對于浦東來說，發(fā)展高端的服務(wù)外包業(yè)態(tài)是市場的選擇。”上海浦東軟件園創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司總經(jīng)理、上海軟件對外貿(mào)易聯(lián)盟秘書長肖文彬近日對本報表示，上海的高商務(wù)成本讓浦東的企業(yè)越來越傾向于選擇高附加值的業(yè)態(tài)。

根據(jù)IDC的預(yù)測，到2015年服務(wù)外包的全球市場規(guī)模將達1萬億美元。但這一潛力巨大的領(lǐng)域，國內(nèi)各地的競爭也相當激烈。浦東新區(qū)則在近日發(fā)布了《促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃(2011-2013)》(下簡稱計劃”)。

成本之困

上海服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為全國的1/10，浦東又占據(jù)了上海的半壁江山”。2010年，浦東企業(yè)外包簽約金額16.34億美元，接包執(zhí)行額8.96億美元，分別占上海市總量的59.3%和51.1%，并比上年增長99.25%和53.09%。

但較高的增長率并不能讓浦東新區(qū)感到輕松。在享有國家從財政、稅收、金融、知識產(chǎn)權(quán)保護等30多項政策支持的21個中國服務(wù)外包示范城市中，長三角最為密集，上海面臨南京、杭州、蘇州、無錫等地強有力的競爭。

上海的企業(yè)無疑要付出更高的成本。”肖文彬說，因為發(fā)包商只會按照市場價格付款，不會考慮這種城市差異帶來的利潤降低。”

據(jù)浦東新區(qū)商務(wù)委員會服務(wù)業(yè)發(fā)展處處長李宇宏介紹，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點是輕資產(chǎn)、重人才”，行業(yè)中人工成本占到企業(yè)成本的70%-80%。

上海商務(wù)成本高是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，房租、工資這些成本都比周邊地區(qū)要高。”上海新致軟件有限公司政府及行業(yè)事務(wù)經(jīng)理劉德光向記者表示。如果只進行簡單的編程、測試工作，企業(yè)的利潤乃至可持續(xù)發(fā)展必然會受到影響。

以軟件外包行業(yè)為例，雖然目前年增長幅度在20%左右，但企業(yè)整體規(guī)模還比較小，年銷售10億以上的更是鳳毛麟角。”肖文彬表示，企業(yè)必須往自主知識產(chǎn)權(quán)方向轉(zhuǎn)型，這樣才能讓自己在產(chǎn)業(yè)鏈中獲得更高的位置，增加附加值，從而增加利潤率。”

差異化競爭

浦東需要與其他區(qū)域進行差異化競爭。”中國服務(wù)外包研究中心主任騫芳莉在接受記者采訪時這樣概括浦東困境的解決之道。

我們現(xiàn)在鼓勵企業(yè)向中高端轉(zhuǎn)型，同時著力引進一些附加值高的企業(yè)。”李宇宏說，上海是人才高地，其國際化的優(yōu)勢便于吸引有海外工作經(jīng)驗、熟悉海外市場的高級人才。

目前，浦東新區(qū)已經(jīng)將部分附加值較低的低端信息技術(shù)服務(wù)外包(ITO)向昆山等地轉(zhuǎn)移，而著重發(fā)展以金融服務(wù)為主的商務(wù)流程外包(BPO)及以醫(yī)藥研發(fā)為主的知識流程外包(KPO)，后兩者都是緊密結(jié)合浦東自身優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)特色的選擇。

浦東原先的外包企業(yè)主要是依靠人工成本低的優(yōu)勢，凈利潤率比較低。而現(xiàn)在這個優(yōu)勢逐漸削弱，所以浦東的發(fā)展可能是與無錫、蘇州有著不一樣的業(yè)態(tài)。”肖文彬說。

據(jù)悉，浦東將打造一個服務(wù)外包交易服務(wù)平臺”，通過這個平臺吸引一些大的企業(yè)直接選擇浦東的企業(yè)進行對接。李宇宏向記者透露，這一構(gòu)想作為主要任務(wù)也被寫入了《計劃》之中。

浦東是有條件發(fā)展這樣的平臺的。”騫芳莉認為，浦東有大量的產(chǎn)業(yè)園區(qū)和平臺企業(yè)，具備實現(xiàn)平臺經(jīng)濟”的條件。