日前，全國首屆服務(wù)外包人才培養(yǎng)高峰論壇正式在杭州召開，各政府部門、高校代表以及跨國企業(yè)就行業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行研究與探討，以應(yīng)對(duì)目前面臨的龐大人力資源需求。會(huì)上，IBM作為企業(yè)代表發(fā)言，向各嘉賓介紹了與杭州師范大學(xué)杭州國際服務(wù)工程學(xué)院在全國首推的創(chuàng)新本科學(xué)歷教育模式，并分享了校企雙方在培養(yǎng)優(yōu)秀服務(wù)外包人才方面的積極推動(dòng)作用。據(jù)了解，IBM與杭師大杭州國際服務(wù)工程學(xué)院的創(chuàng)新校企合作打破了我國高等教育的固有模式，在推進(jìn)服務(wù)外包人才培養(yǎng)和解決大學(xué)生就業(yè)方面，雙方攜手邁出了大膽而創(chuàng)新的一步。

　　據(jù)杭州師范大學(xué)杭州國際服務(wù)工程學(xué)院副院長陳剛介紹，雙方合作自去年開始啟動(dòng)，學(xué)院將各年級(jí)服務(wù)外包專業(yè)學(xué)生正式編成IBM班”，并面向全國招生，現(xiàn)已有500余名學(xué)生就讀于雙方合辦的外包專業(yè)。作為企業(yè)合作方，IBM將負(fù)責(zé)定制課程以及教學(xué)管理，并提供企業(yè)師資，以保證教學(xué)質(zhì)量和成效，致力培養(yǎng)符合外包市場需要的優(yōu)秀本科畢業(yè)生。

　　智慧的本科教育新模式將是IBM在職業(yè)教育領(lǐng)域的又一重大合作舉措，并將為國內(nèi)校企深度合作提供一個(gè)絕佳范例，”IBM大中華區(qū)職業(yè)教育業(yè)務(wù)首席顧問屈中華表示，我們?yōu)閷W(xué)院直接定制課程內(nèi)容，可以為學(xué)生提供最實(shí)用和最有效的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們?cè)诰蜆I(yè)市場的競爭力。此外，以企業(yè)實(shí)際需求為本的創(chuàng)新本科學(xué)歷教育，將可以為社會(huì)提供更多的優(yōu)秀服務(wù)型人才，填補(bǔ)現(xiàn)有的巨大人才缺口，促進(jìn)具有高附加值的服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展。可以說，IBM與杭州師范大學(xué)杭州國際服務(wù)工程學(xué)院在全國首推的‘IBM杭州模式’將成為中國服務(wù)外包業(yè)崛起的王牌之一。”

　　五大支柱撐起校企合作新高度

　　作為全國首個(gè)校企合作的學(xué)歷教育項(xiàng)目，杭師大杭州國際服務(wù)工程學(xué)院與IBM將通過創(chuàng)新的四年本科課程，致力讓大學(xué)生完成從缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的職場菜鳥”到專業(yè)人士的轉(zhuǎn)變，從方方面面讓學(xué)生熟悉職業(yè)崗位需求，以IBM杭州模式”孕育一批優(yōu)秀本科畢業(yè)生和高素質(zhì)服務(wù)外包人才。

　　杭師大杭州國際服務(wù)工程學(xué)院作為高校合作方，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)場所，并統(tǒng)一負(fù)責(zé)項(xiàng)目的招生工作以及為最終完成課程的學(xué)生提供本科學(xué)歷和學(xué)位證書。而IBM則為培養(yǎng)優(yōu)秀人才提供本科教育的整體解決方案，包括本科四年的課程設(shè)計(jì)、管理模式、學(xué)生管理以及師資隊(duì)伍建設(shè)，更涉及到學(xué)生就業(yè)渠道及就業(yè)推薦等工作。值得一提的是，有別于傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)類專業(yè)，雙方合作的IBM班將按照市場需求分類，細(xì)分出JAVA、測試、大型機(jī)、數(shù)據(jù)倉庫4個(gè)專業(yè)方向，讓大學(xué)生更好地適應(yīng)日后的職業(yè)需求。

　　據(jù)了解，該合作模式雖然側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生在服務(wù)外包方面的實(shí)踐能力，但學(xué)生在專業(yè)課以外都必須接受完整的本科基礎(chǔ)課程，以確保學(xué)生既是稱職的專業(yè)人才，更是一名合格的大學(xué)本科畢業(yè)生。在這樣的前提下，‘IBM杭州模式’將通過五大支柱創(chuàng)新本科學(xué)歷教育，打造國內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)外包人才高地：

　　企業(yè)化課程設(shè)置：

　　在滿足教育部教學(xué)要求的前提下，IBM主導(dǎo)整個(gè)4年的大學(xué)教育，制定和實(shí)施整套大學(xué)課程設(shè)置方案，并嚴(yán)格把控教育質(zhì)量。在以應(yīng)用性為導(dǎo)向的原則下，IBM加大動(dòng)手能力科目的數(shù)量，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性課程的質(zhì)量，并依據(jù)目前市場需求的變化及時(shí)調(diào)整專業(yè)課程，時(shí)刻保證專業(yè)課程緊隨市場需求，隨需應(yīng)變。

　　實(shí)戰(zhàn)式師資建設(shè)：

　　在師資隊(duì)伍的建設(shè)方面，所有專業(yè)課教師均是來自IBM第一線的、有豐富開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的工程師。這些教師經(jīng)IBM公司內(nèi)部資源庫精心篩選，具備至少三年以上的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并擁有熟練的英語或日語聽說讀寫能力，以及較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力。企業(yè)教師分析行業(yè)趨勢，為學(xué)生帶來企業(yè)最前沿的技術(shù)及實(shí)際案例，傳授豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

　　此外，這些教師的考核將以教學(xué)質(zhì)量作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，改變了傳統(tǒng)的高校教師多元評(píng)價(jià)方式，讓其將全部的精力都投入到教學(xué)中，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量最優(yōu)化。

　　外向型職業(yè)教育：

　　在當(dāng)今的服務(wù)外包市場上，外語能力和職業(yè)素養(yǎng)是不可或缺的兩個(gè)部分，并將隨我國服務(wù)外包行業(yè)的高速發(fā)展而日益重要。IBM的課程設(shè)計(jì)凸顯外語能力和職業(yè)素養(yǎng)的重要性，加大外語學(xué)習(xí)的時(shí)間，加強(qiáng)實(shí)用外語能力的培養(yǎng)，同時(shí)不斷通過素養(yǎng)類課程訓(xùn)練學(xué)生的軟技能，并通過各種討論課程和課外活動(dòng)提高學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，助力學(xué)生在掌握良好的外語聽說讀寫能力的基礎(chǔ)上具備完善的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生在今后的職業(yè)生涯中贏得更高的起點(diǎn)。

　　仿真式模擬實(shí)訓(xùn)

　　學(xué)生在前三年具備了一定的技術(shù)能力、語言能力和職業(yè)素養(yǎng)后，IBM將在大四為學(xué)生帶來一年的企業(yè)化實(shí)訓(xùn)，模擬IBM公司的企業(yè)文化與流程設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在公司化的環(huán)境下進(jìn)行大型實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練，體驗(yàn)IBM公司的項(xiàng)目開發(fā)流程與企業(yè)管理流程，實(shí)現(xiàn)從象牙塔式的高校到企業(yè)的全無縫對(duì)接，充分實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人士的轉(zhuǎn)型，為學(xué)生贏在職場做好充足的準(zhǔn)備。

　　導(dǎo)師制學(xué)生管理

　　同時(shí)，IBM全程負(fù)責(zé)大學(xué)四年的學(xué)生管理，借鑒IBM公司先進(jìn)的管理規(guī)則和管理模式，充分考慮學(xué)生的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)企業(yè)化的管理體制，將充實(shí)的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)、豐富多彩的課余生活、充滿挑戰(zhàn)的實(shí)踐活動(dòng)融為一體，力爭把每一名學(xué)生培養(yǎng)成才。

　　為此，IBM借鑒公司先進(jìn)的導(dǎo)師制，安排職業(yè)經(jīng)歷豐富的工程師擔(dān)任學(xué)生的導(dǎo)師，引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的和成長的目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度；通過對(duì)學(xué)生選課、專業(yè)發(fā)展方向選擇、學(xué)習(xí)方法等方面進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生制定并執(zhí)行大學(xué)四年、甚至日后的職業(yè)生涯規(guī)劃，為學(xué)生的職業(yè)鋪平道路。

　　自去年IBM班運(yùn)行以來，企業(yè)定制式教育模式已經(jīng)初見成效，”陳剛副院長表示，在不到一年的時(shí)間里，學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，由原來高校學(xué)生中普遍存在的不主動(dòng)、不積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)轉(zhuǎn)變成為有求知欲、愛學(xué)習(xí)、知道思考自己的前途，并對(duì)將來的人生目標(biāo)有了一定的思考和定位。”

　　乘勢而起IBM杭州模式”打造三贏局面

　　回顧IBM與杭師大杭州國際服務(wù)工程學(xué)院的合作歷程，雙方實(shí)踐本科職業(yè)教育的初衷正是由于中國在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式中給予了服務(wù)外包巨大的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2009年我國共簽訂服務(wù)外包合同協(xié)議金額達(dá)200.1億美元。其中，信息技術(shù)外包是主要的業(yè)務(wù)方式，占總額的59.3%。而隨著跨國公司經(jīng)營理念的進(jìn)一步變革，更多業(yè)務(wù)的離岸外包將成為大趨勢，可以預(yù)見，未來5-10年將是我國服務(wù)外包發(fā)展的黃金時(shí)期。為此，商務(wù)部于2006年便已啟動(dòng)了千百十”工程，目標(biāo)是在3-5年內(nèi)培養(yǎng)1000家大型承接服務(wù)外包的企業(yè)，推動(dòng)100家跨國公司將其外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國。

　　作為中國的軟件城市和高科技城市，杭州近年來已經(jīng)在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面取得了長足發(fā)展。通過大力發(fā)展信息與軟件產(chǎn)業(yè)，拓展服務(wù)外包商業(yè)模式等一系列舉措，杭州在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖俊?009年，杭州外貿(mào)經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但作為杭州大力發(fā)展的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，卻迎來了一次爆發(fā)式的發(fā)展。據(jù)杭州市外經(jīng)貿(mào)局最新公布的數(shù)字顯示，09年杭州承接服務(wù)外包合同簽約額14.17億美元，其中離岸外包合同簽約額為11.37億美元，同比增長達(dá)352%。

　　然而，隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅速興起，人才的短缺已經(jīng)成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，十一五”期間，我國服務(wù)外包人才缺口每年約50萬人，僅在杭州一地，預(yù)計(jì)2010年人才需求便達(dá)6萬。由此，結(jié)合校企長處，兼顧專業(yè)學(xué)習(xí)與綜合實(shí)訓(xùn)的IBM杭州模式”正式誕生，致力于培育符合產(chǎn)業(yè)需要的優(yōu)秀人才，成為投向解決人才需求之道的問路石”。

　　‘IBM杭州模式’既是我們立足改革創(chuàng)新、按社會(huì)需求辦學(xué)的重要決策，也是建設(shè)一流綜合性大學(xué)的重要步驟。”杭州師范大學(xué)杭州國際服務(wù)工程學(xué)院副院長陳剛?cè)绱吮硎?，作為全國首家服?wù)外包本科學(xué)院，杭師大杭州國際服務(wù)工程學(xué)院一直積極開拓國內(nèi)服務(wù)外包教學(xué)和人才培養(yǎng)模式。選擇與IBM實(shí)現(xiàn)深度合作，不僅拓展了高校辦學(xué)觀念、深化辦學(xué)體制，更能向業(yè)界提供優(yōu)質(zhì)的人才資源，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)一個(gè)知行合一的培養(yǎng)環(huán)境，打造‘三贏’局面，推動(dòng)國內(nèi)外包服務(wù)發(fā)展。”

　　通過企業(yè)化的職業(yè)教育，可以非常樂觀的說，這里的學(xué)生百分之八九十將會(huì)是跨國公司想要的人才。”IBM大中華地區(qū)職業(yè)教育業(yè)務(wù)首席顧問屈中華表示，與傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式相比，專業(yè)的人才是構(gòu)成服務(wù)外包行業(yè)的第一要素，而人才培養(yǎng)不能脫離產(chǎn)業(yè)的要求。IBM與杭州師范大學(xué)杭州國際服務(wù)工程學(xué)院聯(lián)合打造的本科教育模式正是為人才培養(yǎng)開拓出一條校企合作的創(chuàng)新道路，深化高校在教育教學(xué)方法方面的探索。IBM希望可以與中國教育界共同攜手，讓‘IBM杭州模式’這顆問路石在人才培育路上激起更多的回響，一起為中國服務(wù)外包事業(yè)帶來更大的輝煌。”