導(dǎo)讀:《時(shí)代》周刊網(wǎng)絡(luò)版昨天撰文稱，繼搜索、軟件和操作系統(tǒng)后，微軟和谷歌兩大科技巨頭又開始爭(zhēng)奪高校電子郵件外包市場(chǎng)。雖然兩家公司均為各高校提供免費(fèi)服務(wù)，無法直接從中獲利，但從長(zhǎng)期來講，卻可以拓展各自電子郵件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的普及率。

以下為文章全文:

開辟新戰(zhàn)場(chǎng)

大學(xué)生經(jīng)常都會(huì)抱怨學(xué)校提供的電子郵件服務(wù)空間太小，無法處理大量郵件和附件。為了解決這一問題，有越來越多的大學(xué)和學(xué)院開始將電子郵件外包出去。又有哪些公司愿意為這些高校提供免費(fèi)的電子郵件服務(wù)呢？答案是谷歌和微軟。繼搜索、軟件和操作系統(tǒng)之后，大學(xué)校園成為這兩家科技巨頭的又一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

谷歌目前為2000多所大學(xué)和學(xué)院管理電子郵件。通過這種模式，學(xué)生們就可以在郵件中附帶100MB的附件，而收件箱的容量則可擴(kuò)容70倍。微軟也為全球86個(gè)國(guó)家的數(shù)千所高校提供免費(fèi)電子郵件服務(wù)。一旦高校采用了這兩家科技巨頭提供的系統(tǒng)，學(xué)生們便可享受到快速、便捷的服務(wù)，與此同時(shí)還可以保留學(xué)校提供的以.edu為后綴的電子郵件地址。

微軟Live@Edu項(xiàng)目高級(jí)主管科克·格雷格森(Kirk Gregersen)表示，許多已經(jīng)使用微軟軟件和服務(wù)的高校都很樂意與微軟進(jìn)一步拓展合作關(guān)系，讓微軟為他們管理學(xué)生的電子郵件。

需求日益明顯

而將電子郵件服務(wù)外包給谷歌的高校包括美國(guó)西北大學(xué)、康奈爾大學(xué)、喬治敦大學(xué)以及天普大學(xué)(Temple University)。由于學(xué)生對(duì)郵箱空間的需求日益增長(zhǎng)使得各大高校的IT預(yù)算面臨壓力，這也為谷歌的Apps for Education項(xiàng)目提供了巨大的發(fā)展空間。將電子郵件服務(wù)外包給谷歌可以緩解高校的服務(wù)器成本壓力，同時(shí)還可以吸引學(xué)生使用學(xué)校的電子郵件。專注于美國(guó)高校市場(chǎng)的研究公司Student Monitor總經(jīng)理埃里克·韋爾(Eric Weil)說，平均每個(gè)大學(xué)生都擁有2到3個(gè)電子郵件地址，而Gmail的普及率過去兩年內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)翻番。

2008年全美校園計(jì)算項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱CCP”)的調(diào)查顯示，有42%的高校已經(jīng)或準(zhǔn)備將學(xué)生電子郵件服務(wù)外包出去。還有28%的高校表示，正在考慮外包。CCP發(fā)起人肯尼思·格林(Kenneth Green)說，現(xiàn)在的大學(xué)新生喜歡使用那些早在高中時(shí)便已經(jīng)熟悉的電子郵件服務(wù)，就像很多人仍會(huì)繼續(xù)使用現(xiàn)有的手機(jī)號(hào)碼與好友聯(lián)系，而不會(huì)使用學(xué)校提供的宿舍電話號(hào)碼。

布朗大學(xué)目前正在測(cè)試谷歌提供的電子郵件系統(tǒng)，該校大三學(xué)生莎拉·博林(Sarah Bolling)說，她希望學(xué)校能夠一直使用谷歌的服務(wù)，因?yàn)樗恐芏紩?huì)收到約300封電子郵件，所以學(xué)校提供的250MB的收件箱很容易被擠滿，一旦發(fā)生這種情況，便會(huì)丟失一些重要班級(jí)信息。有這種想法的不止博林一人，布朗大學(xué)IT支持主管唐納德·湯姆(Donald Tom)表示，該校目前已經(jīng)有60%的學(xué)生將自己的郵件轉(zhuǎn)發(fā)到Gmail賬戶中。他說，此舉可以降低布朗大學(xué)的IT基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)成本。

節(jié)約大量成本

根據(jù)CCP的調(diào)查，在已經(jīng)將電子郵件服務(wù)外包出去的美國(guó)高校中，有57%選擇了谷歌，38%選擇了微軟。除了電子郵件外，谷歌的Apps for Education項(xiàng)目還提供語(yǔ)音和視頻聊天功能，同時(shí)還配備帶有協(xié)作功能的字處理、電子表格和幻燈片軟件等。由于谷歌Apps今年7月剛剛?cè)サ鬊eta標(biāo)簽，使得決策者更為放心。微軟則為每位學(xué)生提供25GB的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間，不僅如此，該公司還將于近期推出自己的網(wǎng)絡(luò)版Office軟件。

美國(guó)圣母大學(xué)(University of Notre Dame)去年將電子郵件服務(wù)外包給谷歌，該校目前已經(jīng)借此節(jié)約了150萬美元的存儲(chǔ)和其他相關(guān)科技成本。外包后，圣母大學(xué)學(xué)生對(duì)該校電子郵件服務(wù)的滿意率已經(jīng)提升了36%。亞利桑那州立大學(xué)預(yù)計(jì)，通過將電子郵件服務(wù)外包給谷歌，該校每年可節(jié)約40萬美元。華盛頓州立大學(xué)則將電子郵件服務(wù)外包給微軟，并有望因此每年節(jié)約10萬美元的成本。

推廣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

可是谷歌和微軟又能從中得到什么呢？由于提供免費(fèi)服務(wù)，所以兩家公司都無法從中獲取收入。如果是為企業(yè)提供相同的服務(wù)，每名用戶每年都需要付出50美元的年費(fèi)。但在與高校簽訂的合同中，谷歌卻放棄了這一收費(fèi)策略，而且承諾不會(huì)在服務(wù)中投放廣告。微軟也采用了類似的策略。

谷歌Apps for Education項(xiàng)目負(fù)責(zé)人杰夫·凱爾特納(Jeff Keltner)說，雖然無法通過這一項(xiàng)目獲得短期收益，但谷歌希望借此加大旗下電子郵件和軟件服務(wù)的普及率。凱爾特納認(rèn)為，校方不僅可以節(jié)約成本，還能夠獲得更高的安全性。他說:高校管理者認(rèn)為，將數(shù)據(jù)放在谷歌的數(shù)據(jù)中心中要比自己存放更為安全。而且他們也非常樂意使用云計(jì)算技術(shù)，而不是將其存儲(chǔ)于手機(jī)和筆記本電腦等易于丟失的設(shè)備中。”

佩珀代因大學(xué)(Pepperdine University)最近也與谷歌建立了合作關(guān)系，該校CIO蒂莫西·切斯特(Timothy Chester)說，他所在的部門員工比三年前少了20%。使用谷歌的服務(wù)使得他們的團(tuán)隊(duì)可以花費(fèi)更少的人力，并將更多精力放在改進(jìn)電腦教學(xué)方式上。他說:我們希望員工將更多的時(shí)間花在學(xué)生和教職員工身上，至于部署技術(shù)的細(xì)節(jié)，則應(yīng)少花點(diǎn)時(shí)間。”(鼎宏)