本報(bào)訊 記者張蕾報(bào)道 昆明發(fā)展軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在哪里？應(yīng)該如何發(fā)展布局？政府需要提供哪些服務(wù)？近日舉行的昆明市軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會(huì)暨軟件人才培養(yǎng)模式探討交流會(huì)提出，昆明將依托現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)行業(yè)打造軟件與信息服務(wù)外包基地，以服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)自主創(chuàng)新。

本次交流會(huì)探索了軟件與服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，建議通過(guò)建立政府、企業(yè)與高校合作機(jī)制，推進(jìn)昆明軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

自2008年申報(bào)中國(guó)服務(wù)外包基地城市以來(lái)，昆明市先后出臺(tái)多項(xiàng)措施推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。此次會(huì)議提出，昆明要積極發(fā)展生物醫(yī)藥研發(fā)外包、金融服務(wù)外包、人力資源外包等優(yōu)勢(shì)外包行業(yè)。在發(fā)展布局上，依托大學(xué)園區(qū)實(shí)現(xiàn)校企合作，依托高新區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)、呈貢新區(qū)，借勢(shì)發(fā)展，依托信息產(chǎn)業(yè)園和出口加工區(qū)，借力發(fā)展。加快推出一批服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)孵化園，在全市范圍內(nèi)形成孵化和產(chǎn)業(yè)化有機(jī)聯(lián)系，人力、技術(shù)、人才、政策資源集聚，產(chǎn)業(yè)與自然生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)布局。

與會(huì)的專家、學(xué)者提出，政府要做好服務(wù)保障，盡快成立服務(wù)外包領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展及制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和扶持政策，推進(jìn)相關(guān)招商引資工作，協(xié)調(diào)解決發(fā)展過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，為人才培訓(xùn)提供便利和支持，解決服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才匱乏的問(wèn)題。構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)保護(hù)服務(wù)外包發(fā)包商的合法權(quán)益。

專家觀點(diǎn)

人才培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急

本報(bào)訊 記者張蕾報(bào)道 雖然已經(jīng)具備發(fā)展軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，但是中高端人才匱乏仍然是‘軟肋’！”在昆明市軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會(huì)暨軟件人才培養(yǎng)模式探討交流會(huì)上，來(lái)自政府相關(guān)部門、企業(yè)以及高校的多名軟件服務(wù)外包專家認(rèn)為，要把昆明建成面向東南亞、南亞的國(guó)際服務(wù)外包本地化基地，必須加強(qiáng)人才培養(yǎng)，并建立一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。

去年出臺(tái)的《昆明市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展十二五”規(guī)劃》提出，力爭(zhēng)在3-5年內(nèi)，把昆明建設(shè)成為面向東南亞、南亞的國(guó)際服務(wù)外包本地化基地，以及我國(guó)在岸服務(wù)外包有競(jìng)爭(zhēng)力的城市之一。但是，昆明市從事承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模較大的企業(yè)僅有10多戶，主要服務(wù)本國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)承接部分美日和東南亞的外包項(xiàng)目，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率很小。

針對(duì)這種情況，云南大學(xué)軟件學(xué)院副院長(zhǎng)姚紹文博士提出，除了要加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，還要通過(guò)多種方式培養(yǎng)服務(wù)外包人才。他認(rèn)為，目前既懂技術(shù)又懂語(yǔ)言且具備項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員只占10%，這是外包人才結(jié)構(gòu)上的最大問(wèn)題。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)共贏模式需要四方合力：即高校培養(yǎng)大學(xué)生相關(guān)技術(shù)和語(yǔ)言能力，政府提供資金支持，外包企業(yè)提供實(shí)訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)。這種面向工業(yè)需求的模式可以有效解決服務(wù)外包人才培養(yǎng)滯后于行業(yè)發(fā)展的困境。軟件服務(wù)外包專家劉文海建議，建立一套完善的行為規(guī)范，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。