四川新聞網(wǎng)成都5月21日訊(記者夏祎繁)公司計(jì)劃4月投產(chǎn)，然而燃?xì)夤緟s稱(chēng)要到6月才能實(shí)現(xiàn)通氣。急需大量生產(chǎn)用氣的四川金網(wǎng)通負(fù)責(zé)人一度倍感焦急。通過(guò)向成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)呼叫中心申訴，最終根據(jù)企業(yè)需要按時(shí)實(shí)現(xiàn)了通氣。

　　5月21日，成都高新區(qū)962000企業(yè)服務(wù)呼叫中心正式宣布啟用。對(duì)于這個(gè)可能是國(guó)內(nèi)高新區(qū)內(nèi)的首家企業(yè)服務(wù)呼叫中心，四川金網(wǎng)通電子科技有限公司經(jīng)理周興華心存感激地告訴四川新聞網(wǎng)記者，這個(gè)號(hào)碼比自己的手機(jī)號(hào)更重要。

　　對(duì)于區(qū)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，高新區(qū)企業(yè)服務(wù)呼叫中心的作用是通過(guò)962000專(zhuān)線(xiàn)號(hào)碼和企業(yè)服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題信息資料庫(kù)平臺(tái)及呼叫受理及信息處理平臺(tái)，集中受理和處理企業(yè)反應(yīng)的問(wèn)題。對(duì)此，成都高新區(qū)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局局長(zhǎng)楊東解釋說(shuō)，“高新區(qū)注冊(cè)企業(yè)只要撥打962000號(hào)碼，就可以將涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題進(jìn)行一次性集中解決?！?BR>
　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，高新區(qū)962000企業(yè)服務(wù)呼叫中心自今年3月試運(yùn)行以來(lái)已接聽(tīng)五百余次求助電話(huà)，收集匯總常規(guī)問(wèn)題規(guī)范答案資料千余條，企業(yè)滿(mǎn)意率達(dá)100%。與解決了公司投產(chǎn)急需燃?xì)怆y題的四川金網(wǎng)通公司一樣，成都硅寶公司的郭斌也對(duì)962000的服務(wù)非常滿(mǎn)意，“由于我們公司門(mén)牌號(hào)與其他公司的門(mén)牌號(hào)重復(fù)，這給公司對(duì)外宣傳造成了極大不便。后來(lái)我們聽(tīng)說(shuō)962000就可以解決，所以我們就打了電話(huà)，沒(méi)想到不到一個(gè)月時(shí)間這個(gè)問(wèn)題就得到了解決。這樣方便和人性化的服務(wù)，我在國(guó)內(nèi)其他地方還沒(méi)遇到過(guò)?！?BR>
　　對(duì)此成都高新區(qū)管委會(huì)副主任馮亞曦表示，962000企業(yè)服務(wù)呼叫中心是高新區(qū)三段式企業(yè)服務(wù)體系的補(bǔ)充和完善，“中心是借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，打造的虛擬政府服務(wù)平臺(tái)，目的是為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供全方位和全覆蓋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”