印度引領(lǐng)全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，外包業(yè)務(wù)占據(jù)全球離岸服務(wù)外包市場過半份額。10月20日舉行的中印服務(wù)外包合作論壇”，更像是一場印度服務(wù)外包的推介會。印度服務(wù)外包強(qiáng)勢進(jìn)軍中國，進(jìn)軍西部的勢頭可見一斑。論壇上，通過中印服務(wù)外包企業(yè)的對話，四川到底能收獲什么？

印度專家摸準(zhǔn)中國企業(yè)的脈”

論壇上，Gartner研究部分析師帕薩·印嘎展示一幅中印服務(wù)外包業(yè)發(fā)展示意圖。圖中，中國處于最初發(fā)展階段，而印度正在向最高階段邁進(jìn)。雙方該如何合作？帕薩·印嘎認(rèn)為，這正好滿足杠桿原理的要求，關(guān)鍵要找到一個(gè)雙方互補(bǔ)共贏的支點(diǎn)。

中國當(dāng)前面臨一個(gè)較大挑戰(zhàn)是貿(mào)易不平衡，服務(wù)外包將是解決這個(gè)難題的新途徑。”印度駐廣州總領(lǐng)事館商務(wù)領(lǐng)事貝圣迪說。印度服務(wù)外包企業(yè)家在論壇上的發(fā)言，摸準(zhǔn)了中國企業(yè)的脈”。

幫助迅速實(shí)現(xiàn)全球化，這對中國企業(yè)誘惑力十足。”塔塔信息技術(shù)（中國）股份有限公司中國區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)拉維·卡薩藍(lán)對滿足中國企業(yè)這一需求信心十足。受金融危機(jī)沖擊，和很多國家一樣，大量的中小企業(yè)正面臨生死考驗(yàn)，印度NASSCOM董事會副總裁阿尼爾·巴克德認(rèn)為，他們能為中小企業(yè)量身打造解決方案。

論壇上，印度企業(yè)家表示，中國良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、充足的人力資源、較低的商務(wù)成本、政府的大力推動等都具有很大優(yōu)勢。中國是亞洲唯一一個(gè)能支持眾多語言的國家，同時(shí)政府主導(dǎo)下形成的學(xué)界和商界合作共贏的局面也讓他們羨慕不已。

中國服務(wù)外包確應(yīng)向印度學(xué)習(xí)

為什么中國的年輕人更愿意進(jìn)入歐美公司工作，而印度的年輕人為何更喜歡進(jìn)入本土公司工作？中國很多人過了大學(xué)英語四級、六級，但為何習(xí)慣講英語的人不多？……在論壇的座談交流環(huán)節(jié)，印度的學(xué)者和專家就一些家常”問題開始討論。座談交流中，中國企業(yè)家博彥科技股份有限公司首席技術(shù)官張榮軍表示，與印度企業(yè)相比，中國企業(yè)在技術(shù)等硬件”上有優(yōu)勢，但在軟件”上有差距。

在帕薩·印嘎看來，軟件”體現(xiàn)在滿足不同需求的能力上，不僅是本土市場的需求，更是全球的需求，而這種能力是建立在對需求所在地深入了解的基礎(chǔ)上。

拉維·卡薩藍(lán)提出八條建議，建議的內(nèi)容既包括學(xué)習(xí)全球行業(yè)規(guī)范等宏觀問題，也包括在制造業(yè)轉(zhuǎn)型中引入高端設(shè)計(jì)等問題，還包括節(jié)約成本等微觀問題。印度服務(wù)外包企業(yè)對中國的了解遠(yuǎn)比我們對印度的了解要多得多，現(xiàn)場的中國官員和專家感嘆。

張榮軍認(rèn)為，中印在服務(wù)外包的合作上應(yīng)該各取所需。印度瞅準(zhǔn)的是中國本土巨大的市場，而印度國內(nèi)的服務(wù)外包市場相當(dāng)有限，中國服務(wù)外包進(jìn)入印度市場主要應(yīng)該學(xué)習(xí)其全球化經(jīng)驗(yàn)。

從具體方式看，張榮軍認(rèn)為，可以采取并購印度服務(wù)外包公司曲線進(jìn)入印度市場。這樣的嘗試正越來越多。