據(jù)《馬尼拉公報(bào)》報(bào)道：據(jù)菲律賓商務(wù)程序外包行業(yè)組織和Outsource2PhilippinES機(jī)構(gòu)聯(lián)合調(diào)查，為尋求廉價(jià)的替代勞動(dòng)力，北美和歐盟的一些公司都考慮在菲律賓投資商務(wù)程序外包服務(wù)，這些公司有相當(dāng)一部分客戶都在亞洲，而且雖然世界整體還未走出金融危機(jī)，亞洲國(guó)家經(jīng)濟(jì)卻增長(zhǎng)迅速。

在受調(diào)查的外包行業(yè)公司中，有80%認(rèn)為全國(guó)大選的順利進(jìn)行對(duì)投資者和客戶都有積極影響。行業(yè)人士認(rèn)為，該行業(yè)與上屆阿羅約總統(tǒng)政府關(guān)系良好，他們也期待與本屆阿基諾政府有更加富有成果的合作。65%的受調(diào)查者認(rèn)為，公司將在未來(lái)的12個(gè)月中增長(zhǎng)5%--6%。

調(diào)查顯示，除了傳統(tǒng)的呼叫中心業(yè)務(wù)外，投資者們也正向非有聲的外包行業(yè)以及程序更加復(fù)雜的外包行業(yè)投資。目前菲律賓該行業(yè)發(fā)展的最大挑戰(zhàn)是能夠服務(wù)該行業(yè)的合格的人力資源嚴(yán)重不足。