北京時(shí)間12月22日，據(jù)國外媒體報(bào)道，來自Gartner公司的最新研究表明，IT經(jīng)理在選擇新的外包目的地時(shí)，需要對(duì)目的地進(jìn)行嚴(yán)格和盡職的調(diào)查，因?yàn)橥獠坷嬗袝r(shí)會(huì)被一些地區(qū)的相對(duì)不成熟而抵消掉。Gartner在其2010至2011年度30個(gè)主要離岸服務(wù)地點(diǎn)報(bào)告中列舉了前30個(gè)全球性的外包目的地，有些位于新興國家的目的地今年受到了特別關(guān)注。

例如印度市場可能由于不知名而導(dǎo)致缺乏商機(jī)，越南市場可能存在數(shù)據(jù)安全和IP保護(hù)等問題，因?yàn)樵搰姆芍贫冗€面臨很多需要完善的地方。Gartner公司研究員，也是Gartner報(bào)告的作者Ian Marriott稱，如果公司曾經(jīng)將上述地點(diǎn)當(dāng)做外包目的地或者準(zhǔn)備這么做，那么這些公司的經(jīng)歷可能不會(huì)那么令人感到愉快。如果想有一個(gè)愉快的經(jīng)歷，外包業(yè)務(wù)必須被很好的管理，管理者嚴(yán)格而且盡職。

Ian Marriott建議公司在做決定之前，要與政府代表和業(yè)界協(xié)會(huì)商討，以此來獲得該地區(qū)是否適合作為外包目的地的信息。以英國公司為例，比利時(shí)，捷克，波蘭，匈牙利，斯洛文尼亞和埃及是相對(duì)成熟的外包目的地。同時(shí)Ian還說，特定的目的地可能只適合特定的外包業(yè)務(wù)，例如埃及適合建立呼叫中心，波蘭適合業(yè)務(wù)處理，捷克適合應(yīng)用服務(wù)。