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提高運(yùn)力、運(yùn)營(yíng)安全、客戶服務(wù)成為IBM全球鐵路創(chuàng)新中心創(chuàng)新重點(diǎn)

熱門標(biāo)簽:語(yǔ)音系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)中心 太平洋壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷 電銷機(jī)器人多少錢一臺(tái) 人工智能 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 電話運(yùn)營(yíng)中心 呼叫外包

2009年6月11日,IBM今天宣布,全球鐵路創(chuàng)新中心正式投入運(yùn)營(yíng)。該中心匯聚了全球最重要的行業(yè)領(lǐng)袖,研究學(xué)者和知名大學(xué)的資源,旨在共同推動(dòng)發(fā)展新一代智慧的鐵路系統(tǒng)。中國(guó)鐵道部總工程師何華武先生、鐵道部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,及來(lái)自清華大學(xué)、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院、中國(guó)鐵路通信信號(hào)集團(tuán)公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)界領(lǐng)袖、專家和學(xué)者出席了創(chuàng)新中心的啟動(dòng)儀式。IBM全球交通運(yùn)輸及商品流通業(yè)總經(jīng)理Marty Salfen先生,IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行總裁錢大群先生率領(lǐng)IBM全球和中國(guó)的相關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,與各位來(lái)賓共同見證了鐵路創(chuàng)新的成立。

在今天的啟動(dòng)儀式上,IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行總裁錢大群先生和中國(guó)鐵道部總工程師何華武先生共同為“IBM全球鐵路創(chuàng)新中心”揭幕,IBM全球鐵路創(chuàng)新中心總經(jīng)理鄧思凱先生按下鐵路創(chuàng)新中心啟動(dòng)的按扭,創(chuàng)新中心正式投入運(yùn)營(yíng)。

中國(guó)鐵道部總工程師何華武先生在會(huì)上指出:“信息化是現(xiàn)代化的標(biāo)志,沒(méi)有信息化就沒(méi)有鐵路的現(xiàn)代化。IBM是世界級(jí)的IT公司,擁有超前的管理觀念,先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,豐富的IT實(shí)踐和優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。IBM將全球鐵路創(chuàng)新中心建在中國(guó),體現(xiàn)了IBM的遠(yuǎn)見卓識(shí),彰顯了中國(guó)鐵路的地位和作用。我們熱忱歡迎IBM積極參與中國(guó)鐵路信息化的建設(shè),以全球鐵路創(chuàng)新中心為平臺(tái),按照平等、互利、誠(chéng)信的原則,加強(qiáng)合作和技術(shù)交流,實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共用、雙方共贏,共同推動(dòng)信息技術(shù)和鐵路事業(yè)的發(fā)展?!?/P>

IBM全球鐵路創(chuàng)新中心總經(jīng)理鄧思凱(Keith Dierkx)先生在大會(huì)上表示,隨著全球范圍內(nèi)鐵路服務(wù)需求的增加給現(xiàn)有的鐵路運(yùn)輸能力和基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)前所未有的壓力。IBM提出“智慧的鐵路”藍(lán)圖正是要根據(jù)鐵路業(yè)的發(fā)展需要,關(guān)注運(yùn)力緊張、運(yùn)轉(zhuǎn)高效和運(yùn)營(yíng)安全等問(wèn)題,攜手鐵路行業(yè)的各界領(lǐng)袖,共同助力鐵路行業(yè)突破發(fā)展。

智慧鐵路引領(lǐng)未來(lái)改革新設(shè)想

根據(jù)摩根斯坦利公布的數(shù)據(jù)顯示,在未來(lái)五年內(nèi),全球范圍用于鐵路網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、擴(kuò)建或新建的投資將達(dá)到3000億美元,這正意味著鐵路系統(tǒng)正進(jìn)入一個(gè)變革的時(shí)代,同時(shí)也是一個(gè)進(jìn)行創(chuàng)新投資的巨大機(jī)遇。同時(shí),各國(guó)政府以及全球的商業(yè)機(jī)構(gòu)都開始認(rèn)識(shí)到客、貨運(yùn)鐵路系統(tǒng)將在維持全球經(jīng)濟(jì)活力方面扮演越來(lái)越重要的角色。相對(duì)于其他交通運(yùn)輸方式,鐵路不但能產(chǎn)生更大的能源效益,而且還能在緩解交通擁擠、環(huán)境惡化以及提升經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力等方面,協(xié)助不同的城市和地區(qū)實(shí)現(xiàn)更有效的管理并獲得更多的好處。

于是,IBM適時(shí)提出了構(gòu)建“智慧的鐵路”愿景,通過(guò)實(shí)現(xiàn)更透徹的感知和度量、更全面的互聯(lián)互通和更深入的智能化為未來(lái)的鐵路發(fā)展開辟新的路徑。在這個(gè)行業(yè)愿景之下,不但智能信息將被網(wǎng)絡(luò)化并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)鐵路系統(tǒng)內(nèi)的互聯(lián)和共享,可感知和可度量的技術(shù)更可以幫助鐵路公司收集以前不可測(cè)量和預(yù)知的信息,進(jìn)而更好地監(jiān)控運(yùn)營(yíng)并主動(dòng)預(yù)防事故的發(fā)生。此外,信息的整合和復(fù)雜的分析及數(shù)據(jù)建模都可將戰(zhàn)略或運(yùn)營(yíng)決策與新銳洞察結(jié)合起來(lái),滿足鐵路運(yùn)營(yíng)商在新時(shí)代對(duì)于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求。

可感應(yīng)、可量度的海量數(shù)據(jù)信息

目前,數(shù)以萬(wàn)億的傳感器已經(jīng)被廣泛運(yùn)用到我們的日常生活中來(lái)。事件、行動(dòng)和事物正在以前所未有的方式被我們所捕獲和感知。比如,截止2010年,預(yù)計(jì)全球?qū)⑸a(chǎn)300億射頻識(shí)別(RFID)標(biāo)簽,從而使我們能夠?qū)ω浳锼谖恢?、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況以及人們?cè)谑兄行暮透鱾€(gè)旅游地點(diǎn)之間的移動(dòng)進(jìn)行跟蹤?,F(xiàn)在,在北美和歐洲,很多鐵路沿線的固定基礎(chǔ)設(shè)施通過(guò)射頻識(shí)別電子標(biāo)簽(RFID),幫助識(shí)別軌道車輛、無(wú)限網(wǎng)絡(luò)和視頻系統(tǒng),通過(guò)軌道設(shè)備來(lái)檢測(cè)聲音信號(hào)、熱量和車輪摩擦,并且能夠?qū)﹁F路各個(gè)區(qū)段的車頭、車廂、鐵軌、隧道、橋梁和車站進(jìn)行監(jiān)控。這樣的解決方案正在以更高的效率幫助鐵路公司收集信息,對(duì)資產(chǎn)位置進(jìn)行跟蹤。

互聯(lián)互通的動(dòng)態(tài)鏈接

當(dāng)可感應(yīng)、可量度的運(yùn)輸系統(tǒng)協(xié)同工作,在內(nèi)部鐵路網(wǎng)或外部鐵路網(wǎng)之間實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)鏈接時(shí),數(shù)據(jù)可以為內(nèi)部鐵路的資產(chǎn)配置、利用和維護(hù)以及外部鐵路的日程改變、客戶服務(wù)、合作伙伴以及供應(yīng)商協(xié)調(diào)等問(wèn)題提供更加完善、及時(shí)的決策,使得數(shù)據(jù)流和信息流的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。通過(guò)互聯(lián)互通的連接,系統(tǒng)和對(duì)象之間現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)彼此“對(duì)話”,在公司內(nèi)部或者跨越整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行共享,加強(qiáng)協(xié)作。北美有數(shù)以千計(jì)的自動(dòng)設(shè)備識(shí)別(AEI)設(shè)備,有數(shù)十萬(wàn)的車廂帶有RFID標(biāo)簽。 這些位于鐵道旁的AEI傳感器可以準(zhǔn)確確定車輛的位置,然后通過(guò)與聲音監(jiān)控設(shè)備、熱箱和車輪沖擊檢測(cè)設(shè)備的互動(dòng),提供更完整而全面的車況信息。在這樣一個(gè)互聯(lián)互通的世界里面,鐵路資源可以充分利用信息,通過(guò)分配、調(diào)度和定價(jià)管理系統(tǒng)在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)縫整合,讓乘客的每個(gè)需求都被智能地妥善安排。

目前,整個(gè)歐洲都在開發(fā)高速客運(yùn)鐵路聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。由高速鐵路運(yùn)營(yíng)商組成的這個(gè)聯(lián)運(yùn)網(wǎng)實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、售票和服務(wù),為客戶提供更加廣闊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),絲毫不亞于航空業(yè)。

在IBM公布的《智慧的鐵路》白皮書中指出,鐵路系統(tǒng)是一個(gè)極其復(fù)雜的全球性系統(tǒng),包括由資產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施和雇員構(gòu)成的內(nèi)部鐵路,和由更廣泛的旅行伙伴、供應(yīng)商、物流服務(wù)供應(yīng)商、聯(lián)運(yùn)商、管理人員和用戶構(gòu)成的外部鐵路。一個(gè)全程全方位連接的數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠讓整個(gè)行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的個(gè)人、企業(yè)和組織得知整個(gè)鐵路網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各項(xiàng)資產(chǎn)的位置、狀態(tài)和情況,這也是實(shí)現(xiàn)智慧鐵路中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

智能化的洞察分析

當(dāng)鐵路運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)能夠獲取各種所需要的信息并對(duì)信息進(jìn)行感知、分析和應(yīng)用時(shí),業(yè)務(wù)的智能化程度將變得更高。信息只有被轉(zhuǎn)換成為可供參考的分析后,才能幫助鐵路運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)做出更好的規(guī)劃、決策以及更好的應(yīng)對(duì)提前報(bào)警并主動(dòng)采取措施。

基于移動(dòng)狀態(tài)的監(jiān)控系統(tǒng)能夠通過(guò)不斷的實(shí)時(shí)獲取和分析關(guān)鍵數(shù)據(jù),如火車車廂狀態(tài)(氣壓和制動(dòng)器監(jiān)控、車輪軸承溫度、發(fā)動(dòng)機(jī)性能)的重要數(shù)據(jù),以及操作數(shù)據(jù)(行蹤證明、“黑車”身份證明、調(diào)配車輛的時(shí)間章、貨物情況、入侵檢測(cè)和危險(xiǎn)物品),將為鐵路提供更多的智能信息。安裝在車廂上的微傳感器能夠根據(jù)收集到的信息進(jìn)行建模分析,然后根據(jù)決策建模和分析結(jié)果發(fā)送消息。系統(tǒng)內(nèi)置的獨(dú)立例行程序能夠發(fā)布信息、調(diào)度服務(wù)、訂購(gòu)配件、定制維修日程計(jì)劃和執(zhí)行遠(yuǎn)程診斷。當(dāng)整個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯集一起,通過(guò)分析方法,在可靠信息的基礎(chǔ)下實(shí)時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行決策。

“智慧的鐵路”需要互通互聯(lián)的智能化溝通,也需要以及整個(gè)鐵路生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)這種溝通的重視。為應(yīng)對(duì)這些鐵路行業(yè)增長(zhǎng)之路上可能涉及到的業(yè)務(wù)問(wèn)題和挑戰(zhàn),IBM將利用智能化融入鐵路系統(tǒng)及決策的時(shí)機(jī),把握鐵路系統(tǒng)改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)的重大機(jī)遇,為鐵路運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部以及鐵路系統(tǒng)的參與各方實(shí)現(xiàn)信息共享,為鐵路系統(tǒng)打造的美好愿景。

IBM:專注三大鐵路發(fā)展領(lǐng)域、攜手中國(guó)政府打造智慧的中國(guó)鐵路

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,在鐵路基礎(chǔ)設(shè)施方面,中國(guó)政府展開了宏偉的投資計(jì)劃,力爭(zhēng)建設(shè)全球最長(zhǎng)的客運(yùn)線和實(shí)現(xiàn)全球最大的高速鐵路網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。針對(duì)即將出現(xiàn)的龐大鐵路系統(tǒng)以及對(duì)于中國(guó)鐵路發(fā)展需求的認(rèn)真聆聽。IBM全球鐵路創(chuàng)新中心總經(jīng)理鄧思凱(Keith Dierkx)先生指出,全球鐵路創(chuàng)新中心將著重從安全性、鐵路運(yùn)力以及提高客戶服務(wù)質(zhì)量三方面著手,與中國(guó)政府及鐵路系統(tǒng)的利益相關(guān)者攜手共建專屬中國(guó)的智慧鐵路。

第一, 提高安全性和預(yù)防性維護(hù)

安全,不論對(duì)于那種交通工具,都是乘客的基本訴求,也是第一訴求。自實(shí)施第六次大面積提速以來(lái),我國(guó)鐵路部門進(jìn)一步強(qiáng)化安全基礎(chǔ)和規(guī)范安全管理?!爸腔坭F路”的可感應(yīng)、可量度和互聯(lián)互通的解決方案將使對(duì)象和程序與完善的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行交流,對(duì)任何潛在的危險(xiǎn)或故障狀況提出警報(bào),使工作人員可根據(jù)危及乘客和貨物安全的程度和緊迫性立即采取整改措施。以火車出軌的常見原因之一,軸承溫度過(guò)高為例,由于列車車輪上的軸承密封體有時(shí)會(huì)裂開或破裂,暴露出滾珠軸承。這樣的話,潤(rùn)滑脂會(huì)風(fēng)干,而軸承也會(huì)出現(xiàn)故障,從而導(dǎo)致車輪停轉(zhuǎn),甚至導(dǎo)致火車脫軌。在目前的技術(shù)條件下,只能透過(guò)在極少數(shù)的鐵軌旁安裝熱軸承檢測(cè)器去測(cè)量軸承的溫度,不但無(wú)法事先對(duì)軸承情況進(jìn)行預(yù)測(cè),而且僅憑每 45 分鐘一次的現(xiàn)場(chǎng)抽樣很難進(jìn)行任何趨勢(shì)分析。

通過(guò)傳感技術(shù)的適當(dāng)運(yùn)用,軸承上的智能傳感節(jié)點(diǎn)可在以秒為單位的時(shí)間內(nèi)靈活調(diào)整采樣率,對(duì)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)并報(bào)告與身處火車頭內(nèi)的司機(jī),從而做出合適的反映和安排,尤其當(dāng)軸承溫度過(guò)高和實(shí)際發(fā)生故障之間可能只差數(shù)十秒到幾分鐘,實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)和警報(bào)顯得尤為重要,不但有效緩解故障可能帶來(lái)的有害影響以及災(zāi)難性事故的生,更可以減少列車故障為鐵路運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)損失,最重要的是保障人們的生命安全和環(huán)境安全,讓每位乘客都可以安心乘坐。現(xiàn)在IBM和歐洲鐵路公司合作使用的一種影像監(jiān)測(cè)技術(shù),將可以通過(guò)系統(tǒng)的自動(dòng)識(shí)別和篩選功能,把任何可疑的情況以及潛在的危險(xiǎn)向工作人員回報(bào),為車站、鐵軌以及隧道各個(gè)地方提供安全的保障。

目前,IBM正在和業(yè)界合作者一起,利用感應(yīng)器和軟件系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)在火車行駛過(guò)程中建立安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng),包括圖像監(jiān)測(cè)、設(shè)備檢索和預(yù)警系統(tǒng)。通過(guò)大量的衡量指標(biāo),可以提早發(fā)現(xiàn)超過(guò)警戒線的危險(xiǎn)因素,并很快地回饋到管理或者維修部門,對(duì)報(bào)警地的區(qū)域進(jìn)行維護(hù)和維修,避免有可能出現(xiàn)的安全隱患,極大地減少安全事故的發(fā)生。

這些新的智能技術(shù)能夠在最大限度上減少鐵路沿線的固定基礎(chǔ)設(shè)施,提供一個(gè)更智能化、更靈活的移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施,不但避免了固定基礎(chǔ)設(shè)施在安裝和維護(hù)上的高昂成本以及更新?lián)Q代的困難,更可通過(guò)充分利用創(chuàng)新的革命性技術(shù)取得進(jìn)步,隨著時(shí)間的推移極大地減少資本支出,提高運(yùn)營(yíng)的靈活性。此外,基于列車的系統(tǒng)還可以感知基礎(chǔ)設(shè)施的變化,如:天橋金屬疲勞和軌枕的混凝土裂縫,并及時(shí)將這些信息通知工作人員、采購(gòu)部門和公共管理部門。這些系統(tǒng)可以進(jìn)行編程,并能夠根據(jù)它們所處的實(shí)際位置(如穿越國(guó)界、城市或其它大都市)改變報(bào)告。

第二, 提高鐵路運(yùn)力

近全球四分之一的龐大人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展東西城市差異大、資源分布不平均、客運(yùn)貨運(yùn)需求復(fù)雜、鐵路運(yùn)輸高峰季節(jié)如何提高運(yùn)力等都是一直是困擾中國(guó)鐵路的發(fā)展障礙。在“智慧的鐵路”愿景下,智能化在系統(tǒng)中的植入將可以實(shí)現(xiàn)一系列包括客貨運(yùn)列車時(shí)刻排程、客運(yùn)列車乘務(wù)人員排班、火車頭調(diào)度、鐵路設(shè)備維護(hù)等在內(nèi)的制度優(yōu)化,并能夠提高各種資源使用效率、增加客戶滿意度、減少?zèng)Q策時(shí)間和工作量、提高決策質(zhì)量,提高收入和利潤(rùn)、減少成本和開支。這種簡(jiǎn)化、優(yōu)化、自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程將大大提高業(yè)務(wù)柔性,實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保、節(jié)能減排、可持續(xù)發(fā)展等目標(biāo),全方位大力提升鐵路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)一些極端特殊的情況發(fā)生的時(shí)候,比如地震、雪災(zāi)等大自然災(zāi)害,“智慧的鐵路”系統(tǒng)可以在第一時(shí)間對(duì)運(yùn)力資源進(jìn)行調(diào)整,將救災(zāi)物資及時(shí)運(yùn)送到需要的地方,并在同時(shí)對(duì)旅客的行程安排進(jìn)行最快的調(diào)整。在這些情況下,鐵路運(yùn)營(yíng)部門如何根據(jù)具體情況調(diào)配資源,及時(shí)和旅客進(jìn)行溝通,讓旅客知道最新的情況,都需要實(shí)現(xiàn)旅客、鐵路管理部門和鐵路資源之間的信息緊密溝通。以荷蘭鐵路為例,作為全歐洲最繁忙的國(guó)家鐵路網(wǎng),它采用了IBM的先進(jìn)分析軟件,對(duì)鐵路系統(tǒng)包括管理荷蘭鐵路網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施和乘客需求在內(nèi)多達(dá)56000個(gè)變量進(jìn)行分析考慮?,F(xiàn)在IBM和荷蘭的鐵路公司進(jìn)行合作,通過(guò)調(diào)度,可以根據(jù)不同的需求,比如在節(jié)假日、重大體育賽事的時(shí)候,鐵路管理部門可以更改鐵路列車時(shí)刻表,以優(yōu)化列車時(shí)刻表,來(lái)滿足人們對(duì)鐵路的需求。荷蘭鐵路系統(tǒng)在每天調(diào)度5,000多次列車的同時(shí),讓運(yùn)營(yíng)效率提高了6個(gè)百分點(diǎn),每年節(jié)省了大概2,000萬(wàn)歐元以上的鐵路成本。

第三, 提高客戶滿意度與服務(wù)水平

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民生活水平提高及城市化進(jìn)程的推進(jìn),城鄉(xiāng)人口流動(dòng)數(shù)量激增,人們對(duì)個(gè)性化的鐵路服務(wù)需求也變得更加強(qiáng)烈。

在未來(lái)客運(yùn)當(dāng)中,鐵路系統(tǒng)將能夠收集并應(yīng)用更多的客戶信息,把旅客的不同需求結(jié)合起來(lái),建立統(tǒng)一的服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò),提供酒店、航空公司,甚至公共汽車、地鐵的綜合信息。這種服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)能夠靈活機(jī)動(dòng)的安排旅行計(jì)劃,優(yōu)化客戶體驗(yàn),使旅客的滿意程度得到極大的提高。舉例來(lái)說(shuō),改良后的客運(yùn)服務(wù)將允許乘客利用手提電話預(yù)留列車座位和實(shí)現(xiàn)電子客票的使用,并可以下載列車日程及設(shè)計(jì)形式多樣化的出游計(jì)劃。據(jù)了解,列車運(yùn)行時(shí)間的可靠程度是乘客選擇出行方式的主要影響因素,而IBM正在與鐵路運(yùn)營(yíng)商合作,確保列車能夠正點(diǎn)行駛,讓鐵路運(yùn)輸方式更加可靠。

當(dāng)旅客使用在線旅行訂票工具等服務(wù)時(shí),會(huì)產(chǎn)生大量有關(guān)旅客購(gòu)買行為的數(shù)據(jù)。從鐵路運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)說(shuō),他們從中可以更好的了解旅客的出行方式,以及聯(lián)運(yùn)交通工具的使用情況和路線偏好。通過(guò)對(duì)于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,鐵路公司能夠加強(qiáng)對(duì)旅客的了解,采取智能化的定價(jià)模式和收益模式,加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的利用,為商品零售和業(yè)務(wù)銷售做出更好的決策,從而在最大限度上提高運(yùn)營(yíng)收入。作為提升客戶服務(wù)水平的范例,臺(tái)灣高速鐵路公司(THSRC)就正在采用IBM的軟件進(jìn)行維護(hù)和物流管理,而管理對(duì)象是一條位于臺(tái)灣省西岸具有革命性的高速客運(yùn)鐵路網(wǎng)。IBM為臺(tái)灣高鐵的客運(yùn)管理維護(hù)系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的支持,確保每天來(lái)自臺(tái)灣省南部和北部的數(shù)百名乘客都能平安準(zhǔn)時(shí)地到達(dá)目的地,平均正點(diǎn)到達(dá)率一直維持在99.15%,大大地提升了乘客的服務(wù)滿意度,增加了運(yùn)營(yíng)商的直接收益。

IBM利用全球資源致力與中國(guó)政府?dāng)y手打造智慧的中國(guó)鐵路

鐵路行業(yè)具有一個(gè)重要的特性,那就是在各個(gè)國(guó)家、區(qū)域的鐵路行業(yè)之間不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,大家都是協(xié)同發(fā)展。這也給IBM全球鐵路創(chuàng)新中心的發(fā)展帶來(lái)很大的優(yōu)勢(shì),能夠在統(tǒng)一的創(chuàng)新平臺(tái)上,產(chǎn)生出讓世界上所有的鐵路運(yùn)營(yíng)商共同受益的資源和創(chuàng)新能力。在這樣一個(gè)平臺(tái)上,各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的鐵路鐵路運(yùn)營(yíng)商能夠平等地、協(xié)同地交流最新的技術(shù)創(chuàng)新手段,并應(yīng)用到本地區(qū)的鐵路行業(yè)發(fā)展中。IBM認(rèn)為,這種創(chuàng)新中心提供的協(xié)同作戰(zhàn)、共同研發(fā)的平臺(tái),有著廣闊的前景,能夠得到業(yè)界的認(rèn)可。

IBM全球鐵路創(chuàng)新中心的目的在于攜手全球各地的領(lǐng)先客貨運(yùn)鐵路運(yùn)營(yíng)商、高等教育機(jī)構(gòu)、研究人員和政府機(jī)構(gòu),共同在世界范圍內(nèi)開發(fā)和分享最好的解決方案和實(shí)踐方法,以及訂立各種標(biāo)準(zhǔn),滿足全球?qū)G色和高效的鐵路運(yùn)輸需求。目前IBM 全球鐵路創(chuàng)新中心的特別參與者包括:

——清華大學(xué)

——密歇根理工大學(xué)交通學(xué)院鐵路運(yùn)輸課程項(xiàng)目

——麻省理工大學(xué)教授 Joseph M. Sussman

——加利福尼亞州高鐵管理部門

——Railinc –美國(guó)鐵路聯(lián)盟的一家全資附屬公司

——RMI--世界規(guī)模最大的獨(dú)立鐵路信息服務(wù)供應(yīng)商

——Motorola–世界領(lǐng)先的無(wú)線通訊解決方案供應(yīng)商

——Sabre – 世界領(lǐng)先的旅行應(yīng)用軟件供應(yīng)商

通過(guò)合作,上述各方將共同創(chuàng)造出高質(zhì)量的解決方案,開創(chuàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),引領(lǐng)研究,啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)思想,支持鐵路運(yùn)輸不斷增長(zhǎng)的需求。全球鐵路創(chuàng)新中心要關(guān)注的領(lǐng)域包括:客運(yùn)銷售和服務(wù);為鐵路系統(tǒng)及其客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈和能源使用;包括數(shù)字視頻監(jiān)控在內(nèi)的安全保障措施;資產(chǎn)管理、列車維護(hù)和調(diào)度;鐵路路網(wǎng)管理;鐵路列車以及固定基礎(chǔ)設(shè)施的無(wú)線監(jiān)控。IBM與全球鐵路行業(yè)合作已經(jīng)擁有50多年的歷史,一直致力于為長(zhǎng)期鐵路行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。IBM以世界上最大的工業(yè)研究機(jī)構(gòu)作為支撐框架,成功實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、科技資產(chǎn)、商業(yè)咨詢以及IT服務(wù)等獨(dú)一無(wú)二的結(jié)合。在中國(guó),IBM將用心聆聽本土鐵路發(fā)展的需要,并以此為根據(jù)結(jié)合IBM的多年積累以及全球整合的創(chuàng)新和服務(wù)能力,為中國(guó)鐵路提供切合實(shí)際需要的關(guān)鍵技術(shù)和整合能力以及動(dòng)員IBM以及全球的力量,與客戶和合作伙伴密切合作、協(xié)同創(chuàng)新,攜手為中國(guó)鐵路的發(fā)展提供有力的支持,并將從信息化方面為中國(guó)的鐵路企業(yè)提供創(chuàng)新技術(shù),實(shí)現(xiàn)中國(guó)鐵路行業(yè)的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。

標(biāo)簽:清遠(yuǎn) 張掖 房產(chǎn)推銷 玉溪 雞西 黃石 保山 大興安嶺

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《提高運(yùn)力、運(yùn)營(yíng)安全、客戶服務(wù)成為IBM全球鐵路創(chuàng)新中心創(chuàng)新重點(diǎn)》,本文關(guān)鍵詞  ;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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