浙江創(chuàng)嘉科技是一家從事歐美網(wǎng)絡游戲第二市場開發(fā)的服務外包企業(yè)。今年這家公司正式在合肥設立分公司，向醫(yī)療軟件開發(fā)、電子商務平臺建設等新興領域拓展。依托優(yōu)良的研發(fā)能力和完善的市場網(wǎng)絡，企業(yè)迅速在這些新領域站穩(wěn)了腳跟，成為國內(nèi)最大的虛擬交易服務提供商之一。

隨著結構調整步伐不斷加快，今年以來，我省服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁，集聚效應加速顯現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)競爭力大幅提升。

服務外包企業(yè)呈幾何級增長趨勢

作為中國20個服務外包示范城市之一，合肥的服務外包業(yè)發(fā)展速度令人驚嘆，成為我省發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的一個典范。

2006年合肥申報中國服務外包基地城市”時，該市服務外包企業(yè)26家，截止到去年底合肥服務外包企業(yè)達到204家，服務外包企業(yè)呈現(xiàn)幾何級增長。去年，該市服務外包接包合同簽約金額5.97億美元，同比增長3.3倍。去年，合肥市出臺了《合肥市承接產(chǎn)業(yè)轉移促進服務業(yè)發(fā)展若干政策(試行)》，重點鼓勵離岸服務外包業(yè)務發(fā)展，對原有企業(yè)突出扶優(yōu)扶強，加快培育龍頭企業(yè)，對新引進企業(yè)突出招大引強，加快聚集領軍企業(yè)；市財政安排服務外包專項資金2000萬元，在該市13個重點支持的現(xiàn)代服務業(yè)門類中，支持資金占到1/5的份額。

從日本、美國到東南亞、非洲，合肥服務外包接包來源地日趨多元化。合肥市服務外包已經(jīng)從以前主要集中在以軟件研發(fā)為主的信息技術外包(ITO)領域，逐步拓展到動漫網(wǎng)游設計、醫(yī)學檢測外包、電子商務外包、共享服務中心、金融后臺服務、云計算外包、數(shù)據(jù)挖掘處理等技術性業(yè)務流程外包(BPO)和工程勘探設計、新產(chǎn)品研發(fā)、農(nóng)業(yè)科技研發(fā)等技術性知識流程外包(KPO)領域。

正如合肥的發(fā)展態(tài)勢，我省服務外包產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)也在逐步豐富，涌現(xiàn)出以軟件研發(fā)、信息技術研發(fā)等信息技術外包為主的科大恒星、科大訊飛和易商數(shù)碼，以后臺服務中心、呼叫中心等業(yè)務流程外包為主的易德人力資源、省外服公司，以產(chǎn)品技術研發(fā)、工業(yè)設計等知識流程外包為主的華文國際、時代漫游等優(yōu)秀企業(yè)。
起步晚發(fā)展快，基礎是關鍵

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，全省共有服務外包企業(yè)318家，從業(yè)人員5.8萬人。合肥、蕪湖、馬鞍山等地的軟件研發(fā)、信息技術研發(fā)、知識產(chǎn)權研究、醫(yī)藥和生物技術研發(fā)和測試、動漫及網(wǎng)游設計等外包業(yè)務集聚效應明顯，產(chǎn)業(yè)競爭力不斷增強。規(guī)模不是很大，但發(fā)展速度很快，這也說明了服務外包產(chǎn)業(yè)卓越的成長性。十二五”末，安徽省服務業(yè)增加值將達到9120億元，相較于2010年約4400億元的數(shù)據(jù)，年均增長約達到12%。

服務業(yè)發(fā)展，離不開更高層次地參與國際分工與合作。金融危機推動了全球綠色經(jīng)濟興起，安徽省服務貿(mào)易企業(yè)借船出海意識增強，走出去”熱情高漲。據(jù)省商務廳最新統(tǒng)計，一季度，全省新簽服務外包合同額1.2億美元，執(zhí)行金額8263萬美元，分別增長2.8倍和1.8倍。

雖然我省服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但作為經(jīng)濟和科技快速發(fā)展的中部省份，我省與北京、廣東、上海等省市相比，在國際服務外包領域起步較晚，基礎薄弱，地域范圍小，政府政策支持力度方面也明顯不足。為此，相關專家表示，為承接長江三角產(chǎn)業(yè)轉移，順應皖江開發(fā)，應積極把服務外包產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的加速器”。同時，加緊研究制定具體支持政策，努力構筑完善的政策促進體系。（本報記者 張文連）