新華網(wǎng)武漢3月18日電(記者周夢(mèng)榕)全球金融危機(jī)已蔓延到實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,服務(wù)外包全球市場(chǎng)也將在危機(jī)中重新"洗牌"。中國服務(wù)外包這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)會(huì)遭遇什么樣的打擊,會(huì)否陷入"無米之炊"的境地?

由大連軟件園和武漢軟件園組織的"中國服務(wù)外包危機(jī)下的對(duì)策和出路研討會(huì)"認(rèn)為,危機(jī)是把"雙刃劍"

,既有挑戰(zhàn),也有發(fā)展機(jī)遇。此輪危機(jī)中中國服務(wù)外包所受沖擊將小于印度。若應(yīng)對(duì)得當(dāng),服務(wù)外包業(yè)可借機(jī)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和服務(wù)層次的升級(jí)。

全球經(jīng)濟(jì)寒冬中服務(wù)外包業(yè)面臨挑戰(zhàn)

目前,堪稱全球軟件與服務(wù)外包最發(fā)達(dá)的印度和愛爾蘭已經(jīng)感受到金融危機(jī)的壓力,這種壓力也波及到中國。壓力主要來自以下幾個(gè)方面:

一、業(yè)務(wù)量收縮,收入來源減少。尤其是承接海外業(yè)務(wù)的公司隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入蕭條階段,業(yè)務(wù)量減少將會(huì)日漸明顯。IDC中國軟件與服務(wù)研究部高級(jí)分析師余倩認(rèn)為,與制造業(yè)類似,離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)屬于外向型經(jīng)濟(jì),在金融風(fēng)暴已危及實(shí)體業(yè)的今天,眾多企業(yè)要度過危機(jī),首先要解決生存問題,會(huì)縮減各項(xiàng)成本,IT投資也難以幸免,計(jì)劃在短期內(nèi)實(shí)施的IT項(xiàng)目,將面臨延期或終止的決定。在這種情況下,服務(wù)外包的海外業(yè)務(wù)量會(huì)減少。

美國著名咨詢研究機(jī)構(gòu)Forrester發(fā)布的研究報(bào)告顯示,金融危機(jī)對(duì)國際信息技術(shù)服務(wù)外包造成嚴(yán)重打擊,而占國際服務(wù)外包業(yè)額比重最大的金融服務(wù)外包將首當(dāng)其沖受到影響。據(jù)該公司調(diào)查,美國有43%的公司計(jì)劃削減IT方面的開支,金融行業(yè)49%的IT部門計(jì)劃削減預(yù)算。歐美和新興市場(chǎng)國家的金融服務(wù)外包發(fā)展短期內(nèi)也會(huì)出現(xiàn)不同程度的減速和下滑。

二、成本上升,利潤空間變窄。西安炎興科技軟件有限公司主要業(yè)務(wù)來自美國。董事長劉寧說,最近兩年人民幣升值的速度比較快,業(yè)務(wù)收入以美元為單位,但生產(chǎn)成本以人民幣支付,匯兌損失造成了公司利潤較大規(guī)模的下降。另外,近兩年國內(nèi)勞動(dòng)力成本上升的速度較快,企業(yè)明顯感到壓力。從目前的形勢(shì)分析,人工成本和匯率上升的壓力可能會(huì)持續(xù)下去。

三、融資困難,一些企業(yè)存在資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。中國服務(wù)外包企業(yè)大大小小有3000多家,一批沒有規(guī)模和開發(fā)能力、資金困難的小企業(yè)大都面臨做不下去的危險(xiǎn)。

劉寧說,中國服務(wù)外包企業(yè)許多尚處于起步階段,企業(yè)規(guī)模較小,短期內(nèi)會(huì)有一些企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營困難退出市場(chǎng),一些軟件企業(yè)將陷入"需求弱、生存難、不知所措"的恐慌中,一些有實(shí)力的企業(yè)也會(huì)借機(jī)壯大,但目前還不會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模有企業(yè)并購浪潮。

大連軟件園總裁高煒認(rèn)為,金融危機(jī)在幫助中國軟件企業(yè)優(yōu)勝劣汰的同時(shí),也將擠破前些年快速發(fā)展的軟件園泡沫。他說,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前全國軟件園區(qū)總數(shù)超過200家,且數(shù)量還在不斷增長。但軟件園質(zhì)量參差不齊,許多人口不足百萬,沒有大學(xué)、軟件學(xué)院,也沒有多少企業(yè)的城市也上馬軟件園,軟件園泡沫將在經(jīng)濟(jì)的寒冬中面臨破滅的命運(yùn)。

增速雖明顯放緩但發(fā)展機(jī)遇尤存

與有些行業(yè)相比,做為新興行業(yè)的服務(wù)外包業(yè)雖然發(fā)展放緩,但仍將保持較高增長。DIC預(yù)測(cè),短期內(nèi)中國離岸服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展受金融危機(jī)影響將明顯放緩。2009年市場(chǎng)增速較金融危機(jī)前的預(yù)測(cè)下調(diào)6%,至22.9%,增長率同比下降4.5%。中國國內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)在政府經(jīng)濟(jì)政策的刺激和服務(wù)商整體交付能力提升的支撐下,2009年將保持近20%的增速。

金融危機(jī)面前,中國服務(wù)外包業(yè)盡管會(huì)遇到一定困難,但在全球化的大趨勢(shì)下角面臨著很大的發(fā)展機(jī)遇,原因有三:

一、業(yè)務(wù)量不會(huì)大幅度下滑。IBM大中華區(qū)職業(yè)教育部高級(jí)經(jīng)理屈中華說,在世界市場(chǎng)形勢(shì)相對(duì)走緩的情況下,很多跨國公司出于降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要,有可能將業(yè)務(wù)外包到中國等地區(qū),而且,目前已經(jīng)在維護(hù)的項(xiàng)目不會(huì)停止,仍會(huì)繼續(xù)下去,這就保證了業(yè)務(wù)量不會(huì)出現(xiàn)大幅下滑,還可能出現(xiàn)一定的增長。

大連軟件園總裁高煒認(rèn)為,中國今后的發(fā)展強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新,走資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)、信息化帶動(dòng)工業(yè)化的道路。這種政策導(dǎo)向?qū)⒔o中國的軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來很多變化。特別是金融危機(jī)期間,企業(yè)會(huì)減少硬件投入,同時(shí)為了優(yōu)化公司現(xiàn)有的硬件資源,提升運(yùn)營管理效率,將加大軟件和服務(wù)收入。另一方面,中國的制造業(yè)將向高技術(shù)含量、高附加值和關(guān)鍵制造領(lǐng)域升級(jí),這也是中國軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)。

二、由于印度的服務(wù)外包業(yè)務(wù)90%以上來自歐美,在此次金融希機(jī)下,印度外包業(yè)所受的沖擊要遠(yuǎn)大于中國。中國可以借此機(jī)會(huì)鞏固在日、韓市場(chǎng)的同時(shí),盡力挖掘歐洲、東南亞市場(chǎng)的業(yè)務(wù)量,縮小與印度的差距。

屈中華認(rèn)為,印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高度依賴美國市場(chǎng),近50%的收入來自華爾街,美國30%的金融后臺(tái)服務(wù)業(yè)在印度完成,雷曼兄弟在印度就有2500名員工。國際金融希機(jī)在短期內(nèi)對(duì)印度服務(wù)外包的發(fā)展產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。中國服務(wù)外包市場(chǎng)相對(duì)多元化。歐美等國基于政治、安全、成本等方面的考慮,為了平衡風(fēng)險(xiǎn),正在增加對(duì)中國的外包,減少對(duì)印度的依賴。

三、隨著雷曼兄弟等歐美大型金融機(jī)構(gòu)破產(chǎn),一場(chǎng)大規(guī)模的海外人才回流在所難免。這給中國的服務(wù)外包企業(yè)提供了吸納高端人才的最好機(jī)會(huì),對(duì)推動(dòng)服務(wù)外包發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義。

有300多人的博彥科技武漢分公司是博彥在中國最大有分支機(jī)構(gòu)之一。其執(zhí)行經(jīng)理韓超認(rèn)為,國際金融危機(jī)形勢(shì)嚴(yán)峻,但客戶現(xiàn)在非常需要把業(yè)務(wù)外包出去降低成本,這給我們提供了機(jī)會(huì)。公司近期接了幾個(gè)大單,價(jià)格也不錯(cuò),目前公司隊(duì)伍穩(wěn)定,發(fā)展勢(shì)頭良好。

沉著冷靜煉內(nèi)功加速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

專家認(rèn)為,危機(jī)過后服務(wù)外包業(yè)肯定會(huì)有爆發(fā)性的增長。目前的危機(jī)雖然困難,但也是能量儲(chǔ)備的最佳時(shí)機(jī),要抓緊時(shí)間做好一些基礎(chǔ)性的工作,比如基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、人才的培養(yǎng)、銷售渠道的建立等。苦練內(nèi)功,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和服務(wù)層次的升級(jí)。他們建議:

一、逢低吸納,促進(jìn)企業(yè)國際化。一方面,可廉價(jià)快速獲得海外高端人才,尤其是懂技術(shù)、外語好、又熟悉海外市場(chǎng)的海歸人員。人才的數(shù)量和質(zhì)量決定著一個(gè)企業(yè)接單的數(shù)量和接單的層次以及自主研發(fā)的能力和成功率。目前制約國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要因素是高級(jí)人才缺乏,有實(shí)力的企業(yè)可借海外企業(yè)的裁員契機(jī)引進(jìn)高級(jí)人才。

另一方面可選擇時(shí)機(jī)購買海外企業(yè)。從印度的發(fā)展路徑來看,其產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的歷史就是其外包產(chǎn)業(yè)海外并購的歷史。金融危機(jī)使歐美國家資產(chǎn)價(jià)格大幅度縮水,可通過并購重組資產(chǎn)和業(yè)務(wù),將海外業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到國內(nèi),加速外包的發(fā)展。

二、政府在企業(yè)國際化中應(yīng)提供支持。建議政府成立外包企業(yè)海外發(fā)展專項(xiàng)基金,鼓勵(lì)外包企業(yè)海外拓展。中國外包企業(yè)目前規(guī)模普遍較小,積累資金有限,政府應(yīng)為企業(yè)海外并購提供一定的資金支持。并打造一批主業(yè)突出、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、能在國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮帶頭作用的服務(wù)外包企業(yè)。用專項(xiàng)基金鼓勵(lì)龍頭公司發(fā)展海外業(yè)務(wù),如加大對(duì)海外銷售的支持,加大對(duì)外包企業(yè)海外市場(chǎng)開拓的支持,增加對(duì)企業(yè)海外經(jīng)驗(yàn)本土化應(yīng)用的支持,鼓勵(lì)企業(yè)將海外經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到國內(nèi)。

三、抓海外市場(chǎng)的同時(shí)做足國內(nèi)市場(chǎng)。印度軟件業(yè)在金融風(fēng)暴中受重創(chuàng)印證了業(yè)務(wù)單一的危險(xiǎn),擁有廣闊的內(nèi)需市場(chǎng)是中國企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國內(nèi)地"信息服務(wù)外包"市場(chǎng)發(fā)展很快,未來三年復(fù)合增長率約為24%。目前中國企業(yè)的信息化率僅為10%,與發(fā)達(dá)國家60%的信息化水平相比還有很大空間?，F(xiàn)在,印度已有多家外包公司看中中國市場(chǎng),中國企業(yè)應(yīng)抓住本土化的服務(wù)優(yōu)勢(shì),有所作為。

專家分析,雖然中國4萬億投資中有些項(xiàng)目沒有直接投給軟件業(yè),但水利、鐵路、民航等眾多基礎(chǔ)項(xiàng)目的建設(shè)也帶來了一個(gè)巨大的信息系統(tǒng)市場(chǎng)。另外,專家提醒關(guān)注集成電路設(shè)計(jì)與嵌入式軟件領(lǐng)域,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入以移動(dòng)設(shè)備為載體的新階段。據(jù)工信部預(yù)測(cè),2010年中國嵌入式設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)值將超過100億美元。中國企業(yè)可實(shí)現(xiàn)海外、國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)相互依存、互為促進(jìn)。