國務院發(fā)展中心研究員吳敬璉表示，發(fā)展服務外包本身就是產(chǎn)業(yè)升級的過程，早期接受外包，就是做代工。我們提出發(fā)展轉(zhuǎn)型，就是要有自主知識產(chǎn)權，自己的專利，自己的專有技術，這樣就使得我們增長不是靠物質(zhì)資源的投入和資本的投入，而是靠我們的知識含量和技術含量的提升。

銀河證券首席經(jīng)濟學家左小蕾認為，和制造業(yè)的轉(zhuǎn)移一樣，服務外包是有國際規(guī)律的，中國在上一輪的全球化過程中承接了制造業(yè)，變成了一個制造業(yè)的中心，但三十年的加工貿(mào)易業(yè)發(fā)展，三十年不變，最后累積了很多問題，開始調(diào)整時又發(fā)現(xiàn)疊加了金融危機，在承接服務外包的時候，要注意到我們的競爭優(yōu)勢和比較優(yōu)勢的變化，研究產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，不斷進行產(chǎn)業(yè)調(diào)整、技術進步、升級換代。只有這樣，才能不至于到了十年二十年以后，我們的比較優(yōu)勢發(fā)生了變化的時候，又面對著和現(xiàn)在一樣的困惑。

中國發(fā)展研究基金會副秘書長湯敏說，金融危機帶來整個產(chǎn)業(yè)發(fā)生巨大變化，服務外包需要尋找更快的發(fā)展方式，我國外包企業(yè)不能把眼光僅盯著傳統(tǒng)的外包產(chǎn)業(yè)領域，需要尋找分包企業(yè)熟悉的領域之外的新機會，并找機會抄底，通過兼并、收購的方式，提升合作檔次。

發(fā)改委宏觀經(jīng)濟研究院副院長陳東琪表示，加快發(fā)展服務外包業(yè)，需要做到多個方面共同進步：放松管制，形成更加自由的環(huán)境；拓寬服務業(yè)外包的發(fā)展渠道，除了軟件，還包括動漫、管理服務等等，要有多元化的思考；完善稅費、金融等環(huán)境；制訂相應的服務外包的相關技術服務業(yè)準入規(guī)劃；改善政府給服務外包企業(yè)的公共服務。