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　　網(wǎng)易科技訊2月18日消息，由賽迪集團(tuán)主辦的“2009中國IT市場年會(huì)”今天在北京舉行，網(wǎng)易科技頻道做為直播媒體在現(xiàn)場直播報(bào)道。

　　以下為東軟集團(tuán)股份有限公司高級(jí)副總裁兼首席運(yùn)營官盧朝霞做主題為“抓住機(jī)遇在全球企業(yè)變局中發(fā)展”的演講。

　　主持人：

　　接下來進(jìn)入下一時(shí)段主題報(bào)告環(huán)節(jié)，IT開支水平和各國GDP增長速度緊密聯(lián)系，IT行業(yè)受到影響，金融危機(jī)對(duì)企業(yè)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，作為一家以軟件技術(shù)為核心的公司東軟如何抓住機(jī)遇的，下面有請(qǐng)東軟集團(tuán)股份有限公司高級(jí)副總裁兼首席運(yùn)營官盧朝霞女士以抓住機(jī)遇在全球企業(yè)變局中發(fā)展為提與我們分享東軟應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的感悟。

　　盧朝霞：

　　尊敬的各位來賓大家下午好，首先我代表東軟集團(tuán)祝賀第九屆2009年的中國IT市場年會(huì)成功召開，同時(shí)代表東軟集團(tuán)祝賀剛才獲獎(jiǎng)的這些企業(yè)，我報(bào)告的題目是抓住機(jī)遇，在全球產(chǎn)業(yè)變局中創(chuàng)新發(fā)展。

　　兩方面的內(nèi)容。第一個(gè)是中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，第二個(gè)是東軟在全球產(chǎn)業(yè)變局中的創(chuàng)新式的發(fā)展。

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)全世界無論是發(fā)達(dá)國家發(fā)展中國家企業(yè)都帶來很大影響，在美國已經(jīng)把經(jīng)濟(jì)危機(jī)列為現(xiàn)階段最大的安全威脅，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)新興市場國家也將引發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，當(dāng)各國發(fā)現(xiàn)是無法擺脫這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)衰退的情況的時(shí)候，破壞性的貿(mào)易保護(hù)主義可能卷土重來，大家從最近報(bào)告中可以看到，另外這些企業(yè)我們可以看到在去年年底的時(shí)候美國的3大汽車廠商，福特還是GM通用還是克萊斯勒有一個(gè)大幅度下降，整個(gè)產(chǎn)量下降，從INTER也是在第四季度調(diào)低了它的業(yè)績收入的預(yù)期，日本經(jīng)濟(jì)評(píng)估7年首次使用惡化的字眼，我們知道松下電器它是出現(xiàn)了這樣的一個(gè)比較大的虧損，有一個(gè)數(shù)字表明，松下電器虧損3800億日元，這是該公司6年來的第一次虧損，也是虧損的規(guī)模僅次于2001年的有一個(gè)虧損的額度4300億日元這樣的規(guī)模，所以經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)世界產(chǎn)生了巨大的影響。

　　對(duì)中國來講我們看到面臨一個(gè)很嚴(yán)峻的形勢(shì)，中國經(jīng)濟(jì)步入下行通道，從去年整個(gè)的數(shù)據(jù)，我們可以看到一季度整個(gè)GDP10.6，二季度10.4，三季度9.9，10月份工業(yè)增長值增長8.2，11月份進(jìn)一步降低，我們中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入下行通道，從世行發(fā)布中國經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)預(yù)計(jì)09年中國GDP增長降到90年以來最低水平，只有7.5，中國人民銀行行長周小川在20國集團(tuán)財(cái)長央行長會(huì)議上透露，胡錦濤主席指出，中國經(jīng)濟(jì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)面臨4種壓力。

　　第一將突出面臨國際金融危機(jī)影響加深，全球經(jīng)濟(jì)放緩壓力。

　　第二突出面臨外部需求減少，我國傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢(shì)減少壓力。

　　第三突出面臨國際競爭日趨激烈，投資貿(mào)易保護(hù)主義上升壓力。

　　第四面臨人口資源環(huán)境矛盾加巨。

　　中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)，從IDC的統(tǒng)計(jì)，受全球金融危機(jī)的影響，預(yù)計(jì)2009年全球IT增長速度放緩，已經(jīng)從預(yù)期從5.9這樣的全球IT支出增長幅度，調(diào)到現(xiàn)在的2.6，而且美國的09年的IT支出增長幅度僅為千分之九，低于在08年8月份預(yù)期當(dāng)時(shí)是4.2%的增長幅度，在美國有43%的企業(yè)他們是計(jì)劃要削減IT方面投入，我們看到有這樣的預(yù)測。

　　金融行業(yè)有49%的IT部門計(jì)劃削減預(yù)算，已經(jīng)是簽訂有外包合同的這些企業(yè)也在想辦法降低他們的合同的額度和相應(yīng)的成本，所以中國外包的市場增長變緩，預(yù)測從下調(diào)到金融危機(jī)前的預(yù)測下調(diào)6個(gè)大點(diǎn)，達(dá)到22.9%，剛才這個(gè)數(shù)據(jù)反應(yīng)到這點(diǎn)，李總裁做的大家可以看到整個(gè)外包的趨勢(shì)也是變緩。

　　中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)我們看到在面對(duì)危機(jī)的同時(shí)我們也看到了很多機(jī)遇，我們應(yīng)該去掉危，抓住機(jī)會(huì)，服務(wù)外包是經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，金融危機(jī)爆發(fā)使所有企業(yè)削減企業(yè)運(yùn)行成本，所以有成本優(yōu)勢(shì)的中國軟件(600536,股吧)企業(yè)將成為全球發(fā)包企業(yè)首選之一，中國政府積極發(fā)出了一系列積極政策，擊起中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。

　　最近在南京召開了這樣的會(huì)議，批準(zhǔn)北京、天津、大連等20個(gè)城市為中國服務(wù)外包示范城市，在批復(fù)上有很多商務(wù)部請(qǐng)示的國務(wù)院下文，服務(wù)外包企業(yè)錄取一個(gè)大學(xué)生4500的補(bǔ)貼，如果對(duì)大學(xué)生進(jìn)行專門的培訓(xùn)有一定的補(bǔ)貼等等。

　　中國已經(jīng)成為很多跨國公司首選發(fā)展的研發(fā)中心，服務(wù)中心的地方，所以我們的企業(yè)通過聯(lián)盟可以獲得更多發(fā)展機(jī)遇，中國的研發(fā)能力得到世界普遍認(rèn)可。最主要的我們的服務(wù)外包的機(jī)會(huì)是中國政府發(fā)布的一系列刺激中國經(jīng)濟(jì)振興的政策，4萬億拉動(dòng)內(nèi)需將帶動(dòng)中國城市信息化，農(nóng)業(yè)信息化等發(fā)展，醫(yī)療改革一項(xiàng)有8500億的投入，這個(gè)投入中其中有醫(yī)院信息化建設(shè)，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療所的整個(gè)建設(shè)，電子病例和健康檔案的建設(shè)，所以4萬億的拉動(dòng)內(nèi)需給我們帶來政府、企業(yè)很多的信息化的機(jī)會(huì)。

　　另外在整個(gè)金融危機(jī)有很多機(jī)會(huì)產(chǎn)生并購，因?yàn)閮?yōu)勢(shì)的資源，隨著整個(gè)的經(jīng)濟(jì)衰退的降低給我們帶來并購機(jī)會(huì)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)使人力資源成本降低，我們有機(jī)會(huì)吸納更多人士加盟。還有一個(gè)很重要的，我們知道印度是全球服務(wù)很重要的可以說是整個(gè)第一大的輸出的承包國，但是印度人力成本的持續(xù)升高，孟買恐怖襲擊使得印度在全球外包市場中受到品牌和其它方面影響，給中國服務(wù)外包帶來很多機(jī)會(huì)，所以在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)刻，我們一定要抓住相關(guān)的機(jī)會(huì)，所以我們對(duì)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出三點(diǎn)建議。

　　1、緊叮國際國內(nèi)市場。

　　2、抓住經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的超抵的機(jī)會(huì)，通過海外收購，戰(zhàn)略聯(lián)盟策略迅速的開拓我們?nèi)蚧氖袌觥?/P>

　　3、我們還是要打造中國外包的國際知名高品質(zhì)的這樣一個(gè)品牌形象。

　　講一下東軟的創(chuàng)新發(fā)展首先談一談對(duì)企業(yè)創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新是把感悟和技術(shù)轉(zhuǎn)化成能夠創(chuàng)造新的世值驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長和提高生活標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，新過程和方法和新服務(wù)，從創(chuàng)新的定義上來描述，我們理解什么叫創(chuàng)新，要?jiǎng)?chuàng)造應(yīng)用為我們的客戶帶來價(jià)值，順便是同時(shí)也是為社會(huì)帶來價(jià)值，帶來企業(yè)里的價(jià)值，創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，是從技術(shù)層面是由于技術(shù)進(jìn)步在應(yīng)用層面是客戶需求變化，市場層面是企業(yè)為發(fā)展為生存要提升它的核心競爭力，所以是創(chuàng)新是客戶需求與技術(shù)的融合創(chuàng)造出新的應(yīng)用，為客戶帶來價(jià)值，為社會(huì)帶來價(jià)值，為企業(yè)本身帶來價(jià)值。年企業(yè)創(chuàng)新很多方法。創(chuàng)新的兩大基本原理叫N等于1，R等于3，N等于1什么意思，我們服務(wù)的消費(fèi)者，消費(fèi)個(gè)體，企業(yè)個(gè)人的時(shí)候，個(gè)性化體驗(yàn)對(duì)于這一個(gè)企業(yè)或一個(gè)客戶來講是一個(gè)全部的為一個(gè)企業(yè)和個(gè)人服務(wù)。

　　什么是R等于G，任何一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，你的資源不是一個(gè)單個(gè)企業(yè)資源，而是全球性資源和人才獲取，全球最好的客戶，他的最好的企業(yè)，他的最好的人力資源可以拿來為你服務(wù)。企業(yè)創(chuàng)新中首先有相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)為了這樣的組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部必須有靈活可變的業(yè)務(wù)流程和聚焦的分析工具，實(shí)現(xiàn)這樣的組織和業(yè)務(wù)流程必須有企業(yè)的IT技術(shù)架構(gòu)通過這個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長和創(chuàng)新。

　　東軟從1991年成立，從3個(gè)人3萬塊起家發(fā)展17年已經(jīng)擁有上萬員工，大型客戶超過15000家，我們?cè)诖筮B成都投資創(chuàng)立三所IT專業(yè)化信息學(xué)院，在沈陽大連南海最近在南京建軟件園，中國有16個(gè)軟件開發(fā)和技術(shù)支持中心，5個(gè)軟件研發(fā)基地，中國有40多個(gè)城市建立相應(yīng)的營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，美國日本香港等等設(shè)立我們相應(yīng)的海外子公司，東軟的使命主要是我們可以看是三方面，第一是組織和過程，第二是領(lǐng)導(dǎo)力和員工，第三個(gè)是聯(lián)盟和開放創(chuàng)新，我們通過組織和過程的持續(xù)改進(jìn)，通過領(lǐng)導(dǎo)力和員工競爭力發(fā)展，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力和發(fā)展員工，使東軟成為全球優(yōu)秀的IT解決方案與服務(wù)的供應(yīng)商，東軟的業(yè)務(wù)定位可以分成兩大類，是行業(yè)解決方案及服務(wù)，產(chǎn)品工程解決方案及服務(wù)，這在我們?yōu)橛脩籼峁┬袠I(yè)解決方案及服務(wù)的同時(shí)我們?yōu)榱藘?nèi)部里打造更強(qiáng)競爭力，所以要使用東軟的軟件產(chǎn)品和平臺(tái)，在外部開放式創(chuàng)新我們要使用合作伙伴的產(chǎn)品。

　　東軟的解決方案技術(shù)架構(gòu)是東軟的核心競爭力之一，通過我們17年的積累，東軟積累的我們的產(chǎn)品，我們的中間件，我們的應(yīng)用中間件，我們的行業(yè)解決方案，同時(shí)在服務(wù)方面，是三維，正面是產(chǎn)品和技術(shù)側(cè)面是專業(yè)服務(wù)，包括咨詢服務(wù)，包括培訓(xùn)，包括售后服務(wù)，在過程管理過程改進(jìn)，我們通過了ISO20000信息安全I(xiàn)SO90002000版，以及CM5和PCMM的認(rèn)證，通過過程的改進(jìn)，通過產(chǎn)品和技術(shù)的服用通過更精細(xì)化服務(wù)，規(guī)范化服務(wù)我們?yōu)榭蛻籼峁㊣T解決方案和產(chǎn)品工程解決方案。

　　這是東軟的業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)能力架構(gòu)，為了給客戶提供更好解決方案，東軟一直做一件事情，培養(yǎng)我們的業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T，顧問人員，培養(yǎng)顧問隊(duì)伍使他們能夠成為幫助用戶業(yè)務(wù)規(guī)劃超前的業(yè)務(wù)規(guī)劃，所以我們具有解決方案，顧問咨詢能力和交付能力，基礎(chǔ)研發(fā)的能力，產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)和咨詢的能力和在全球國際市場的本地化能力，和基礎(chǔ)平臺(tái)相關(guān)技術(shù)拉動(dòng)成長的能力。

　　在東軟我們有65個(gè)這樣的基礎(chǔ)的單位，這65個(gè)單位有39個(gè)運(yùn)營單位，這36個(gè)運(yùn)營單位，其中30個(gè)縱向的，我們?yōu)?span id="zt5tlbr" class=articleLink>電信，電力，政府，教育交通，企業(yè)，教育，數(shù)字媒體等等，我們是縱向軟件產(chǎn)品，人力資源等等我們有30個(gè)縱9個(gè)橫，6個(gè)研發(fā)部門，18個(gè)職能部門，36個(gè)運(yùn)營單位承擔(dān)著所有東軟公司的東軟集團(tuán)的所有的業(yè)務(wù)的指標(biāo)，在整個(gè)管理層面有決策層管理層運(yùn)營層，運(yùn)營層有18個(gè)職能部門，有綜合的經(jīng)營業(yè)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理，市場管理，技術(shù)管理，以及我們還有整個(gè)投資和品牌的管理，構(gòu)成的以客戶為中心的矩陣式的管理模型。

　　東軟的客戶是在全球主要的一個(gè)分布，主要是在中國客戶是1萬多家，日本客戶59家，歐洲客戶34家，這是我們一個(gè)在全球客戶分布，所以貼近客戶的全球交付體系在中國本土市場我們的一個(gè)分部，在日本市場5個(gè)城市有我們的機(jī)構(gòu)，在歐洲和北美是東軟面向客戶貼近客戶的全球化的交付體系。

　　在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力與員工發(fā)展方面，我們是多通道的員工的和領(lǐng)導(dǎo)力的這樣一個(gè)發(fā)展的體系，我們對(duì)員工從一個(gè)工程師，從一個(gè)軟件工程師，從可以有馬上上來以后可以項(xiàng)目經(jīng)理可以成長成架構(gòu)師，從資深架構(gòu)師成為一個(gè)顧問等等，是多通道的員工發(fā)展體系。

　　在整個(gè)開放式創(chuàng)新方面，和全球的合作伙伴建立起長久的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，我們認(rèn)為開放創(chuàng)新加聯(lián)盟等于知識(shí)共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，開放創(chuàng)新加聯(lián)盟合作伙伴可以快速為客戶提供全面解決方案，可以使成本降低，可以把我們的綜合能力能力凝聚起來為客戶服務(wù)，開放創(chuàng)新加聯(lián)盟等于互相的合作，共同的信任，實(shí)現(xiàn)共贏的目標(biāo)。

　　面向未來，東軟的發(fā)展愿景是我們要成為最受社會(huì)、客戶、投資者、員工尊重的公司，要想成為社會(huì)尊重的公司我們要有社會(huì)的責(zé)任感，遵紀(jì)守法，保護(hù)環(huán)境，追求企業(yè)成長與社會(huì)發(fā)展的和諧，我們比較早的也提出來綠色于是與客戶共同成長。

　　我們要成為客戶尊重的一個(gè)公司，所以我們一定必須要做到，尊重客戶的需求和投資，通過開放創(chuàng)新，通過過程的持續(xù)改進(jìn)，通過發(fā)展員工和領(lǐng)導(dǎo)力來持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，只有為客戶創(chuàng)造價(jià)值我們企業(yè)才有價(jià)值，成為投資者尊重的公司，我們利用現(xiàn)在這種全球經(jīng)濟(jì)衰退的機(jī)會(huì)一定要抓住機(jī)遇，苦練內(nèi)功，降低成本，追求卓越，追求公司經(jīng)營結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，為投資者帶來長期良好的回報(bào)，要成為最受員工尊重的公司，所以我們要做到尊重員工的個(gè)性，為他們的競爭力，為他們的能力提升和工作持續(xù)投資，我們大連，在南海在成都在南京，在沈陽建立軟件園我們開發(fā)環(huán)境是多功能的，抗干擾的，舒適的運(yùn)動(dòng)化辦公環(huán)境，為員工的貢獻(xiàn)來給予一個(gè)合理回報(bào)。

　　在現(xiàn)在的這種金融危機(jī)所影響的全球經(jīng)濟(jì)衰退的情況下，東軟愿意和各位企業(yè)各家公司聯(lián)合起來通過開放式創(chuàng)新，通過合作聯(lián)盟追求持續(xù)的發(fā)展。

　　謝謝大家。