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惠普推出全新服務(wù)外包培訓(xùn)計劃

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2010年1月20日,北京——今天,中國惠普有限公司宣布推出全新服務(wù)外包培訓(xùn)計劃——惠普服務(wù)外包學(xué)院,賦予參訓(xùn)學(xué)員在當(dāng)今企業(yè)中成功的專業(yè)技能,為學(xué)員在日新月異的業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得成功提供培訓(xùn)。此次成立的服務(wù)外包學(xué)院,是繼久負盛名的惠普商學(xué)院、惠普IT管理學(xué)院及惠普IT技術(shù)學(xué)院之后的第四家培訓(xùn)機構(gòu)?;萜辗?wù)外包學(xué)院的成立,將有效破解中國高質(zhì)量服務(wù)外包人才極度短缺的難題。

要使中國的服務(wù)外包行業(yè)迅速進入世界先進行列,先決條件就是服務(wù)外包人員擁有企業(yè)所急需的外包技能,” 中國惠普有限公司企業(yè)業(yè)務(wù)集團技術(shù)服務(wù)事業(yè)部培訓(xùn)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理岳灝先生表示,利用惠普公司廣泛深入的服務(wù)外包經(jīng)驗與專業(yè)知識,惠普的培訓(xùn)計劃可以為學(xué)員們提供構(gòu)建創(chuàng)新型解決方案所需要的技能。”

服務(wù)外包是大勢所趨,產(chǎn)業(yè)的前景光明,是中國發(fā)展高端服務(wù)業(yè)的一個機遇。但高質(zhì)量和實戰(zhàn)型的人才短缺,是制約服務(wù)外包行業(yè)高速發(fā)展的根本性問題,不是企業(yè)不想外包,而是找不到足夠高水平的外包企業(yè)與人才。”北京服務(wù)外包協(xié)會理事長曲玲年先生表示,惠普服務(wù)外包學(xué)院的成立,響應(yīng)了國家鼓勵發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的號召,為社會提供更多的高端服務(wù)型人才。此次惠普提出的面向績效”的培訓(xùn)理念和CMMI4管理模式在實訓(xùn)中的應(yīng)用,具有高度創(chuàng)新意義,將有效解決外包企業(yè)對人才的需求和大學(xué)生能力之間的差距。相信會大力推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”

國家服務(wù)外包人力資源研究院副院長顧明教授認為IT服務(wù)外包市場前景廣闊已經(jīng)是產(chǎn)業(yè)共識。中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展的同時,也面臨許多挑戰(zhàn),比如相對印度等國家,總量還是偏少,存在著英語能力不夠、與西方文化的相容性不足、知識產(chǎn)權(quán)保護力度不大等問題。”她在揭牌儀式上表示,惠普作為全球最大的IT企業(yè),在外包服務(wù)領(lǐng)域的成績有目共睹。惠普服務(wù)外包學(xué)院的這種新模式,打破了理論與實際之間的隔膜,未來通過與更多高校的合作,將有效提高我國高校培養(yǎng)工程型人才的水平和效率。”

據(jù)賽迪顧問CCID統(tǒng)計及預(yù)測,到2010年中國整體IT服務(wù)市場規(guī)模將超過2000億元人民幣,并保持20%左右的年增長率。2009年10月22日,財政部、發(fā)改委、科技部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于鼓勵政府和企業(yè)發(fā)包促進我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,合力推動我國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走上快行線。在我國,服務(wù)外包人才全國每年至少有20萬缺口。其中僅重慶一地未來5年服務(wù)外包人才缺口就有30萬,大連、天津等也缺口巨大。與此同時,每年都有100多萬大學(xué)畢業(yè)生無法就業(yè)。造成這一結(jié)構(gòu)性悖論的主要原因是,中國大多數(shù)軟件相關(guān)學(xué)科的大學(xué)生,與企業(yè)實際需求仍有很大差距,需要系統(tǒng)的、有針對性的實戰(zhàn)型培訓(xùn)。

惠普服務(wù)外包學(xué)院的成立,成為破解這一矛盾的契機?;萜辗?wù)外包學(xué)院常務(wù)副院長饒曉蕓在揭牌儀式上介紹了獨具特色的面向績效的軟件實訓(xùn)”。該實訓(xùn)最主要的特色在于,基于惠普全球軟件服務(wù)中心的崗位能力模型的全真式模擬惠普項目”和績效導(dǎo)向”。首先,惠普根據(jù)自身提供服務(wù)外包的經(jīng)驗積累與培訓(xùn)模式,提煉出典型崗位的能力模型與評估手段,并參照惠普員工績效模式定義學(xué)員的績效考核指標,為參訓(xùn)學(xué)員豎立清晰、實用的目標。接下來,為了實現(xiàn)目標,在培訓(xùn)中引入了全真式惠普大型項目實訓(xùn),其中融入了國際化的元素,幫助受訓(xùn)學(xué)生達到國際化的人才標準。在技能訓(xùn)練之外,還引入了CMMI4管理模式和惠普員工績效管理理念,使學(xué)員在上課學(xué)習(xí)技能的同時,還實際體驗企業(yè)如何評估、管理員工的績效,順利完成學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)型。實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計提煉了自惠普全球軟件服務(wù)中心100多位優(yōu)秀項目經(jīng)理培養(yǎng)新員工的經(jīng)驗,提供標準化的實訓(xùn)任務(wù)列表。在項目實施中將由惠普資深項目經(jīng)理擔(dān)任講師,提供個性化輔導(dǎo),有效強化訓(xùn)練的成果。為受訓(xùn)學(xué)員將來在企業(yè)中的持續(xù)成長打下良好基礎(chǔ)。

中國惠普培訓(xùn)服務(wù)部秉承惠普一貫的開放式原則,堅持圍繞培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃生命周期五大核心元素,即技能評估、教學(xué)戰(zhàn)略部署及架構(gòu)搭建、教學(xué)計劃、教學(xué)實施與授后評估及跟蹤,向企業(yè)及個人提供全程式或一站式培訓(xùn)咨詢及實施服務(wù),締造了企業(yè)級培訓(xùn)咨詢戰(zhàn)略過程中的無縫鏈接。從成本、計劃、實施、時效、及監(jiān)測等方面切合實際地滿足了企業(yè)針對不同階段、不同崗位、不同平臺的個性化培訓(xùn)服務(wù)需求。 到目前為止,惠普已經(jīng)配合重慶相關(guān)部門,完成了重慶IT 5000公益培訓(xùn)計劃”的第一期培訓(xùn),即選定重慶大學(xué)、西南大學(xué)、重慶工商大學(xué)和重慶郵電大學(xué)四所大學(xué)參與首期宣傳、報名、篩選及組織工作,由惠普公司提供多年實踐總結(jié)出的成熟課程,請惠普公司內(nèi)部具有實際經(jīng)驗的資深講師授課,從而達到首期培訓(xùn)近2000人的培訓(xùn)目標。學(xué)員成功完成培訓(xùn)后,被授予重慶市信產(chǎn)局—中國惠普公司‘IT外包人才培訓(xùn)課程認證’”。對于此類參加過培訓(xùn)的學(xué)生,在重慶市信產(chǎn)局參與的外包人才招聘選拔中,獲得優(yōu)先錄取。這對于提升重慶市的服務(wù)外包水平,建立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有重要的推動作用。

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