由亞太總裁協(xié)會(huì)、南京市政府合辦的第三屆全球外包大會(huì)”，于9月4日將在南京開(kāi)幕，大會(huì)聚集了各國(guó)政要、世界前500強(qiáng)、2000強(qiáng)的企業(yè)，前100強(qiáng)的外包公司以及上市公司等總裁共200人，共同探討金融危機(jī)背景下全球服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)、戰(zhàn)略與機(jī)遇，傳遞國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)”前沿信息，為中國(guó)承接國(guó)際外包轉(zhuǎn)移、打造中國(guó)服務(wù)”國(guó)際品牌獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。從第三屆全球外包大會(huì)”傳遞的信息來(lái)看，目前全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)趨勢(shì)：

一、IT和金融服務(wù)外包成為主導(dǎo)

當(dāng)前，隨著服務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步朝著技術(shù)和知識(shí)密集型方向發(fā)展，與高新技術(shù)相關(guān)和以高新技術(shù)為手段的服務(wù)外包發(fā)展迅速，主要以IT和金融服務(wù)外包為主導(dǎo)。隨著IT業(yè)與金融業(yè)的交叉融合，兩者更是以相互結(jié)合的方式強(qiáng)化了服務(wù)外包的離岸趨勢(shì)——現(xiàn)代金融業(yè)是知識(shí)和信息技術(shù)密集型行業(yè)，金融業(yè)國(guó)際外包主要以各種IT服務(wù)為主，IT外包服務(wù)市場(chǎng)中金融業(yè)是最大的服務(wù)對(duì)象之一。

二、印度和中國(guó)將成為最大受惠國(guó)

世界發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)是主要服務(wù)外包輸出地，在全球外包支出中，美國(guó)占了約2/3，歐盟和日本占近1/3，其他國(guó)家所占比例較小。發(fā)展中國(guó)家是主要的服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接地，其中亞洲是承接外包業(yè)務(wù)最多的地區(qū)，約占全球外包業(yè)務(wù)的45%。中國(guó)、印度、愛(ài)爾蘭、菲律賓和俄羅斯等20多個(gè)國(guó)家是全球外包市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。但隨著全球服務(wù)外包業(yè)的日益發(fā)展和完善，中國(guó)和印度已成為吸引發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)和服務(wù)業(yè)外包的最主要地區(qū)。由于地緣因素以及歷史因素的影響，中國(guó)的軟件公司成為日本軟件業(yè)外包的主要合作對(duì)象。

三、垂直市場(chǎng)在全球服務(wù)外包中倍受重視

通常外包服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)類(lèi)別無(wú)關(guān)，尤其是在IT領(lǐng)域中。例如數(shù)據(jù)輸入或維修服務(wù)器，是不分垂直市場(chǎng)的。但是，隨著外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，外包服務(wù)公司很難在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)特色，贏得有利的位置。同時(shí)，客戶也迫切希望服務(wù)外包公司能提供更符合自身需求的外包服務(wù)。因此，近年來(lái)，通過(guò)掌握垂直市場(chǎng)所需的專業(yè)技術(shù)，切入垂直市場(chǎng)，獲得為客戶提供更專業(yè)服務(wù)的能力是一種很有效的策略。（闕志華）