本報訊“跨國公司把自己生命的一部分（服務(wù)外包）交給你，一旦選中你，就很難離開你?！弊蛱煜挛?，在廣東省外經(jīng)貿(mào)廳與東莞市政府聯(lián)合舉辦的服務(wù)外包培訓(xùn)會上，商務(wù)部外資司司長李志群在作題為《從制造業(yè)的加工貿(mào)易走向服務(wù)業(yè)的加工貿(mào)易》的演講時，鼓勵東莞抓住國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機遇，力爭由“世界工廠”轉(zhuǎn)向“世界辦公室”。省外經(jīng)貿(mào)廳副廳長吳軍主持培訓(xùn)會。

　　目標(biāo)要瞄向“世界辦公室”

　　昨天，陪同商務(wù)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來莞調(diào)研的李志群，抽空作了一場主題演講，從國際國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移新趨勢，到當(dāng)前面臨的新機遇與挑戰(zhàn)，再到下一步發(fā)展思路，李志群深入淺出地逐一講解。

　　對于做慣了貨物貿(mào)易的廣東企業(yè)來說，服務(wù)外包可能還是個新事物。李志群演講一開始便說，服務(wù)外包對廣東而言，既熟悉又陌生，30年來，廣東主要靠加工貿(mào)易起家，做的是貨物貿(mào)易的外包，“其實服務(wù)外包也是加工貿(mào)易，是‘服務(wù)的加工貿(mào)易’，借助網(wǎng)絡(luò)通道實現(xiàn)。”

　　據(jù)悉，截至2008年底，全國服務(wù)外包相關(guān)企業(yè)有3300家，從業(yè)人員52.7萬余人，計劃2013年實現(xiàn)120萬人就業(yè)。李志群說，在這些企業(yè)中，深圳和廣州已有一定雛形，他建言東莞也應(yīng)在這方面探索新路子，由“世界工廠”向“世界辦公室”轉(zhuǎn)變。

　　松山湖可接人才培訓(xùn)外包

　　時隔一年，再次來松山湖考察，李志群感慨地說，環(huán)境非常好，但大家要思考一個問題，靠什么產(chǎn)業(yè)來支撐，我認(rèn)為要發(fā)展服務(wù)外包。

　　“上午在松山湖考察時，有一個海歸人才，曾在國外呆了17年，現(xiàn)在加盟了松山湖，這就很好，要多吸引這樣的人才?！崩钪救赫J(rèn)為，人才成本是跨國公司考慮的第一要素，目前包括東莞在內(nèi)的很多城市，藍(lán)領(lǐng)成本優(yōu)勢已不大，新的優(yōu)勢在白領(lǐng)，當(dāng)前，東莞要像20多年前吸引藍(lán)領(lǐng)一樣，努力吸引白領(lǐng)。

　　李志群表示，松山湖應(yīng)引進大批跨國公司的人才培訓(xùn)外包服務(wù)，比如和IBM、微軟等國際知名公司合作，或引進跨國公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等。

　　學(xué)會利用各種優(yōu)惠政策

　　“服務(wù)外包，西安、成都、合肥、重慶等地都能干，廣東未必能干，因為這需要很多條件，尤其是科教資源，這也對廣東提出了新的挑戰(zhàn)。”報告中，李志群給廣東提了個醒。

　　他認(rèn)為，目前發(fā)展服務(wù)外包最緊缺的是人才，因為這方面的人才最起碼要具備三個條件，熟悉IT業(yè)，懂外語，懂專業(yè)，“但目前中國教育還沒有將這三個有機結(jié)合起來，而且很多部門還不知道如何服務(wù)于外包企業(yè)，包括教育、金融、保險等部門。”

　　有統(tǒng)計表明，2010年國際服務(wù)外包市場有6000億美元的空間。李志群建言，廣東千萬不要錯失良機，這么大的蛋糕，廣東有條件去爭取，“尤其要學(xué)會利用國家的各種優(yōu)惠政策”。

　　什么是服務(wù)外包？

　　服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。

　　它包括商業(yè)流程外包（BPO）、信息技術(shù)外包（ITO）和知識流程外包（KPO）。