昨天，在杭州一家服務(wù)外包企業(yè)，上百名工作人員坐在電腦面前，正在處理來(lái)自英國(guó)的銀行數(shù)據(jù)資料。我們?cè)谟?guó)的辦事處將當(dāng)?shù)劂y行的銀行卡申請(qǐng)書(shū)掃描后傳送到這兒，我們對(duì)其進(jìn)行初審。同時(shí)我們還負(fù)責(zé)國(guó)外一些銀行賬單的提醒、睡眠卡的激活等工作。”該公司的負(fù)責(zé)人這樣告訴記者。

今年以來(lái)，杭州加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展信息技術(shù)、生物醫(yī)藥等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。上半年，杭州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由原來(lái)的二三一變?yōu)槿?，一二三產(chǎn)的比重由上年同期的3.5∶51.3∶45.2調(diào)整為3.5∶47.8∶48.7，三產(chǎn)的比重首次超過(guò)二產(chǎn)。

這其中也有杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一份功勞。比如說(shuō)，今年杭州濱江高新區(qū)服務(wù)外包增長(zhǎng)了97%，其服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)位置也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。”市外經(jīng)貿(mào)局一位工作人員舉了這么一個(gè)例子。

杭州有條繁華的金融街”

目前位居中國(guó)20個(gè)服務(wù)外包基地城市之列的杭州，是較早提出發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)定位的城市之一。

到杭州繁華的慶春路上走一遭，就不難理解杭州提出打造國(guó)際金融服務(wù)外包交付中心”的原因。銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司……慶春路這條杭州繁華的金融街”，眼下已云集了數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)，匯聚了浙江80%的省級(jí)銀行總部。

放眼國(guó)內(nèi)，中國(guó)證券中40%、基金中80%的IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)，都集聚在杭州。

按照既定發(fā)展目標(biāo)，杭州市到2010年，將實(shí)現(xiàn)金融業(yè)增加值占全省金融業(yè)增加值比重三分之一以上，占全市第三產(chǎn)業(yè)增加值和生產(chǎn)總值的比重分別達(dá)到18%和8.5%以上；到2015年，將形成特色鮮明的長(zhǎng)三角南翼金融中心基本框架；到2020年，將全面建成具有全國(guó)影響力的長(zhǎng)三角南翼金融中心。

業(yè)內(nèi)人士比喻說(shuō)，上海很像紐約，杭州很像波士頓，杭州就是要打造中國(guó)的波士頓”。紐約的曼哈頓是全世界金融中心，赫赫有名的華爾街上有許多金融巨頭，但這些金融機(jī)構(gòu)的后臺(tái)服務(wù)中心卻落在波士頓。

杭州的金融產(chǎn)業(yè)是金融危機(jī)中的一枝獨(dú)秀，在中國(guó)排名第五位，存貸款超過(guò)1萬(wàn)億元，在杭州GDP中的比重超過(guò)5%。杭州金融業(yè)本身就很強(qiáng)大，所以它勢(shì)必會(huì)衍生出相應(yīng)的外包服務(wù)。”我市有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)這樣表示。

我市服務(wù)外包發(fā)展迅猛

雖然受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度并沒(méi)有減慢。相反，由于中國(guó)迎來(lái)了承接發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新機(jī)遇，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)反而呈現(xiàn)逆市飄紅的景象。

今年6月底，商務(wù)部對(duì)服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)口徑作了調(diào)整，將在岸離岸并重統(tǒng)計(jì)。按照商務(wù)部服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，我市將嵌入式軟件、醫(yī)藥研發(fā)、通信研發(fā)等領(lǐng)域企業(yè)納入服務(wù)外包信息管理系統(tǒng)，服務(wù)外包各項(xiàng)指標(biāo)大幅上升。

來(lái)自市外經(jīng)貿(mào)局的一份數(shù)據(jù)顯示，今年1—7月，我市承接服務(wù)外包合同簽約額76249.25萬(wàn)美元，接包合同執(zhí)行額為43620.55萬(wàn)美元。其中，離岸服務(wù)外包合同簽約額為54700萬(wàn)美元，離岸執(zhí)行額達(dá)到33072.39萬(wàn)美元，比去年同期增長(zhǎng)202.06%。

作為省會(huì)城市，杭州把服務(wù)外包提到一個(gè)很高的位置，以金融服務(wù)外包、軟件外包、歐美外包為主，培育龍頭企業(yè)，重點(diǎn)抓好服務(wù)外包人才的培養(yǎng)。今年七八月份，正值大學(xué)生暑假。受益于培訓(xùn)消費(fèi)券的發(fā)放，大學(xué)生參訓(xùn)積極性較高，人數(shù)比以前增加了一半。