1、引言

　　電子商務(wù)是一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營方式，被認(rèn)為是Internet的第二次革命。伴隨著供應(yīng)鏈環(huán)境的到來，企業(yè)之間的競爭力度與廣度都大大增加，迫使企業(yè)要把自己的精力放在自己的主要業(yè)務(wù)上，形成企業(yè)自己的核心競爭力，把非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，以此來增大企業(yè)靈活性，降低運(yùn)營成本，減少風(fēng)險(xiǎn)。在降低企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也不可避免的要給自身帶來其他一些風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)不僅僅影響公司的物流業(yè)務(wù)，而且對(duì)于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)也有制約作用。

　　2、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)分析

　　2.1電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)來源及形成機(jī)理

　　2.1.1電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行物流外包降低的風(fēng)險(xiǎn)

　　(1)成本風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理

　　企業(yè)采用物流外包首先可以降低成本風(fēng)險(xiǎn)，首先第三方物流供應(yīng)商不僅有豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，可保證經(jīng)濟(jì)合理地完成制造企業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)輸。其次，第三方物流供應(yīng)商大多具有企業(yè)物流信息系統(tǒng)，擁有相應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)，可以最大限度地利用運(yùn)輸和分銷網(wǎng)絡(luò)，為制造企業(yè)提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本，快速高效地完成物流服務(wù)。

　　(2)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理

　　企業(yè)進(jìn)行物流外包時(shí)，可以通過外向資源配置，分散由政府、經(jīng)濟(jì)、市場、財(cái)務(wù)等因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。制造企業(yè)利用第三方物流供應(yīng)商的專業(yè)和規(guī)模優(yōu)勢對(duì)物流進(jìn)行整合，可以更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，并在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和物流活動(dòng)中找到一種平衡，保持兩者之間的連續(xù)性，使企業(yè)的物流成本和總成本都達(dá)到最低，從而使企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)得到分擔(dān)。

　　(3)新產(chǎn)品的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理

　　在市場和技術(shù)不斷變化的環(huán)境中，制造企業(yè)通過物流業(yè)務(wù)外包，可以與第三方物流供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，利用戰(zhàn)略伙伴的優(yōu)勢資源，縮短產(chǎn)品從開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的時(shí)間，有利于提高新產(chǎn)品的質(zhì)量和開拓市場的成功率，從而有效降低新產(chǎn)品的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.1.2電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行物流外包增加的風(fēng)險(xiǎn)

　　(1)管理風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理

　　物流外包管理風(fēng)險(xiǎn)是由于企業(yè)把物流業(yè)務(wù)外包給物流供應(yīng)商后，由于兩企業(yè)之間的管理模式存在差異造成的管理風(fēng)險(xiǎn)。主要原因有：首先是企業(yè)的物流管理者不能處理好于物流供應(yīng)商的關(guān)系，以及二者協(xié)調(diào)問題。其次是企業(yè)對(duì)物流供應(yīng)商的失控。企業(yè)必須在是使用一個(gè)物流供應(yīng)商還是多個(gè)物流商之間進(jìn)行博弈。再次是由于企業(yè)間的文化差異帶來的管理風(fēng)險(xiǎn)。

　　(2)信息風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理

　　物流外包合作過程中，外包企業(yè)與物流供應(yīng)商之間溝通問題或信息失真等問題增加了外包業(yè)務(wù)外包的難度。同時(shí)也有些企業(yè)由于只是短期合作而不愿將信息共享，更使得合作無法進(jìn)行。在雙方合作中存在信息不對(duì)稱，彼此對(duì)對(duì)方都不能做到完全的信息了解，也給合作帶來了難題。

　　(3)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理

　　企業(yè)進(jìn)行物流外包業(yè)務(wù)同時(shí)也帶來了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，首先由于在外包初期，企業(yè)不能對(duì)物流商提供服務(wù)所需的費(fèi)用有所了解，還有其他一些隱性成本，其次在物流外包過程中，物流商的庫存管理費(fèi)用也很模糊，也還有很多費(fèi)用企業(yè)管理者未曾考慮到。當(dāng)物流外包合作結(jié)束后企業(yè)所需費(fèi)用的總額明顯增加，才發(fā)現(xiàn)成本嚴(yán)重超支，往往企業(yè)不能達(dá)到外包所希望達(dá)到的目的。

　　(4)市場風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理

　　市場風(fēng)險(xiǎn)是由于受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和物流政策的影響，物流市場價(jià)格波動(dòng)，企業(yè)把物流外包給物流供應(yīng)商運(yùn)作后，企業(yè)的物流創(chuàng)新能力有所降低，形成了企業(yè)物流外包市場風(fēng)險(xiǎn)。還由于物流外包企業(yè)失去了物流創(chuàng)新能力與物流經(jīng)營管理創(chuàng)新能力的動(dòng)力，企業(yè)將過分的依賴物流供應(yīng)商，在合作中處于不利地位。

　　2.2企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)危害分析

　　企業(yè)進(jìn)行物流外包既可能增加風(fēng)險(xiǎn)，也可能降低風(fēng)險(xiǎn)，主要看企業(yè)如何運(yùn)作，將增加的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，因?yàn)檫@些增加的風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來的危害是巨大的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　2.2.1失去業(yè)務(wù)控制

　　企業(yè)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)的外包，導(dǎo)致了物流業(yè)務(wù)執(zhí)行主體的轉(zhuǎn)移，由于信息傳遞不暢或失真等方面的原因，企業(yè)很難對(duì)物流服務(wù)的全過程進(jìn)行全面的監(jiān)控和跟蹤管理，只是服務(wù)水平下降。再次，由于失去業(yè)務(wù)控制，企業(yè)也失去了對(duì)于成本的控制，有可能會(huì)使總成本大幅上升，帶來財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.2.2企業(yè)機(jī)密外泄

　　企業(yè)進(jìn)行物流外包后，很多信息無可避免的要讓物流企業(yè)獲知。企業(yè)信息傳遞范圍的增大，如果與物流供應(yīng)商出現(xiàn)裂痕，不能繼續(xù)合作，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的信息資源與商業(yè)機(jī)密泄露。即使雙方繼續(xù)合作，物流企業(yè)也有可能在無意條件下泄露企業(yè)的信息。

　　2.2.3影響產(chǎn)品市場銷售競爭力

　　企業(yè)進(jìn)行外包后，勢必要增加一方企業(yè)必須要溝通與聯(lián)系的企業(yè)，在交流中難免要出現(xiàn)沖突，導(dǎo)致協(xié)商困難而影響物流業(yè)務(wù)的運(yùn)行。如果企業(yè)物流不能達(dá)到快速與高質(zhì)量，就可能對(duì)客戶產(chǎn)品銷售帶來影響，讓其競爭對(duì)手優(yōu)先搶占有利市場，對(duì)產(chǎn)品銷售起到不良作用，同時(shí)也影響本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

　　2.2.4企業(yè)供應(yīng)鏈庫存增加與混亂

　　企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)與銷售，必須要有足夠的生產(chǎn)原材料，生產(chǎn)的前一道工序必須滿足后一道工序的需求。企業(yè)的上游企業(yè)也必須準(zhǔn)備更大的庫存，進(jìn)而導(dǎo)致需求信息的不真實(shí)。由于企業(yè)物流外包的失誤，會(huì)引起整個(gè)供應(yīng)鏈的成本增加，宏觀上會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的資源配置，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。

　　3、企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制建立

　　由于企業(yè)物流外包的本質(zhì)是企業(yè)和物流商之間以契約形式固定下來的"委托-代理"關(guān)系。物流外包的風(fēng)險(xiǎn)防范除圍繞風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵要素：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(R)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防(I)、系統(tǒng)工具(S)來在建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制之外，還應(yīng)針對(duì)物流外包的整個(gè)管理過程制定基于風(fēng)險(xiǎn)防范的管理對(duì)策方能實(shí)現(xiàn)程序與風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡。

　　3.1成立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理小組

　　物流外包風(fēng)險(xiǎn)的防范是一個(gè)系統(tǒng)工程，因此企業(yè)應(yīng)該成立相應(yīng)的小組來對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的管理，即成立一個(gè)專門的外包風(fēng)險(xiǎn)管理小組。外包風(fēng)險(xiǎn)管理小組的主要任務(wù)是對(duì)物流外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、評(píng)估、監(jiān)控、防范、處置，然后組織企業(yè)的資源制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案和防范措施。

　　3.2加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，規(guī)范合同管理

　　物流外包本身就是合作雙方根據(jù)事先簽訂的合同，在合同的約束下的一種責(zé)任義務(wù)關(guān)系。企業(yè)必須合理的利用合同這一要素，規(guī)范合同內(nèi)容，認(rèn)真擬定合同條款，明確合同雙方的責(zé)任義務(wù)，通過合同來約束物流服務(wù)商的行動(dòng)，同時(shí)通過合同來保障企業(yè)的利益不受損害以及出現(xiàn)意外情況時(shí)的解決措施，降低外包過程的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.3正確選擇物流服務(wù)商，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

　　正確的選擇物流服務(wù)商，可以有效地降低物流外包過程中的風(fēng)險(xiǎn)，大大降低物流外包的不確定性。選擇正確的物流服務(wù)商作為中小企業(yè)的合作伙伴，既可以使中小企業(yè)集中力量發(fā)展核心競爭力，還可以有效地降低物流外包過程中可能出現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略機(jī)密的泄漏等風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以選擇一家正確的物流服務(wù)商，并與其建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

　　4、結(jié)語

　　電子商務(wù)環(huán)境下，物流面臨了更大的市場，企業(yè)一味的將蛋糕做大，而沒有在做強(qiáng)上下功夫。在做大與做強(qiáng)之間，企業(yè)應(yīng)抓住自己的核心業(yè)務(wù)，強(qiáng)化自己的核心競爭力，選取最佳的供應(yīng)商，將非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。同時(shí)，進(jìn)行外包也面臨著許多風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在進(jìn)行中應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防范，尤其是在事前對(duì)供應(yīng)商的選擇。