《金融時(shí)報(bào)》8月18日援引印度最大業(yè)務(wù)流程外包（BPO）企業(yè)簡(jiǎn)伯特（Genpact）負(fù)責(zé)人的話稱(chēng)，印度客服中心勞動(dòng)力成本已經(jīng)升至美國(guó)同等水平。

報(bào)道稱(chēng)，截至目前，今年印度外包行業(yè)的薪酬水平已提升10%，高級(jí)外包經(jīng)理的開(kāi)價(jià)更在全球平均水平之上。與此同時(shí)，在美國(guó)部分地區(qū)，高失業(yè)率壓低了低技能外包服務(wù)的薪酬，客服中心勞動(dòng)力成本正變得與印度一樣低廉。

報(bào)道同時(shí)預(yù)計(jì)，未來(lái)印度仍將保持總體成本優(yōu)勢(shì)，尤其是在更尖端的軟件服務(wù)外包業(yè)。