隨著業(yè)務(wù)全球化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用BPO，將會(huì)計(jì)、人事等一些辦公室業(yè)務(wù)委托給合適的國家或者地區(qū)企業(yè)來做，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全球化作業(yè)。而評(píng)定外包地的合適與否其標(biāo)準(zhǔn)是成本的削減和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，對于業(yè)務(wù)的變化能夠迅速采取對應(yīng)措施的體制等方面。

更高需求以及利用BPO的有利之處。

隨著世界變得越來越多極化，從BPO市場的增長情況我們可以看到和生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)一樣、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、采購等業(yè)務(wù)也被加速轉(zhuǎn)移到中國、印度等勞動(dòng)力成本較低的國家。關(guān)于BPO市場趨勢的發(fā)展，埃森哲公司外包本部合作伙伴的田村貴志作了以下闡述。

根據(jù)一些調(diào)查公司發(fā)表的BPO市場發(fā)展數(shù)據(jù)來看，預(yù)計(jì)到2012年包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、采購、人事等BPO業(yè)務(wù)將以平均每年10%的速度增長。從去年第三季度開始、本公司的BPO服務(wù)急速增長，我想今后日本的BPO市場也將急速擴(kuò)大和發(fā)展。”

田村就財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)取例，對企業(yè)利用BPO業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)作了以下三點(diǎn)說明。

第一：成本的削減?？梢詫⒎植荚诟鞯氐娜藛T和業(yè)務(wù)集中起來，這樣就能削減人力以及業(yè)務(wù)運(yùn)用所花費(fèi)的成本費(fèi)用，而將集中起來的業(yè)務(wù)再進(jìn)行外包的話成本可以降到更低。對此，田村說：本公司所提供的服務(wù)是利用BPO的同時(shí)實(shí)施業(yè)務(wù)流程（BPR）改革，業(yè)務(wù)的集中化、外包化、BPR三種方式并用，成本會(huì)大幅度降低。”

第二：可以提高業(yè)務(wù)的質(zhì)量，強(qiáng)化管理。例如在埃森哲，首先將集中的業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、然后實(shí)施外包。而接包方則安排專業(yè)從事財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)來承接業(yè)務(wù)。專業(yè)團(tuán)隊(duì)一般對質(zhì)量水平都有明確定義，在第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證的嚴(yán)格體制規(guī)范下來推進(jìn)業(yè)務(wù)，并且定期向顧客企業(yè)報(bào)告業(yè)務(wù)的進(jìn)度。在這種體制下進(jìn)行BPO外包再加上業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，對于強(qiáng)化具備嚴(yán)格程序的管理體制我們很有信心。

第三：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的靈活性，能夠迅速地應(yīng)對新制度、新型業(yè)務(wù)的要求。承接新型業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)榻影桃獞?yīng)對業(yè)務(wù)流程的變化，比起企業(yè)內(nèi)部應(yīng)對更能靈活開展業(yè)務(wù)。

(原文來源于: http://special.nikkeibp.co.jp)