【賽迪網(wǎng)訊】援引新近出爐的市場分析機構(gòu)Gartner統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年的經(jīng)濟前景雖然還存在不確定因素，但用于IT服務的業(yè)務經(jīng)費將持續(xù)增長，IT外包服務有望成為市場中最大的增長領域之一。

在日常工作中，IT運維是很多企業(yè)最關注但恰恰也是最未投入核心應用的職能部門，原因很簡單，雖然下至一般員工上至總經(jīng)理都與IT系統(tǒng)相關聯(lián)，但是IT運維卻不能產(chǎn)生價值，屬于成本支出，而要過好，成本和精力的耗費將拖累主營業(yè)務的發(fā)展。專家就此指出，僅注重價值的短視眼光無法預估大規(guī)模的故障或者疑難雜癥的應對，此時的企業(yè)IT系統(tǒng)光憑網(wǎng)管的力量，往往很難勝任日常的基本維護。此外，在現(xiàn)代企業(yè)的運營中，IT運維基礎和企業(yè)的發(fā)展總有IT規(guī)劃需求，此時的企業(yè)管理層又該向何處咨詢？因此，以中小企業(yè)用戶和上規(guī)模的企業(yè)用戶為主的兩方面客戶，成為了持續(xù)擴大的IT技術(shù)服務行業(yè)的市場需求所在，該趨勢自2009年以來愈發(fā)明顯。

面對IT外包服務市場規(guī)模不斷擴大的趨勢，滬上實力較強的IT外包服務提供商上海藍盟

（www.lanmon.net 熱線電話：86-21-51693198 800-620-0228）認為，2002年在上海成立的藍盟，其發(fā)展過程中經(jīng)歷了IT外包市場從客戶不知道到了解到逐步選擇直至大量認可和采用的過程。其間，上海藍盟的發(fā)展一直堅持IT外包服務的方向，在IT外包行業(yè)深耕了10年之后的上海藍盟，目前已不僅可依靠團隊的力量解決企業(yè)的日常運行問題，還可針對企業(yè)的需求定制服務模式并且可對管理過程中IT咨詢方面的困惑提供成熟的解決方案參考，逐步成為了企業(yè)身邊的IT部門。目前上海藍盟在上海已擁有了近五百家知識型服務業(yè)企業(yè)客戶，其中羅萊家紡、機器人、科瑞咨詢等三家客戶已在2009年上市，2010年其客戶微創(chuàng)醫(yī)療也成功上市。

近年來，上海藍盟通過對近五千家企業(yè)進行現(xiàn)場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的網(wǎng)管均未單獨設置部門，有些歸在財務部門，有些歸在行政部門，有些歸在人事部門，有些歸在生產(chǎn)部門，有些則歸在市場部門，而認真去思考IT運維人員的職業(yè)發(fā)展，這樣的部門劃分幾乎是沒有任何幫助和前途的，因此在企業(yè)服務需求和網(wǎng)管職業(yè)規(guī)劃背道而馳時，必須重新去思考企業(yè)IT運維模式的問題。

么什么樣的客戶更加青睞IT運維外包的模式呢？據(jù)上海藍盟透露，一家研發(fā)能力很強的軟件外包公司，看重藍盟中國特色的IT服務管理流程，在提供完備的IT運維管理的同時，還可節(jié)約企業(yè)的運維成本。另一家滬上知名的IDC運營企業(yè)，是云計算方面的領軍企業(yè)，其運維支持也納入了藍盟的范圍，原因正是在于藍盟的運維流程已非常成熟而且在持續(xù)提升和改進，可以為客戶帶來持續(xù)更新的服務流程，大大提升其運維服務質(zhì)量，從而專注于自身的IDC業(yè)務的開拓和發(fā)展中，雙方合作共贏。

對于IT運維外包未來的發(fā)展，上海藍盟認為堅持IT運維管理和咨詢評估方向并逐步豐富外包服務的內(nèi)容和內(nèi)涵是為客戶提供與時俱進IT外包服務的基礎和前提，IT外包服務在先進的知識性服務業(yè)客戶群體中已開始被廣泛接受，未來的3至5年內(nèi)，擁有良好的信譽和品牌知名度，具備一定規(guī)模的IT運維外包公司將有望獲得突破性的進展。