把軟件出口額從最初的5000萬美元提升到62億美元、領(lǐng)軍企業(yè)實現(xiàn)年增長100%，一個發(fā)展中的人口大國用最初10年時間席卷了全球18%的軟件行業(yè)市場份額。2002年初，印度軟件行業(yè)發(fā)展勢頭正勁。
同樣是發(fā)展中國家，同樣具有人才資源的極大優(yōu)勢，印度的成功讓當時的中國對發(fā)展軟件行業(yè)信心大振。正是2002年起，中國刮起了一股發(fā)展軟件、趕超印度的旋風(fēng)。同樣在2002年，教育部《關(guān)于批準有關(guān)高等學(xué)校試辦示范性軟件學(xué)院的通知》中欽點的35所示范性軟件學(xué)院破土動工，中國拉開自主培養(yǎng)軟件人才的序幕。
從國家制定戰(zhàn)略性發(fā)展軟件行業(yè)到今天，近10年的發(fā)展，中國軟件外包行業(yè)已經(jīng)有了令人振奮的進展。截至今年6月，全國共有服務(wù)外包企業(yè)6673家，從業(yè)人員121.5萬人。本月IDC發(fā)布的最新研究報告顯示，中國離岸軟件外包市場在未來5年內(nèi)仍將以35.5%的速度高速增長，2012年將達到89億5千萬美元的收入規(guī)模。
12月3日在無錫召開的2009微軟中國軟件外包事業(yè)高峰論壇上，微軟全球資深副總裁張亞勤表示中國已經(jīng)不僅僅是軟件行業(yè)的市場中心，而是逐步成為研發(fā)中心和戰(zhàn)略中心。”本次論壇上公布的數(shù)據(jù)也顯示，中國IT相關(guān)從業(yè)人數(shù)將從2009年的476萬人預(yù)計達到2013年642萬人的規(guī)模，IT人力資源將成為中國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大優(yōu)勢之一。
但是，在高速發(fā)展的背景下，中國外包軟件行業(yè)也面臨重大挑戰(zhàn)。軟件外包企業(yè)規(guī)模在國際市場上尚不具有核心競爭力，高級人才缺口一直存在。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)針對2008年人才市場的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前IT行業(yè)每年存在至少50萬的軟件人才缺口，并且還在以每年20%的速度增加。
失衡的人才金字塔”
目前，印度最大的軟件外包公司員工數(shù)已達10萬人，而中國頂尖的外包公司員工還不足兩萬人。Grander研究副總裁Frances提到，中國軟件企業(yè)規(guī)模小，市場分散”的現(xiàn)狀令人擔憂，缺少領(lǐng)軍式的標桿企業(yè)使得中國軟件外包難以形成行業(yè)規(guī)模。微軟中國研發(fā)集團戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理申元慶也指出，在軟件人才方面，中國和印度的差距是10年”。
從軟件外包行業(yè)行情分析，充足的人力資源是公司接國際大單、做大項目”的根本基礎(chǔ)。而中國軟件外包供應(yīng)商現(xiàn)在仍然難以突破萬人瓶頸”，這使得企業(yè)在樹立自身品牌、實現(xiàn)行業(yè)突破上變得更加困難。
其實，按照目前國內(nèi)每年有60萬行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生來計算，軟件人才的基數(shù)并不算少，但業(yè)內(nèi)卻仍在用緊缺”形容對人才的需求。
雖然在人才基數(shù)上優(yōu)勢巨大，但是在人才構(gòu)架上，目前中國軟件外包卻面臨著失衡的金字塔”的挑戰(zhàn)。
按照微軟中國研發(fā)中心對于軟件行業(yè)人才構(gòu)架的模型來看，必須搭建起穩(wěn)定的人才金字塔才能保證企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展。在這個金字塔中，塔基”是基礎(chǔ)軟件開發(fā)人才，塔身”是成熟的項目管理經(jīng)理，塔頂”是企業(yè)的決策層。
中國目前軟件外包行業(yè)的人才金字塔”狀況顯現(xiàn)出一種塔基堅實、塔身斷層、塔頂不全”的失衡模式。
申元慶認為現(xiàn)在并不缺乏基礎(chǔ)工程師。目前學(xué)生畢業(yè)以后經(jīng)過不同的培訓(xùn)，很快就可以上手。特別是學(xué)校方面提供的教學(xué)經(jīng)驗和品質(zhì)、工具不斷提升，使畢業(yè)生的技術(shù)能力得到提高。申元慶指出目前的人才斷層斷在塔身”。
根據(jù)微軟中國外包事業(yè)中心高級項目經(jīng)理王帥的研究，目前中國外包公司的中層領(lǐng)導(dǎo)者，以項目經(jīng)理為例，占到全體員工的5%，這就意味著一個項目經(jīng)理要帶領(lǐng)19個工程師實施項目，但從國際經(jīng)驗看，比較理想的比例應(yīng)該在1∶5.
項目管理人才是整體研發(fā)團隊的中心，除了自身具備很強的專業(yè)技術(shù)能力，還應(yīng)該對市場有全面的考慮并能夠準確地了解客戶需求，協(xié)調(diào)各種資源并掌握項目進度和質(zhì)量控制。這個斷層直接限制了國內(nèi)軟件外包供應(yīng)商的規(guī)模。
印度的納拉亞納·穆爾蒂被譽為印度的比爾·蓋茨”，作為印度軟件人才金字塔的一座塔頂”，他在印度是成千上萬年輕人崇拜的偶像，他的Infosys公司也正是世界軟件巨頭之一。在中國，缺少這樣的領(lǐng)軍人物來帶動整個行業(yè)的發(fā)展。張亞勤說：培養(yǎng)行業(yè)領(lǐng)軍人才對于打造中國軟件外包事業(yè)將產(chǎn)生非線性效應(yīng)”。
塔頂層次的管理者主要關(guān)注業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，是既懂得管理又懂軟件，并具有外包市場開拓能力的高級人才，這種人才應(yīng)該具有國際視野，即熟悉國際化企業(yè)工作管理模式，掌握國際標準和規(guī)范，參與國際軟件競爭和市場開拓為公司發(fā)展制定長期戰(zhàn)略性目標，行業(yè)對這類人才的要求已經(jīng)達到戰(zhàn)略層面。
海輝軟件集團CEO孫振耀所提到的情況也許是目前國內(nèi)軟件外包行業(yè)的一個縮影，公司里約有90%的員工限于工程技術(shù)方面，而針對市場的核心管理人才不足10%，在這10%中海歸、國外的行業(yè)專家又占了絕大部分，來自本土的領(lǐng)軍人物少之又少。”
這90%的工程技術(shù)人員扛起了中國制造”的大旗，目前卻鮮有人能頂起中國智造”的旗幟。
學(xué)校教育培養(yǎng)不出項目經(jīng)理”
有業(yè)內(nèi)人士分析印度在過去的10年間成為軟件出口大國，其主要原因之一就是建立了若干信息技術(shù)學(xué)院”、軟件技術(shù)學(xué)院”、高級信息技術(shù)學(xué)院”，培養(yǎng)和造就了大量軟件高級人才和軟件工程師。
面對人才金字塔塔身斷層”的現(xiàn)狀，近幾年來，軟件工程碩士即MSE(Masterof Softw are of Enginering)也走進了軟件人才培養(yǎng)體系。這是匯集了信息技術(shù)、計算機學(xué)科、管理學(xué)科、市場營銷學(xué)科的交叉學(xué)科。MSE和MBA、法律碩士一樣，是國內(nèi)最近幾年從國外引進的一種學(xué)位，目的即是面向產(chǎn)業(yè)和市場，培養(yǎng)高層次的實用型、復(fù)合型、國際化的軟件技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用和管理人才”。
面對如此規(guī)模的高等教育人才培養(yǎng)機制，企業(yè)老總們似乎并不太買賬，他們認為學(xué)校教育永遠培養(yǎng)不出項目經(jīng)理”。
軟通動力CEO劉天文說，高校更注重基礎(chǔ)教育的普及，它的目標跟市場目標不一樣。
據(jù)了解，目前中國軟件外包供應(yīng)商幾乎百分之百都有自己的培育學(xué)校，其根本目的就是解決大學(xué)畢業(yè)之后如何融入企業(yè)、進入市場。完成這個培訓(xùn)，企業(yè)往往要投入自身收入5－8%的經(jīng)濟成本，以及6－18個月的時間成本。
目前國內(nèi)大學(xué)中的教師，大多數(shù)是從留校的學(xué)生中成長起來的，沒有企業(yè)實際的項目經(jīng)驗。而企業(yè)學(xué)校中的培訓(xùn)教師則是來自技術(shù)研發(fā)部門的優(yōu)秀員工，有著豐富的實際項目經(jīng)驗。
雖然近幾年高等教育不合理的問題進行了一定的調(diào)整和改進，但是這個速度遠遠跟不上行業(yè)發(fā)展需求。不少CEO直言依靠學(xué)校教育轉(zhuǎn)型來打造項目經(jīng)理我們等不了”。
軟件開發(fā)項目的商業(yè)流程、團隊合作的經(jīng)營理念，這些在學(xué)校里面學(xué)不到。劉天文提到：大學(xué)里面沒有‘八小時概念’，也很少有把事按時做完的壓力，而當這一切變成了商業(yè)承諾，就完全是另一回事”。很多CEO認為，讓一名學(xué)生變?yōu)閱T工，最重要的是增強他對公司的認同感和歸屬感，而這得益于企業(yè)文化的經(jīng)營，是必須由企業(yè)來完成的。而中國的企業(yè)正在逐步認識到這一點，開始著力打造真正屬于本土的中層管理者。
拿什么造就中國的比爾·蓋茨”
微軟(中國)研發(fā)集團戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理申元慶提到：中國有最好的人才，即使現(xiàn)在不是全球軟件外包第一，將來也一定是。”
飛速發(fā)展的中國已經(jīng)從不少企業(yè)的市場名單”上轉(zhuǎn)移到了戰(zhàn)略名單”上，近幾年來，越來越多的國際性研發(fā)中心在中國設(shè)立，這無疑帶動了整個中國軟件外包行業(yè)的發(fā)展。如果說在做市場的時候，中國的軟件外包還在走制造業(yè)”的路子，那么現(xiàn)在就已經(jīng)到了讓信息研發(fā)給制造業(yè)創(chuàng)造升值空間的關(guān)鍵時期。行業(yè)內(nèi)部對于既有扎實的軟件開發(fā)硬實力，同時又有全球化戰(zhàn)略眼光、還能深諳本土市場的綜合性人才的需求愈加告急。
在這個時期，隨著全球化和本土化趨勢進一步推進，大規(guī)模的跨國企業(yè)效應(yīng)”對中國軟件人才培養(yǎng)起到了重要的推動作用。這其中，微軟公司的金字塔培訓(xùn)計劃”。
分別針對外包企業(yè)的高層管理人員、中間層項目管理人員和底層的程序員進行有針對性的培訓(xùn)項目。提升企業(yè)管理者的戰(zhàn)略眼光和統(tǒng)籌管理能力，讓項目管理人員的綜合能力得以提升，讓程序員能隨時了解最新的技術(shù)發(fā)展趨勢，更好的配合客戶開發(fā)更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。
針對中國軟件人才金字塔塔身斷層的現(xiàn)狀，微軟打造出精英俱樂部”項目，計劃5年內(nèi)培養(yǎng)1000個軟件企業(yè)的中層管理人員。這些人員，初步都將從微軟在中國的合作伙伴中甄選最優(yōu)秀的工程師來擔當。目標是至少讓整個中國的軟件外包企業(yè)在接微軟訂單的能力上有所提升，進而提高整個中國軟件外包產(chǎn)業(yè)的服務(wù)能力”。
從目前我國軟件外包人才培養(yǎng)的情況看，要實現(xiàn)從中國制造”到中國創(chuàng)造”還需要高等教育、企業(yè)培訓(xùn)、第三方”支持共同努力，才能打造一套全新的人才培養(yǎng)機制，填平行業(yè)人才缺口，跟上以及保證軟件服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展速度。
