在不斷壯大、迅速發(fā)展。但在近期國內(nèi)外物價上漲、國外訂單減少的趨勢下，服務外包產(chǎn)業(yè)也面臨著急需向高端方向轉(zhuǎn)型的壓力。針對這種狀況，一些企業(yè)瞄準新興行業(yè)，將在外包中所接觸到的國外高新技術改良后在國內(nèi)開發(fā)應用，為企業(yè)開辟了一條發(fā)展的新思路。

　　轉(zhuǎn)換經(jīng)營策略開拓國內(nèi)市場

　　成立于2009的炎煌信息科技有限公司是一家專門從事軟件開發(fā)的新型高科技企業(yè)。雖然成立時間不長，但借助于青島大力扶持服務外包產(chǎn)業(yè)的機遇，炎煌科技的發(fā)展十分迅速。2011年底，企業(yè)實現(xiàn)收入4000多萬元。從今年開始，我們感覺到服務外包行業(yè)的發(fā)展比較吃力。”炎煌科技總經(jīng)理常海為記者介紹，年初以來，對外訂單減少，價格也有所降低，加之人力成本不斷上升，為企業(yè)造成很大壓力。

　　對此，炎煌科技轉(zhuǎn)換經(jīng)營策略，探索適合自身發(fā)展所需要的經(jīng)營模式。我們曾經(jīng)為日本做過一項軟件開發(fā)，是3G移動終端的城市管理，這項技術在日本應用已經(jīng)相當成熟，我覺得這是一個趨勢，同樣適用于國內(nèi)。”據(jù)常海介紹，在日本，從事服務行業(yè)的人員，如清潔工或家庭保姆普遍借助小型移動終端來記錄自己的工作情況，用附錄時間的照片作為工作報告向管理公司提交，便捷而準確。在與日本合作開發(fā)這項軟件的過程中，炎煌科技掌握了核心技術，常海瞄準其中蘊藏的市場潛力，將技術改良后開拓國內(nèi)市場。目前，企業(yè)已經(jīng)跟嶗山區(qū)政府結成戰(zhàn)略合作。軟件外包行業(yè)會和國外較為先進的技術直接接觸，如果可以引進高新技術開拓本地市場，無論對于企業(yè)還是所在的城市都非常有利。”常海表示，積極開拓國際和國內(nèi)市場，提高了公司的經(jīng)濟效益，同時也體現(xiàn)了企業(yè)的社會價值。

　　服務青島”期待更多政策傾斜

　　服務外包產(chǎn)業(yè)的附加值非常高，并且可以直接與國外的新技術對接，從青島的城市定位來看，服務產(chǎn)業(yè)應該向著主產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”常海這樣形容服務外包產(chǎn)業(yè)在青島所占據(jù)的地位。

　　關于這一點，青島市富博系統(tǒng)工程有限公司、青島市服務外包協(xié)會副會長崔健也有同感。服務外包產(chǎn)業(yè)對城市的拉動力很大，因為我們既是勞動密集型，同樣也是知識密集型行業(yè)，比起傳統(tǒng)的制造業(yè)和重工業(yè)產(chǎn)業(yè)，能夠以最少的資源獲得較好的發(fā)展。”

　　富博系統(tǒng)工程成立于2006年，是青島首家成立的對日服務外包企業(yè)。據(jù)崔健為介紹，企業(yè)在成立的前三年發(fā)展較為迅速，而后期發(fā)展則相對趨緩。服務外包產(chǎn)業(yè)需向高端轉(zhuǎn)型，開拓國內(nèi)市場是一條很好的路徑，但是需要突破口。”崔健表示，近年來入駐的對日的服務外包企業(yè)較少，而目前青島的服務外包產(chǎn)業(yè)也并沒有龍頭企業(yè)能起到引領作用，因此眾多企業(yè)的轉(zhuǎn)型只能慢慢摸索。

　　青島與日韓毗鄰的，這對于發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)是巨大的優(yōu)勢，而據(jù)我了解，青島本地很多企業(yè)其實有技術，只是缺乏條件和機會。”常海對記者表示，目前期待政府能出臺一些較為細化的規(guī)則來扶植服務外包企業(yè)。比如在土地和稅收方面對于軟件和信息產(chǎn)業(yè)能傾斜一點，這樣相信青島的服務外包產(chǎn)業(yè)可以得到更高和更快的發(fā)展。”