據(jù)中國貿(mào)促會電子信息行業(yè)分會消息,英國外包服務提供商Capita公司公布的上半年業(yè)務數(shù)據(jù)令人振奮。該公司稱,英國聯(lián)合政府希望繼續(xù)轉(zhuǎn)變ICT在政府部門日常工作中扮演的角色。
截至今年6月底,Capita公司的銷售業(yè)績增長了4%,達到13億英鎊,稅前盈利總額更是上漲了15%,達到1.42億英鎊。
Capita公司自詡為英國業(yè)務流程外包(BPO)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。公司擁有多個政府部門的客戶,如英國就業(yè)及退休保障部和英國哈羅地區(qū)議會。Capita公司稱,僅今年上半年,公司的老合同續(xù)約和新合同的價值就超過了5億英鎊。
Capita公司的強勁表現(xiàn)和其他外包服務供應商形成了鮮明對比。其他供應商表示,他們都已明顯感到英國的政府采購市場萎縮得厲害。
Capita公司首席執(zhí)行官保羅·品達表示:私營行業(yè)和政府部門對外包服務的需求都很強烈,他們都希望獲得高效的服務模式。但最具活力的市場仍舊是地方政府以及生活和養(yǎng)老金的相關(guān)機構(gòu)。”
他還補充道:盡管短期內(nèi),我們的部分業(yè)務增長會受到公共開支縮減的影響,但公共行業(yè)客戶對高成本效益的需求給我們帶來了發(fā)展機遇。”
Capita公司還表示,上半年的出色業(yè)績主要歸功于公司為客戶帶來的規(guī)模經(jīng)濟效益。品達先生說:特別是通過IT合理化采購和IT系統(tǒng)整合,我們的客戶簡化了辦公流程,提高了工作效率。”
據(jù)估計,在總值為9420萬英鎊的英國BPO市場中,Capita公司的份額為27%。而政府采購市場則占英國BPO總市場的33%。
Capita還表示,公司還有一些BSF項目,如IT系統(tǒng)咨詢以及伍爾弗漢普頓市議會、曼徹斯特市議會和羅奇代爾自治市議會的ICT項目等。這些項目的總額達9700萬英鎊。目前,一切都在有條不紊地進行中。