在全球性金融危機(jī)背景下，嚴(yán)重依賴歐美外包市場的印度ＩＴ企業(yè)開始把目光轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。

　　印度ＩＴ業(yè)以擁有大量廉價(jià)懂英語的工程師而著稱，這一優(yōu)勢曾推動(dòng)了該行業(yè)外包出口的繁榮，其八成左右收入依賴歐美市場，其中又有約40％來自金融服務(wù)業(yè)。然而，席卷全球的金融危機(jī)使印度ＩＴ企業(yè)的外包業(yè)務(wù)受重挫。過去幾個(gè)月，出口外包服務(wù)的價(jià)格下降了三至四成。為減輕對歐美客戶的依賴，此前一直被忽視的本土市場開始受到印度ＩＴ企業(yè)的重視。

　　實(shí)際上，印度國內(nèi)市場巨大，受全球金融危機(jī)沖擊較小的電信、銀行、零售、基礎(chǔ)建設(shè)以及政府電子政務(wù)的發(fā)展都為ＩＴ業(yè)的發(fā)展與增長提供了巨大的機(jī)會(huì)。

　　截至今年7月底，印度電信業(yè)的用戶數(shù)量已達(dá)4.8億，其中手機(jī)用戶達(dá)到4.4億，是僅次于中國的第二大移動(dòng)用戶市場，相關(guān)外包服務(wù)市場規(guī)模巨大。目前，印度大型電信運(yùn)營商基本都已將其賬單、基礎(chǔ)設(shè)施管理和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)實(shí)行外包。隨著金融和零售業(yè)對農(nóng)村市場的開拓，以及越來越多的機(jī)場、港口和經(jīng)濟(jì)特區(qū)的建設(shè)，預(yù)計(jì)印度本土ＩＴ業(yè)務(wù)外包市場將日益擴(kuò)大。

　　據(jù)印度全國軟件與服務(wù)公司聯(lián)合會(huì)估計(jì)，雖然世界經(jīng)濟(jì)已出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，但全球ＩＴ外包支出仍將繼續(xù)下降，2009-2010年度印度軟件出口額增幅或?qū)⒔抵?％到7％。與此同時(shí)，印度國內(nèi)ＩＴ市場的增幅有望達(dá)到15％到17％。

　　一年前開始轉(zhuǎn)向本土市場的印度ＡＬＬｓｅｃ技術(shù)公司就表示，雖然今年國際業(yè)務(wù)減少，但國內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，預(yù)計(jì)公司2008-2009年度的損失比上年度減少50％。

　　印度ＩＴ企業(yè)轉(zhuǎn)型向國內(nèi)發(fā)展，面臨的第一個(gè)難關(guān)就是價(jià)格問題。國內(nèi)市場支付的價(jià)格僅是歐美企業(yè)支付價(jià)格的1／5到1／4，這意味著向歐美客戶提供服務(wù)的模式難以適應(yīng)國內(nèi)ＩＴ服務(wù)市場。因此，印度ＩＴ企業(yè)開始進(jìn)入二級(jí)城市和農(nóng)村地區(qū)，雇用工資更便宜的員工，以適應(yīng)市場形勢的變化。

　　本土化趨勢面臨的第二個(gè)挑戰(zhàn)來自國際巨頭。印度國內(nèi)市場雖然相對開發(fā)不足，但像ＩＢＭ和惠普這樣的跨國技術(shù)服務(wù)提供商卻早已先于印度企業(yè)進(jìn)入了這個(gè)充滿潛力的市場。ＩＢＭ早在2004年就與印度最大私營電信運(yùn)營商Ａｉｒｔｅｌ簽了為期10年價(jià)值達(dá)7.5億美元的合同。惠普印度公司也已與印度聯(lián)合保險(xiǎn)、印度銀行、安德拉邦銀行和卡納塔克邦政府簽了合同。甲骨文公司過去幾年在印度投資超過30億美元，德國軟件大公司ＳＡＰ在印度25個(gè)行業(yè)中的客戶數(shù)量已達(dá)3200家。