新浪科技訊 4月18日下午消息，第三屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會于今日下午在浙江杭州召開。南京副市長李琦在會前接受了新浪科技的采訪，李琦表示：在十二五”期間，要使南京成為國內(nèi)一流、國際知名的服務(wù)外包示范城市。全市服務(wù)外包執(zhí)行額年均增長率40%以上。以下為部分采訪實錄：
問：南京市十一五”期間服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況如何？有什么特點？
答：十一五”期間，全市累計實現(xiàn)服務(wù)外包執(zhí)行額53.7億美元，其中累計離岸服務(wù)外包執(zhí)行額26.6億美元，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持兩位數(shù)以上增幅。
十一五”末，南京市服務(wù)外包企業(yè)762家，全市共實現(xiàn)服務(wù)外包執(zhí)行額26.5億美元，離岸服務(wù)外包執(zhí)行額為11.22億美元，服務(wù)外包各項指標(biāo)居全國前列。特點主要有：
行業(yè)特色日趨鮮明
2010年，南京市信息技術(shù)外包(ITO)執(zhí)行額占比69.8%。業(yè)務(wù)流程外包(BPO)執(zhí)行額占比9.6%。技術(shù)性知識流程外包(KPO)執(zhí)行額占比20.6%。從外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域看，2010年南京市通訊電子行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)、技術(shù)研發(fā)設(shè)計外包執(zhí)行額占比59%；電力電氣行業(yè)應(yīng)用軟件研發(fā)、測試、技術(shù)支持外包執(zhí)行額占比11.2%；工業(yè)(工程)設(shè)計外包執(zhí)行額占比10.6%；動漫、生物醫(yī)藥、金融等領(lǐng)域外包執(zhí)行額占比約20%。
示范區(qū)建設(shè)取得成效
目前，中國服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)中已有7家在南京市落戶，且全部落戶在雨花臺區(qū)；8家中國100強(qiáng)成長型服務(wù)外包企業(yè)，均落戶在南京市7個省級以上示范區(qū)內(nèi)。2010年示范區(qū)實現(xiàn)的服務(wù)外包執(zhí)行額占全市88.6%。
企業(yè)實力不斷增強(qiáng)
去年，全市服務(wù)外包執(zhí)行額在千萬美元以上的企業(yè)50家，實現(xiàn)執(zhí)行額占全市76.1%。11家企業(yè)執(zhí)行額超過5000萬美元。截至2010年底，全市通過軟件開發(fā)能力成熟度模型集成認(rèn)證(CMMI)2級以上的企業(yè)133家，通過國際信息安全認(rèn)證(ISO27001)的企業(yè)達(dá)103家。
國內(nèi)外市場同步發(fā)展
從發(fā)包國別地區(qū)看，去年，南京市服務(wù)外包企業(yè)實現(xiàn)的在岸外包執(zhí)行額占全市執(zhí)行額的57.6%，較2009年提升14個百分點。全市離岸外包合同額超千萬美元的發(fā)包國別(地區(qū))有28個，其中東南亞、北美、非洲、歐洲地區(qū)市場發(fā)包的業(yè)務(wù)額占全市離岸外包業(yè)務(wù)額的9成以上。其中，前兩位的發(fā)包國為美國和日本。
從發(fā)包企業(yè)看，全市承接來自摩托羅拉、西門子、富士通、日電、福特汽車、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)等世界500強(qiáng)、國內(nèi)百強(qiáng)企業(yè)發(fā)包的業(yè)務(wù)額占全市外包業(yè)務(wù)總額近五成。
人才集聚開始顯現(xiàn)
2010年底，全市服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人數(shù)14.9萬人，當(dāng)年新增從業(yè)人員3.3萬人。其中，大專以上學(xué)歷畢業(yè)生10.8萬人，占比72.5%。
問：十二五”期間南京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)如何？有何具體舉措？
答：完善政策及行業(yè)規(guī)范
根據(jù)南京市十二五”規(guī)劃，完善服務(wù)外包政策和相關(guān)行業(yè)規(guī)范。通過政策推動企業(yè)拓展國內(nèi)國外市場，加強(qiáng)與銀行、證券、保險等金融機(jī)構(gòu)的合作，為中小型、成長型外包企業(yè)解決信貸問題，為具備一定條件的服務(wù)外包企業(yè)上市提供支持。
十二五”期間，打造智慧南京 服務(wù)全球”的城市品牌，使南京成為國內(nèi)一流、國際知名的服務(wù)外包示范城市。十二五”期間，全市服務(wù)外包執(zhí)行額年均增長率40%以上。
優(yōu)化服務(wù)外包業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，到2015年ITO所占比例為50%，BPO所占比例為20%，KPO所占比例為30%。
集聚高端人才
支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)開展定制式人才培訓(xùn)，根據(jù)已出臺的《南京市國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定及管理暫行辦法》，開展服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定工作。通過政策傾斜，重點引進(jìn)和打造幾個規(guī)模大有影響力的品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成區(qū)域輻射力。通過確立服務(wù)外包人才培訓(xùn)重點項目、宣講培訓(xùn)政策，鼓勵和引導(dǎo)本地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
加大力度引進(jìn)龍頭項目
以世界500強(qiáng)及全球外包100強(qiáng)到南京市設(shè)立交付中心。圍繞南京市4+8+8”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，重點引進(jìn)與產(chǎn)業(yè)相配套和關(guān)聯(lián)的國內(nèi)外服務(wù)外包龍頭企業(yè)。推動南京市服務(wù)外包企業(yè)拓展國際市場，參加境外專業(yè)外包展會、推介活動，打造南京市服務(wù)外包品牌產(chǎn)品和品牌企業(yè)。
拓展特色外包領(lǐng)域
做強(qiáng)信息技術(shù)服務(wù)外包(ITO)：做大通訊和電力軟件研發(fā)外包規(guī)模，大力發(fā)展智能電網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的軟件研發(fā)、技術(shù)支持、基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù)等外包業(yè)務(wù)。
做大業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)：重點發(fā)展金融、物流、商務(wù)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、政務(wù)與教育、通訊與公共事業(yè)、汽車、石油化工、機(jī)械、電子等行業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計、企業(yè)內(nèi)部管理與運(yùn)營服務(wù)、企業(yè)供應(yīng)鏈管理等外包業(yè)務(wù)。重點拓展知識產(chǎn)權(quán)研究、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)和測試、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、動漫畫和網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計研發(fā)、教育課件開發(fā)等外包業(yè)務(wù)。
完善平臺建設(shè)
一是加快公共服務(wù)平臺建設(shè)。重點建設(shè)技術(shù)支撐、信息服務(wù)、市場開拓、知識產(chǎn)權(quán)和相關(guān)法律服務(wù)、公共誠信評價、企業(yè)/園區(qū)交流、投融資服務(wù)平臺、人力資源服務(wù)、社會環(huán)境支撐等內(nèi)容在內(nèi)的公共服務(wù)平臺；二是根據(jù)示范區(qū)及其周邊人才狀況、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、地理位置、基礎(chǔ)設(shè)施和園區(qū)環(huán)境條件，制定差異化發(fā)展戰(zhàn)略。
三是根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色和客戶結(jié)構(gòu)，在園區(qū)規(guī)劃、物業(yè)建設(shè)、物業(yè)管理、配套服務(wù)等方面，按照世界科技園區(qū)的一流水準(zhǔn)，為入園企業(yè)提供人才委托培訓(xùn)和管理、企業(yè)項目實訓(xùn)、人才招聘和推薦、信用擔(dān)保、金融服務(wù)等多模式、多內(nèi)容的服務(wù)，使園區(qū)和企業(yè)緊密地結(jié)合在一起。(楊光)
