中國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，在取得高速增長的同時，同樣面臨著人才結(jié)構(gòu)、接單能力、交付能力等方面的完善和提高，而從東軟、海輝、華信等企業(yè)的外包市場來看，日韓市場幾乎占據(jù)了其業(yè)務(wù)的絕大部分。如今，國內(nèi)軟件外包廠商都在思考如何進(jìn)一步開拓歐美巨大的IT服務(wù)市場，然而，在面臨歐美與日韓市場的文化差異的同時，他們更要面對來自印度、愛爾蘭等國家的成熟的外包企業(yè)的競爭，而如今的美國金融風(fēng)暴以及全球經(jīng)濟(jì)增長放緩對其而言無疑更是雪上加霜。如此背景下的中國軟件外包企業(yè)機(jī)遇何在？他們又應(yīng)如何突破發(fā)展困境？

　　開拓市場面臨多重挑戰(zhàn)

　　從中國軟件外包行業(yè)的發(fā)展歷程來看，由于受地理位置、歷史文化等因素影響，目前，中國有很多軟件外包企業(yè)從事對日、對韓軟件外包業(yè)務(wù)。在日韓市場日趨飽和的今天，積極拓展歐美市場已成為廣大企業(yè)的必然訴求。在前段時間東軟集團(tuán)整體上市的戰(zhàn)略發(fā)布會上，東軟集團(tuán)股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官劉積仁對《中國電子報(bào)》記者表示，將拓展歐美市場確定為東軟上市后的發(fā)展戰(zhàn)略之一。然而，中國軟件企業(yè)在開拓歐美市場時，首先面臨的是歐美與日韓的地域文化以及語言的差異，此外，開拓歐美市場無疑也將與印度、愛爾蘭等國家的外包企業(yè)產(chǎn)生直接競爭。

　　文思創(chuàng)新軟件技術(shù)有限公司主要從事面向歐美市場的外包業(yè)務(wù)，對于美國市場同日韓外包市場的差異，文思創(chuàng)新總裁陳立峰日前接受《中國電子報(bào)》記者采訪時表示，相對于歐美市場而言，日韓市場的文化同中國市場文化相近，中國大部分外包企業(yè)在日韓市場不是直接面向終端用戶，而是通過轉(zhuǎn)包商轉(zhuǎn)包過來，而歐美市場的用戶則是直接面對承包企業(yè)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為中間的轉(zhuǎn)包環(huán)節(jié)完全可以省略。從目前中國外包企業(yè)來看，像海輝、東軟、軟通等都是轉(zhuǎn)型較為成功的例子，陳立峰認(rèn)為，在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，人的因素是關(guān)鍵，而企業(yè)的核心管理者則擔(dān)負(fù)著非常重要的作用。

　　在開拓歐美市場過程中，中國企業(yè)更要面臨印度、愛爾蘭等國家的外包企業(yè)的競爭，相對于這些軟件業(yè)發(fā)達(dá)的國家而言，我國軟件業(yè)起步較晚，甚至曾有觀點(diǎn)認(rèn)為，我國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與印度相差15年，中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)由此可見一斑。對此，在日前舉行的國際服務(wù)外包商務(wù)發(fā)展年會上，博彥科技集團(tuán)董事長王斌認(rèn)為，雖然中國服務(wù)外包業(yè)有競爭能力，但在國際市場上占有的份額與其外包能力卻不相稱。據(jù)國際權(quán)威報(bào)告顯示，在全球外包市場中，印度最具競爭力，占43%，而中國只占12%。以軟件外包行業(yè)為例，由于缺乏印度NASSCOM那樣的國際品牌，國外發(fā)包商選擇企業(yè)首先想到的是印度。在國際招商推介活動中，我國的地方政府、科技園區(qū)和企業(yè)各自為政，不能形成合力，因此導(dǎo)致中國企業(yè)只能承攬小規(guī)模、低層次、技術(shù)含量不高的外包業(yè)務(wù)。

　　金融危機(jī)或藏機(jī)遇

　　隨著美國金融風(fēng)暴愈演愈烈，加之全球經(jīng)濟(jì)放緩等諸多因素，企業(yè)的生存現(xiàn)狀面臨著前所未有的壓力，而以外貿(mào)業(yè)務(wù)為主的外包企業(yè)首當(dāng)其沖。有觀點(diǎn)認(rèn)為，隨著各大企業(yè)為節(jié)約自身成本而減少IT支出，外包企業(yè)尤其是面向歐美市場的外包企業(yè)將遭遇極大生存挑戰(zhàn)。金融危機(jī)的影響已在印度市場表現(xiàn)出來，印度股市近日的連續(xù)暴跌已經(jīng)表明了民眾的恐慌情緒，同時，印度的通貨膨脹8月再次攀升至12.63%。高通脹之下，印度央行不斷加息，連續(xù)3個季度實(shí)施貨幣緊縮政策，據(jù)彭博社報(bào)道，印度盧比的匯率今年1月以來已經(jīng)下降了19.1%。

　　對于目前全球經(jīng)濟(jì)增速下滑給中國的IT外包市場帶來的影響，柯萊特信息系統(tǒng)(中國)有限公司副總裁兼對日事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)顣源喝涨敖邮堋吨袊娮訄?bào)》記者采訪時認(rèn)為，全球經(jīng)濟(jì)增速下滑，必然會沖擊中國的IT外包市場。首先是市場規(guī)模的縮減，使金融企業(yè)的IT投資減少，歐美市場最為明顯。其次，人民幣的走勢對外包企業(yè)的影響也不可忽視，隨著出口的減少，人民幣升值如果趨緩，在另一方面又減輕了外包企業(yè)的壓力?？偟膩碚f，IT外包的各方壓力在逐步加大，行業(yè)洗牌的可能性也在逐步顯現(xiàn)。

　　對此，陳立峰認(rèn)為，從另一角度來看，因?yàn)楦鞔笃髽I(yè)減少IT支出意味著將自身原有的IT系統(tǒng)維護(hù)等業(yè)務(wù)，以廉價的方式外包出去，這樣反而對外包企業(yè)是一些機(jī)遇，因?yàn)橥獍且粋€可以幫客戶省錢的業(yè)務(wù)模式。對此，印度軟件巨頭英佛塞思(Infosys)和維普羅(Wipro)等公司也認(rèn)為，印度軟件業(yè)短期的陣痛將換來長期的收益，因?yàn)槊绹蜌W盟等主要客戶，在這次金融風(fēng)暴中不得不繼續(xù)削減預(yù)算，印度廉價且高質(zhì)的IT外包產(chǎn)業(yè)，正符合他們的需求，未來可能會有更多的歐美國家的訂單涌向印度，這將使得印度IT外包業(yè)長期收益。但對于企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，陳立峰坦言，首先，在當(dāng)今形勢下，美國各大企業(yè)都在減少IT支出，為此，中國的外包企業(yè)首先必須與其核心客戶保持緊密聯(lián)系，配合其下一步新的發(fā)展戰(zhàn)略，對客戶的需求靈活應(yīng)對；其次，如何努力開拓國內(nèi)客戶，也是一項(xiàng)重要的任務(wù)。中國較之印度外包產(chǎn)業(yè)最大的優(yōu)勢在于我們擁有龐大的國內(nèi)信息化市場，這也是印度公司最為覬覦的一個潛在市場。當(dāng)前國家在鼓勵擴(kuò)大內(nèi)需，將本土信息化的項(xiàng)目更多地發(fā)包給中國的企業(yè)，就是很好的擴(kuò)大內(nèi)需的手段。

　　企業(yè)競爭須拼內(nèi)功

　　對于如今的IT服務(wù)外包市場，業(yè)界人士認(rèn)為應(yīng)保持客觀態(tài)度。在前不久舉行的2008微軟(中國)軟件外包事業(yè)高峰論壇上，微軟公司全球資深副總裁張亞勤認(rèn)為，首先，在經(jīng)濟(jì)增長放緩的時候，企業(yè)其實(shí)并不是不花錢，它只是花錢方式有所改變。比如企業(yè)本來的IT預(yù)算是100%，現(xiàn)在只有50%，但他還需要做同樣的事情，這就要求外包公司的產(chǎn)品服務(wù)、解決方案能夠滿足這樣的需求。其次，盡管經(jīng)濟(jì)發(fā)展在減速，但是IT作為一個產(chǎn)業(yè)，它其實(shí)是可以幫助公司提高生產(chǎn)力的，IT產(chǎn)業(yè)增長速度可能降低，但還是會增長，這就要求企業(yè)打造相應(yīng)的核心競爭力。

　　對此，大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司總裁劉軍也對《中國電子報(bào)》記者表達(dá)了他的觀點(diǎn)，外包企業(yè)之間的競爭中，優(yōu)化管理、儲備人才是關(guān)鍵。他認(rèn)為企業(yè)要做的，首先就是提高自身技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力、語言能力和溝通能力；其次，就是要有一定的戰(zhàn)略布局，形成兼?zhèn)渖虅?wù)相應(yīng)能力和開發(fā)服務(wù)能力的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在中國企業(yè)擁有的是成本低、初級人才豐富這樣的優(yōu)勢，中國企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是把單純的成本優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為技術(shù)能力優(yōu)勢，使客戶在技術(shù)能力上依賴我們，這樣我們的高端業(yè)務(wù)將逐漸增多。

　　楊曉春也認(rèn)為，中國企業(yè)在從事對日軟件外包中培養(yǎng)出來的掌握的嚴(yán)格的質(zhì)量和流程管理體系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和作風(fēng)、全面的保密加密措施以及詳盡的文檔資料設(shè)計(jì)等基本功，在發(fā)展對歐美的外包業(yè)務(wù)中可以發(fā)揮重要作用。他認(rèn)為，和日本外包不同的是，歐美外包的整體外包較多，大型訂單、長期訂單比較多，對接包方的技術(shù)實(shí)力、企業(yè)規(guī)模、管理能力都有較高的要求，這就要求企業(yè)在這些方面下工夫，練內(nèi)功，企業(yè)不但要大、而且要強(qiáng)。