最近幾年，重慶市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為西部服務(wù)外包的示范城市。如：從2002年以來(lái)，重慶市軟件產(chǎn)業(yè)年平均增速40%以上，2010年，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入200億元人民幣，在商務(wù)部軟件出口合同登記系統(tǒng)中(含BPO)，重慶服務(wù)外包出口排名全國(guó)第8位。到2020年重慶市僅軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到2500億美元，重慶市將會(huì)被建設(shè)成為中國(guó)首屈一指的服務(wù)外包前沿城市。因此，未來(lái)重慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將得到飛速發(fā)展、發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖俊?/p>

　　然而，雖然重慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)非常明顯，如：良好的政策環(huán)境、得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)越、電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、人力資源發(fā)達(dá)等，但是重慶市也面臨著許多發(fā)展問(wèn)題。如：起步比較晚、基礎(chǔ)相對(duì)薄弱；服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力有限，缺少龍頭和知名企業(yè)等。

　　為了充分發(fā)揮重慶的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包行業(yè)的快速發(fā)展，針對(duì)目前存在的問(wèn)題，重慶市需要多策并舉，確保服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　首先，要加強(qiáng)重視，明確服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)。重慶市要重視服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，把服務(wù)外包行業(yè)作為城市發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展國(guó)際離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，大力培育一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高增值服務(wù)能力的服務(wù)外包企業(yè)，將重慶打造成全球服務(wù)外包的重要基地。同時(shí)，要大力吸引跨國(guó)公司地區(qū)總部、研發(fā)中心、服務(wù)中心及全球著名培訓(xùn)中心和咨詢(xún)公司落戶(hù)重慶。

　　其次，通過(guò)政策扶持和引導(dǎo)，打造大型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)。重慶應(yīng)依托北部新區(qū)、西永微電子產(chǎn)業(yè)園區(qū)、渝中區(qū)、南岸區(qū)、巴南區(qū)等服務(wù)外包示范區(qū)，采取各種政策鼓勵(lì)措施，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速積聚和產(chǎn)業(yè)化。

　　同時(shí)，加大服務(wù)外包示范園區(qū)建設(shè)的資金支持力度。通過(guò)資金上上的重點(diǎn)支持和扶持，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)向規(guī)模化、積聚化發(fā)展；通過(guò)資金支持，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，教育和技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)良好的軟硬件建設(shè)，吸引大型公司的入駐。

　　第三，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的扶持和支持力度，通過(guò)有重點(diǎn)的扶持，打造一批服務(wù)外包行業(yè)的本土領(lǐng)軍企業(yè)。重慶市缺乏大型的、規(guī)?；姆?wù)外包企業(yè)，因此其應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)本土有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)外包企業(yè)的扶持和支持力度，通過(guò)資金、稅收、財(cái)政等方面的支持，力爭(zhēng)在未來(lái)打造出重慶的知名服務(wù)外包企業(yè)，通過(guò)以點(diǎn)帶面的方式，快速壯大重慶的服務(wù)外包行業(yè)。

　　第四，加大的教育和培訓(xùn)的資金和政策支持，壯大人力資源優(yōu)勢(shì)。要加快高校服務(wù)外包相關(guān)學(xué)科建設(shè)，努力培養(yǎng)符合重慶市服務(wù)外包發(fā)展的人才。同時(shí)，要吸引服務(wù)外包高級(jí)人才，通過(guò)人才獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、優(yōu)惠措施，吸引外來(lái)的服務(wù)外包高級(jí)人才到重慶工作，充實(shí)重慶市服務(wù)外包相關(guān)的人才儲(chǔ)備。

　　在第四屆全球外包大會(huì)即將召開(kāi)之際，著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席鄭雄偉一直十分關(guān)注重慶市的服務(wù)外包發(fā)展，他特別指出只要能夠把握住自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持不懈地努力推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，相信重慶市晉升成為國(guó)際一流的服務(wù)外包都市已為時(shí)不遠(yuǎn)。(闕志華)