人民網(wǎng)青島視窗2月1日消息：

截至去年底，全市共有服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)20家，其中省級以上8家，全年培訓(xùn)規(guī)模達到10000余人，比2008年增長了3倍多

長期以來，人才匱乏一直是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的"瓶頸"。

如何"破題"？近日，記者從市商務(wù)局了解到，今年青島將把爭創(chuàng)國家服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心作為一個重要工作目標，并提出了多項實質(zhì)性的推進舉措。這意味著，青島正依托人才培養(yǎng)累積起來的雄厚根基，意圖實現(xiàn)服務(wù)外包發(fā)展能級的整體提升。人才匱乏成發(fā)展"短板"

在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈中，人才是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，某種程度上掌控著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動。一直以來，人才匱乏一直是制約外包產(chǎn)業(yè)向高端跨越的"短板"。

"目前現(xiàn)有人才技能無法滿足企業(yè)需求。"青島理工大學(xué)計算機工程學(xué)院院長王斌說，具有項目管理知識及經(jīng)驗的經(jīng)理級人才數(shù)量少，了解發(fā)包地軟件文化，并能與客戶進行直接交流的人才少；畢業(yè)生實踐能力較弱，語言能力欠缺，具有較強外語（特別是口語）基礎(chǔ)的IT相關(guān)專業(yè)人才稀缺等。

癥結(jié)何在？青島軟件園人力資源服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉全，結(jié)合多年的教育教學(xué)經(jīng)歷給出了答案。他認為，教學(xué)資源不足，教學(xué)設(shè)施、軟硬件配置的缺乏和不及時；師資力量特別是高層次人才引進困難，較難勝任對服務(wù)外包人才的培養(yǎng)工作；缺乏有效的、系統(tǒng)的、科學(xué)的課程體系等因素，都是阻礙高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)的主要因素。

"萬千工程"破解"人才荒"

記者了解到，為破解這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展"短板"，近年來，青島實施了服務(wù)外包人才培養(yǎng)"萬千工程"，制訂了"每年培養(yǎng)服務(wù)外包人才10000名、軟件工程師等高端人才1000名"的發(fā)展目標，并從課程改革、基地建設(shè)、人才實訓(xùn)和高端人才引進等多方面，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展"蓄水養(yǎng)魚"。

特別是在去年，青島外包人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)結(jié)出了累累碩果：青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院入選全國首批10所服務(wù)外包人才培訓(xùn)校企聯(lián)盟；引進的IBM、微軟、惠普、阿爾卑斯、印度SEED等公司與青島合作設(shè)立專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和實訓(xùn)基地；青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院與軟件園合作成立了軟件與服務(wù)外包學(xué)院，與印度NIIT等機構(gòu)簽署合作協(xié)議；山農(nóng)大、山科大、青島理工大、濱海學(xué)院等都增設(shè)了軟件與服務(wù)外包專業(yè)；校企合作也取得新突破，優(yōu)創(chuàng)（青島）數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司與青島大學(xué)開展在校大學(xué)生崗前培訓(xùn)班，中科管理公司與山科大共建SAPERP聯(lián)合實驗室等，有力促進了駐青高校的服務(wù)外包人才培養(yǎng)。

爭創(chuàng)國家服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心

今年1月8日，青島軟件及服務(wù)外包實用人才培養(yǎng)再次增添一個支撐平臺。青島軟件園人力資源服務(wù)有限公司與青島大學(xué)等8所高校及青島電子學(xué)校簽署了合作協(xié)議。雙方將采取"聯(lián)合開發(fā)課程、學(xué)分互認、雙專業(yè)、課程嵌入、特色班"等方式共同培養(yǎng)國際化服務(wù)外包人才，構(gòu)建"以產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向，以教學(xué)創(chuàng)新為根本，產(chǎn)學(xué)研一體化"的辦學(xué)格局，為企業(yè)培養(yǎng)更多復(fù)合型的軟件及服務(wù)外包人才。

這次校企共建外包專業(yè)只是青島今年再度發(fā)力外包人才培養(yǎng)的一個開端。記者從市商務(wù)局獲悉，作為青島下一步重點發(fā)展的九大新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)之一，今年青島將以進入服務(wù)外包一線城市為目標，繼續(xù)加快外包人才培養(yǎng)步伐，積極促進駐青高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)課程改革，重點抓好青島拓譜信息學(xué)院的微軟IT學(xué)院和青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院的軟件與服務(wù)外包學(xué)院建設(shè)，促進微軟、IBM、惠普等知名企業(yè)與青島開展深度合作，爭創(chuàng)國家服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心。記者周建亮