作為國內(nèi)首批火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地，齊魯軟件園已走過15年的發(fā)展歷程。如今，園區(qū)企業(yè)已占全省軟件企業(yè)總數(shù)的2/3以上。其中，軟件外包企業(yè)數(shù)量及出口額的發(fā)展更是突飛猛進(jìn)，占到山東省80%以上，外包出口額年復(fù)合增長率50%以上。園區(qū)從事服務(wù)外包的軟件研發(fā)人員超過5000人，企業(yè)超過50家，并率先在國內(nèi)成立了運(yùn)作模式新穎的國際合作聯(lián)盟。而在2001年，齊魯軟件園只有3家從事軟件外包的企業(yè)，研發(fā)人員只有幾十人。

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，發(fā)展服務(wù)外包有幾個基本條件，如人才支撐、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、發(fā)展環(huán)境等，其中人才支撐是首要條件。因為對人才的依賴度高，服務(wù)外包業(yè)也被稱為人才經(jīng)濟(jì)”，而專業(yè)人才短缺是多數(shù)城市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)遭遇的主要障礙。濟(jì)南的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)之所以在短短幾年取得如此大的發(fā)展，除了良好的投資環(huán)境外，很大程度上源于齊魯軟件園探索建立了一套以外包為核心的人才培養(yǎng)服務(wù)體系。

　　校企對接培養(yǎng)基礎(chǔ)外包人才

　　校企對接是齊魯軟件園提出的一種基于人才需求的互動模式”，是指在軟件人才需求基礎(chǔ)上的院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)互動培養(yǎng)人才方式。即園區(qū)與企業(yè)一起，把企業(yè)的需求和未來發(fā)展的趨勢傳達(dá)給高校，幫助高校進(jìn)行課程改革、建立未來急需的人才培養(yǎng)體系。目前，濟(jì)南已有十幾所高校根據(jù)齊魯軟件園外包企業(yè)的需求，開設(shè)服務(wù)外包特色專業(yè)，設(shè)立軟件特色班，實施人才定制。

　　齊魯軟件園推動山東師創(chuàng)、浪潮優(yōu)派等機(jī)構(gòu)與山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院、山東財政學(xué)院、山東理工大學(xué)等16所高校在原計算機(jī)類、軟件類、外語類專業(yè)基礎(chǔ)上，設(shè)置服務(wù)外包特色專業(yè)。該模式的實施為突破我省服務(wù)外包人才培養(yǎng)瓶頸提供了有效途徑。本批16所，合作共建院校共獲得服務(wù)外包方向本?？平y(tǒng)招計劃2000人，按照目前發(fā)展計劃，預(yù)計4年內(nèi)，服務(wù)外包特色專業(yè)在校生將突破10000人，如此大規(guī)模的外包專業(yè)設(shè)置及招生在全省乃至全國也首屈一指。

　　截至目前，東方道邇已在齊魯軟件園建立最大的人才實訓(xùn)基地，每年培訓(xùn)上千人，推動企業(yè)打造亞太最大的地理信息數(shù)據(jù)處理中心。NEC軟件、中訊、戈爾特西斯等公司每年派駐多名項目經(jīng)理為山東大學(xué)、山東交通學(xué)院等高校教授部分對日軟件開發(fā)課程，在10余所高校建立了軟件外包定制班和特色班。隨著微創(chuàng)、中科等一批新型企業(yè)的入住，齊魯軟件園與SAP合作，在山東大學(xué)、山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等8所高校開展了SAP大學(xué)聯(lián)盟項目，今年共培養(yǎng)930人。今后，齊魯軟件園將連續(xù)3年支持本項目，園區(qū)將成為濟(jì)南市乃至山東省SAP人才最密集和豐富的地區(qū)。

　　據(jù)了解，齊魯軟件園從2002年開始進(jìn)行校企合作，目前已初步形成每年至少1500名對日軟件開發(fā)人員、1000名SAP外包人才及2000名BPO人才的輸出量，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展提供了大批基礎(chǔ)人才。

　　專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已達(dá)11家

　　目前，齊魯軟件園專業(yè)從事服務(wù)外包人才培養(yǎng)的機(jī)構(gòu)已有11家，如華信培訓(xùn)中心、師創(chuàng)培訓(xùn)中心、浪潮優(yōu)派、木田培訓(xùn)、紅楓培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對外包企業(yè)需求采用了如日本ITSS的評定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，日立、NEC的教育培訓(xùn)體系，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化人才定制培養(yǎng)。

　　齊魯軟件園建設(shè)啟用了16000平方米的外包人才培養(yǎng)基地，提供給國際合作聯(lián)盟企業(yè)認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)共同使用?；?fù)碛袊鴥?nèi)一流的教學(xué)設(shè)備和培訓(xùn)環(huán)境，東方道邇、NEC軟件、山東中訊軟件、濟(jì)南東忠軟件有限公司等企業(yè)新招募員工培訓(xùn)都是在基地內(nèi)完成的。未來幾年內(nèi)，齊魯軟件園將逐步擴(kuò)大基地的場地、規(guī)模，提升基地的培訓(xùn)能力和質(zhì)量，為服務(wù)外包人才培養(yǎng)提供更廣闊的平臺。

　　成立人力資源聯(lián)盟也是齊魯軟件園培養(yǎng)服務(wù)外包人才的一個創(chuàng)新之舉。該聯(lián)盟是由園區(qū)企業(yè)發(fā)起，政府、企業(yè)、高校、培訓(xùn)、中介機(jī)構(gòu)共同參與的非盈利性組織。聯(lián)盟的組織架構(gòu)、機(jī)制及活動本著貼近企業(yè)需求、解決企業(yè)實際問題的原則，通過搭建HR交流平臺整合人才相關(guān)資源，降低企業(yè)人才招聘、培訓(xùn)等成本，提高人力資源的服務(wù)水平，為園區(qū)乃至山東省的外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供重要的智力和人力資源支撐。