北京時(shí)間3月11日13時(shí)46分，日本發(fā)生里氏9級(jí)地震，并引發(fā)了海嘯災(zāi)難和核泄漏危機(jī)。這一突如其來(lái)的災(zāi)難不僅重創(chuàng)了日本，也對(duì)全球產(chǎn)生了巨大影響。在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的今天，各國(guó)經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系日益密切，相互依存，日本地震產(chǎn)生的影響必然會(huì)波及我國(guó)經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，日本也是我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包的主要發(fā)包市場(chǎng)，日本經(jīng)濟(jì)社會(huì)遭受的重創(chuàng)必然會(huì)影響外包業(yè)務(wù)，從而對(duì)我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響。因此，分析日本地震對(duì)我國(guó)軟件服務(wù)外包影響的作用機(jī)制、影響程度、時(shí)間效力，提出切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)策略，意義重大。

　　一、國(guó)際貿(mào)易對(duì)服務(wù)外包業(yè)的影響

　　首先，日本和中國(guó)經(jīng)貿(mào)關(guān)系非常密切。日本是我們第三大貿(mào)易伙伴，是第一大進(jìn)口來(lái)源地、第五大出口目的地；中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于日本來(lái)說(shuō)更為重要，2007年中國(guó)超過(guò)美國(guó)成為日本第一大貿(mào)易伙伴，是日本第一大出口市場(chǎng)。目前，中日貿(mào)易的規(guī)模將近3000億美元，占中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的10%左右。日本東北部受災(zāi)地區(qū)GDP規(guī)模占到日本總體經(jīng)濟(jì)的8%左右，規(guī)模還是相當(dāng)可觀的，同時(shí)這個(gè)地區(qū)又集中了一些電子、汽車、石化等產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，地震對(duì)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)都會(huì)有一定影響。地震海嘯引起的日本經(jīng)濟(jì)的震動(dòng)”必然也會(huì)傳遞到我國(guó)，波及產(chǎn)品貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易，對(duì)我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包影響無(wú)法避免。

　　其次，日本是我國(guó)軟件服務(wù)外包主要目的地國(guó)家，是我國(guó)最大的服務(wù)外包市場(chǎng)。2010年我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破2750億元，其中國(guó)際業(yè)務(wù)收入為55.7億美元，同比增長(zhǎng)33.9%。從軟件和服務(wù)國(guó)際外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，我們和印度的出口地域結(jié)構(gòu)完全不同，印度60%到70%的軟件和信息服務(wù)外包來(lái)源于歐美市場(chǎng)，而日本是我國(guó)最大的軟件和信息服務(wù)外包出口市場(chǎng)，占我國(guó)國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)的比例曾經(jīng)高達(dá)70%，近年來(lái)我國(guó)企業(yè)對(duì)歐美以及新興市場(chǎng)拓展，使日本市場(chǎng)的比重有所下降，根據(jù)工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心歷年全國(guó)軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)調(diào)研的結(jié)果分析，現(xiàn)在實(shí)際下降到大約40%左右，約為23億美元。我國(guó)許多從事國(guó)際服務(wù)外包的企業(yè)在日本都有業(yè)務(wù)，或設(shè)立海外子公司、或設(shè)立辦事處、或者派人員在岸提供研發(fā)、編程、支持服務(wù)，華信、中軟國(guó)際、東軟、海輝、海隆等一些上市企業(yè)，在日本的服務(wù)外包業(yè)務(wù)量非常大。所以，日本市場(chǎng)的變動(dòng)對(duì)我們軟件和信息服務(wù)外包業(yè)發(fā)展還是有相當(dāng)?shù)挠绊懀踔翆?duì)資本市場(chǎng)也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

　　二、市場(chǎng)需求對(duì)服務(wù)外包的影響

　　地震影響日本本國(guó)的IT 需求，影響我國(guó)承接服務(wù)外包的總量。國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)包方市場(chǎng)，主要來(lái)源于發(fā)達(dá)國(guó)家的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域，日本汽車、電子、石化等制造業(yè)在地震和海嘯中受到嚴(yán)重影響，近期勢(shì)必影響這些領(lǐng)域的IT需求和投入能力， 減少IT投入。我國(guó)來(lái)源于日本的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)，盡管大部分承接的是日本信息技術(shù)企業(yè)總包商的二手、三手的轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)，但是作為一手承包商的日立、富士通這些日本信息技術(shù)企業(yè)則主要承接日本國(guó)內(nèi)的制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的外包業(yè)務(wù)。地震對(duì)日本制造業(yè)、服務(wù)業(yè)破壞，勢(shì)必會(huì)影響這些行業(yè)的外包需求；整個(gè)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面沖擊將傳導(dǎo)到各行各業(yè)，進(jìn)而影響這些行業(yè)的發(fā)包；最終用戶市場(chǎng)需求的減少，會(huì)造成日本總體發(fā)包量的下降，勢(shì)必會(huì)影響我國(guó)企業(yè)承接日本信息技術(shù)企業(yè)外包需求的總量。

　　但是，這種影響是有限的、短暫的。隨著災(zāi)后重建工作展開(kāi)，，經(jīng)濟(jì)增速會(huì)逐步回升。災(zāi)后重建工作估計(jì)可能需要4到5年，甚至持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間，屆時(shí)大規(guī)模的資金會(huì)投入到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改善民生之中，龐大的災(zāi)后重建規(guī)模，也帶來(lái)了建筑、交通、鋼鐵、電子制造、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的外包業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)外包企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極抓住這種機(jī)遇，為進(jìn)一步拓展日本市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。

　　三、匯率變化對(duì)服務(wù)外包成本的影響

　　地震影響經(jīng)濟(jì)的另一個(gè)重要指標(biāo)是匯率變動(dòng)。從歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，重大災(zāi)難發(fā)生后，受災(zāi)國(guó)的貨幣往往會(huì)出現(xiàn)短暫的升值，而后長(zhǎng)期出現(xiàn)更大幅度的貶值。比如，1995年1月27日日本阪神大地震發(fā)生后，日元經(jīng)過(guò)短暫盤(pán)整后一路升值，3個(gè)月內(nèi)升值超過(guò)20%，但隨后一路貶值，貶值幅度超過(guò)30%。2004年10月23日日本新瀉縣發(fā)生6.8級(jí)地震，日元先是升值7%，隨后也進(jìn)入貶值通道。歷史驚人相似，3月11日日本發(fā)生大地震后，日元也快速升值。至3月17日，亞洲市場(chǎng)早盤(pán)日元對(duì)美元更是一度急升至76．51日元，達(dá)到二戰(zhàn)以來(lái)最高水平。這一次，日本與西方七國(guó)集團(tuán)聯(lián)手干預(yù)外匯市場(chǎng)，阻止了日元的繼續(xù)升值。我們預(yù)計(jì)，隨著日本國(guó)內(nèi)災(zāi)后重建的大規(guī)模開(kāi)始，日本央行將實(shí)施積極的財(cái)政政策，會(huì)向市場(chǎng)大量注入資金，從中長(zhǎng)期來(lái)看日元會(huì)出現(xiàn)不小幅度的貶值。

　　匯率變動(dòng)對(duì)離岸外包業(yè)務(wù)有著重要的影響，要密切關(guān)注匯率對(duì)服務(wù)外包成本的影響。及其，由于日元的貶值、本幣的升值，會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。但是，考慮未來(lái)日元對(duì)美元貶值，加上人民幣對(duì)美元升值，兩個(gè)效應(yīng)疊加，將削弱我國(guó)離岸外包業(yè)務(wù)的成本競(jìng)爭(zhēng)力，吞噬我國(guó)外包企業(yè)的利潤(rùn)。我們要密切關(guān)注匯率的起伏、變化對(duì)我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的成本、競(jìng)爭(zhēng)力的影響。我國(guó)外包企業(yè)要高度重視匯率起伏情況的發(fā)展，提前做好心理的、財(cái)務(wù)的準(zhǔn)備，積極應(yīng)對(duì)，力爭(zhēng)平穩(wěn)過(guò)渡。

四、地震對(duì)服務(wù)外包影響的特征分析
　　第一，地震對(duì)不同外包企業(yè)影響不同，要具體分析。我國(guó)一些從事服務(wù)外包的企業(yè)國(guó)際服務(wù)外包的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是失衡的，日本的軟件外包業(yè)務(wù)比重很高，對(duì)日外包的依賴度很強(qiáng)，如東軟、華信、海隆等企業(yè)的國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)有70%以上來(lái)源于日本，有的高達(dá)90%以上，相對(duì)而言，地震對(duì)這些企業(yè)影響就大一些。軟通動(dòng)力、文思等公司承接日本業(yè)務(wù)的比重小只有5%到10%，地震這些企業(yè)的影響就比較小。

　　第二，地震對(duì)不同服務(wù)外包模式的影響不同，不能一概而論。地震對(duì)在岸模式的企業(yè)、在岸業(yè)務(wù)的直接影響相對(duì)較大，主要從事離岸業(yè)務(wù)的企業(yè)相對(duì)就較少。我國(guó)企業(yè)一般采用離岸-在岸模式的企業(yè)，但是我國(guó)企業(yè)在岸業(yè)務(wù)、在岸機(jī)構(gòu)一般集中在東京、大阪和名古屋等大城市，所以這次地震對(duì)我國(guó)企業(yè)在日本的人員、業(yè)務(wù)影響相對(duì)較小，還沒(méi)有看到有企業(yè)撤出人員、放棄業(yè)務(wù)的相關(guān)報(bào)道。

　　第三，地震對(duì)軟硬件影響程度不同?？傮w上說(shuō)，硬件、制造業(yè)的影響嚴(yán)重，軟件、服務(wù)業(yè)的影響相對(duì)小些。對(duì)硬件、制造業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)口出口受到的影響都很強(qiáng)，會(huì)影響我國(guó)整機(jī)、核心零部件的供應(yīng)和價(jià)格。對(duì)軟件服務(wù)業(yè)而言，主要影響的是出口，影響外包市場(chǎng)。

　　第四，地震影響的機(jī)制比較復(fù)雜，要綜合分析。如同地震、海嘯和核泄露危機(jī)相伴而來(lái)一樣，地震對(duì)服務(wù)外包業(yè)的影響是通過(guò)匯率、需求、成本、心理預(yù)期等因素綜合發(fā)生作用，有的是直接的因素，有的因素是間接引發(fā)作用的。比如匯率，一般認(rèn)為地震后經(jīng)濟(jì)會(huì)衰推、日幣會(huì)貶值，但是結(jié)果出人意料，目前日元大大升值，對(duì)服務(wù)外包成本當(dāng)下的影響反而是正面的；但長(zhǎng)期來(lái)看，貶值又不可避免，對(duì)于這樣的復(fù)雜傳導(dǎo)機(jī)制，要積極研究應(yīng)對(duì)。比如，地震引發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)的心理預(yù)期影響，同樣是波動(dòng)的，也會(huì)影響成本、市場(chǎng)和需求。

　　第五，時(shí)間上有延時(shí)。經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)機(jī)制上有延遲，地震對(duì)服務(wù)外包的影響也會(huì)表現(xiàn)出不同的時(shí)間特征。初步分析，日本地震對(duì)我國(guó)軟件服務(wù)業(yè)影響的實(shí)效性表現(xiàn)為：眼前沒(méi)有影響、短期產(chǎn)生不利影響、中期產(chǎn)生有利影響、長(zhǎng)期影響看自己實(shí)力。為什么近期當(dāng)下沒(méi)有影響？主要是由于合同周期性的關(guān)系，一些現(xiàn)有還在執(zhí)行的合同，影響暫時(shí)還看不到，這種周期這能維持1各月左右時(shí)間。為什么短期不利？毫無(wú)疑問(wèn)，地震會(huì)引起經(jīng)濟(jì)下滑，短期內(nèi)IT投資需求必然會(huì)縮減，這個(gè)周期估計(jì)為可預(yù)見(jiàn)的3到4各月。為什么中期有利？日本必然要進(jìn)行大規(guī)模的災(zāi)后重建，重振經(jīng)濟(jì)，這都將必然會(huì)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，這個(gè)周期或許會(huì)持續(xù)1到5年，這是時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)會(huì)與我們并存。為什么長(zhǎng)期影響看自身實(shí)力呢？長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，我國(guó)軟件服務(wù)企業(yè)正在提升自己的交付能力、交付質(zhì)量，積極實(shí)現(xiàn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)外包市場(chǎng)的協(xié)同發(fā)展，以歐美市場(chǎng)為目標(biāo)著力推進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)多元化，基于此建立的能力是全面的，未來(lái)日本市場(chǎng)的拓展能力、競(jìng)爭(zhēng)能力，主要看我們綜合實(shí)力的提升。

　　五、國(guó)內(nèi)巨大的內(nèi)需市場(chǎng)和良好的發(fā)展環(huán)境會(huì)抵消部分因日本地震產(chǎn)生的負(fù)面影響。

　　國(guó)內(nèi)軟件和信息服務(wù)外包的巨大市場(chǎng)需求是我國(guó)軟件服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)的沃土。根據(jù)自己研究，服務(wù)外包分為國(guó)內(nèi)服務(wù)外包市場(chǎng)(DSO，DEMESTIC SERVICE OUTSOURCING)和國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)(GSO，GLOBAL SERVICE OUTSOURCING)，我們大部分外包企業(yè)都是一手開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，一手依托國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而且我國(guó)整體的軟件和信息服務(wù)外包業(yè)主要是基于國(guó)內(nèi)服務(wù)外包市場(chǎng)需求成長(zhǎng)、壯大的。當(dāng)前，兩化融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)、新興工業(yè)化發(fā)展釋放了巨大的工業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)外包需求，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整必然依靠信息技術(shù)提升生產(chǎn)效率和管理水平，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的巨大增長(zhǎng)足以抵消地震的部分負(fù)面影響。

　　國(guó)內(nèi)政策環(huán)境為服務(wù)外包業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的引擎。我國(guó)政府高度重視軟件服務(wù)業(yè)、服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展，先后制定財(cái)稅、人才、投融資、技術(shù)創(chuàng)新等一系列優(yōu)惠政策，并將北京、天津、上海、重慶、大連等20個(gè)城市確定為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，深入開(kāi)展承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)。黨的十七屆五中全會(huì)提出，要發(fā)展和提升軟件產(chǎn)業(yè)，為軟件和信息服務(wù)外包發(fā)展指明了方向；《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》也提出要大力發(fā)展高端軟件、信息服務(wù)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，著力提升自主創(chuàng)新能力；國(guó)務(wù)院4號(hào)文《進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》剛剛發(fā)布，從財(cái)稅、人才、投融資扶持軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展。這些政策措施將為我國(guó)外包產(chǎn)業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)軟件服務(wù)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　總而言之，在內(nèi)需市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的背景下，在產(chǎn)業(yè)政策持續(xù)給力的環(huán)境下，我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)不會(huì)因?yàn)槿毡镜卣疬@一孤立事件而改變，未來(lái)十年依然是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。

　　六、應(yīng)對(duì)日本地震對(duì)我國(guó)軟件和信息服務(wù)外包業(yè)負(fù)面影響的對(duì)策建議

　　第一，認(rèn)真對(duì)待，高度重視。既不能采取漠視不理、消極應(yīng)對(duì)的態(tài)度，避免造成被動(dòng)；又不能盲目夸大負(fù)面影響，避免產(chǎn)生悲觀、消極情緒，避免造成負(fù)面的蝴蝶效應(yīng)。政府、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)和業(yè)界有識(shí)之士都要高度重視，及時(shí)采取相關(guān)措施，積極應(yīng)對(duì)，力爭(zhēng)把損失降低到最小。即使對(duì)未來(lái)不可預(yù)見(jiàn)的因素（比如匯率、心理預(yù)期的變化和波動(dòng)），也要制定預(yù)警、防范和應(yīng)對(duì)的措施。

　　第二，廣泛加強(qiáng)日方客戶關(guān)系。中國(guó)有句老話，叫做患難見(jiàn)真情，在此次災(zāi)難的救援過(guò)程中，國(guó)內(nèi)外包企業(yè)積極配合日本客戶，幫助修復(fù)和重建相關(guān)系統(tǒng)，進(jìn)一步緊密中日企業(yè)之間的信任關(guān)系，這將有利于災(zāi)后鞏固我國(guó)外包企業(yè)在日本的市場(chǎng)地位。

　　第三，積極把握日本災(zāi)后重建機(jī)遇。地震過(guò)后，重建在即，日本建筑、交通、鋼鐵、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施方面，災(zāi)后重建將帶來(lái)巨大的行業(yè)機(jī)會(huì)。我國(guó)外包企業(yè)如果能抓住機(jī)遇，積極參與災(zāi)后重建，將可以獲得相關(guān)行業(yè)的大量外包業(yè)務(wù)訂單，進(jìn)一步提升承接日本服務(wù)外包的能力。

　　第四，應(yīng)積極把握日方業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移機(jī)遇。日本是一個(gè)自然災(zāi)害多發(fā)的國(guó)家，出于風(fēng)險(xiǎn)分散的考慮，很多日本企業(yè)地震前已經(jīng)開(kāi)始在本土之外建立研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心等。此次災(zāi)難發(fā)生后，這一進(jìn)程將會(huì)加速。中國(guó)作為一衣帶水的鄰國(guó)，擁有廣闊的安全地域，抓住機(jī)遇將可以成為最重要的承接地。

　　第五，密切關(guān)注匯率變化和波動(dòng)對(duì)成本的影響。提前做好預(yù)警和防范措施，持續(xù)跟蹤匯率的變化，判斷變化趨勢(shì)，及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施，防止成本大幅度變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成過(guò)渡的負(fù)面影響。

　　第六，長(zhǎng)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，服務(wù)外包企業(yè)要加快市場(chǎng)多元化進(jìn)程，面向國(guó)內(nèi)需求、面向歐美市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)。近年來(lái)，一些原本立足日本軟件外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，也一直在積極開(kāi)拓歐美市場(chǎng)，來(lái)自歐美和東南亞等地區(qū)的業(yè)務(wù)比例明顯增長(zhǎng)，市場(chǎng)多元化進(jìn)程取得重大進(jìn)展。日本地震發(fā)生后，會(huì)加快我國(guó)軟件和服務(wù)外包企業(yè)推進(jìn)市場(chǎng)多元化進(jìn)程，重視國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓、重視歐美等主流市場(chǎng)的拓展，重視新興經(jīng)濟(jì)國(guó)家的市場(chǎng)拓展。