今天我們看到國內(nèi)正在從ITO( Information Technology Outsourcing信息技術(shù)外包 )逐漸過渡到覆蓋范圍更廣的BPO(Business Process Outsourcing商務(wù)流程外包)上;從一家或幾家企業(yè)在國際上單打獨(dú)斗,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐慌袑?shí)力有競爭力的企業(yè)在集團(tuán)作戰(zhàn);也看到中國的市場正在轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放度更高的市場,能夠在國際上更具競爭力和話語權(quán)更受國際大型企業(yè)行業(yè)重視的市場。但是在這個(gè)演變的過程中我們也看到了很多問題,如何讓中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),健康穩(wěn)定的發(fā)展是不是幾家企業(yè)自己能夠左右的,是需要整個(gè)市場的參與者共同努力實(shí)現(xiàn)的。