《電子商務世界》第5期封面文章：對出口危機SAY NO（來源/電子商務世界） 　　

　　□本刊記者 趙楠 張秀英 李銀蓮

　　股市跌了，但CPI指數(shù)還是“蹭蹭”往上漲。在近日開幕的第103屆廣交會上，無論是買方還是賣方都在嘀咕：春天還有多遠？

　　原材料價格上漲、勞動力成本上升讓中國制造的殺手锏——價格，正在競爭中逐漸失去優(yōu)勢。大批企業(yè)遷移甚至關閉，成為這輪競爭力淘汰賽中的一景。對于成長中的世界工廠而言，這或許恰好是一個機會，一個反思自身發(fā)展方向、發(fā)展結構的機會。

　　有危，才有機。有過這番優(yōu)勝劣汰，那些對出口危機Say No的企業(yè)才能真正引導中國制造走向成熟……

　　崖邊上的突圍

　　4月15日，大大小小的參展商陸續(xù)走進第103屆廣交會展館。由于采取了堪稱史上最嚴格的安保措施，參展商在展會入口處排起了長長的隊伍等候通過安檢，在略顯緊張的安檢氣氛中，等候安檢的參展商心中也有一片烏云，“危機”成為他們口中最常蹦出的字眼。

　　什么危機？先看一組數(shù)據(jù)：2007年中國累計貿易順差為2622億美元，其中中國從美國進口693.8億美元，出口2327.0億美元，順差1633.2億美元。這也就意味著，中國出口的產品一半是在美國市場上被消費的。然而隨著美國次貸危機所引發(fā)的消費危機從去年年底開始大規(guī)模蔓延，最新調查顯示，美國3月份消費者信心指數(shù)只有64.5，為2003年以來的最低水平，已是連續(xù)第三個月大幅下降。

　　在世界經濟日趨全球化的今天，大量的中國外貿企業(yè)正逐漸感受到這股外在壓力。而除了國外客戶捂緊了錢袋，2007年人民幣累計升值達到6.42%，為2006年的兩倍，直接的后果導致企業(yè)成本上升。2007年的冬天，對仍依賴出口的中國企業(yè)而言異常寒冷。

　　訂單爭奪不僅僅在展會

　　“我們做衛(wèi)浴器材出口已經有近10年的時間了，但是最近一年來大環(huán)境變化太快，我們一直在勉強支撐，保本的生意就做。但是出口退稅取消后，做一單虧一單，我們實在沒法堅持了。”在福建省廈門市市中心的一座寫字樓里，一家從事衛(wèi)浴產品外貿的公司老板劉經理正在準備歇業(yè)?！白罱庠絹碓讲缓米隽耍P門大吉也是沒有辦法的事情?！眲⒔浝碚f。眼下他正在著手把公司買下的這兩間辦公室轉讓出去，收回點成本。據(jù)了解，像他這樣中等規(guī)模的企業(yè)，幾年前出口一個貨柜能掙4000美金，但現(xiàn)在連成本都不能保證，自然拿不了訂單。

　　這家不堪重負的企業(yè)只是近一年來中國企業(yè)內憂外困的一個縮影。除了拿不到訂單的困局，2008年新《勞動法》實施，強制企業(yè)為員工繳納各種福利待遇，則是過去長期為維持低價競爭，而忽略員工利益保障的企業(yè)要還的“舊賬”。在山東省青島市，一家自產自銷的汽配企業(yè)貿易部負責人劉小敏表示，“我們經營的產品是車載空氣凈化器。這兩年受原材料和新《勞動法》的影響，公司總生產成本上漲了30%?！?

　　除了停業(yè)，更多企業(yè)開始想辦法將工廠遷移到經營成本更低的地區(qū)，以維持現(xiàn)有的利潤規(guī)模。在企業(yè)集聚的珠江三角洲，目前約8萬家港企中，有37.3%正計劃將全部或部分生產能力搬離珠三角，更有超過63%的企業(yè)計劃遷出廣東。據(jù)統(tǒng)計，2007年珠三角倒閉、遷移企業(yè)以中小企業(yè)以及勞動密集型企業(yè)為主，主要集中在五金、制鞋、玩具、服裝等生產附加值低的產品行業(yè)，牽連工人數(shù)萬人。外資企業(yè)遷移導致深圳加工貿易直接出口和深加工結轉出口損失累計達171億美元，受影響的加工貿易企業(yè)8000多家，占加工貿易企業(yè)數(shù)量的60%。深圳加工貿易企業(yè)協(xié)會相關人士表示，如果按照這個趨勢發(fā)展，將會有1.2萬家加工貿易工廠類企業(yè)倒閉。只是培養(yǎng)熟練技工、選址重新辦廠也不是短期就能實現(xiàn)的，怎么辦？很多企業(yè)知道，要解困，關鍵還是要找訂單。

　　第103屆廣交會在參展規(guī)模上創(chuàng)下歷屆之最。事實上，廣交會上不少參展商都表示自己與客戶之前在網絡上已經有過聯(lián)絡，對方只是到現(xiàn)場實際看貨而已。在電子郵件、QQ、MSN等通信工具交織聯(lián)絡的信息世界中，企業(yè)之間爭奪訂單的競爭并不僅僅發(fā)生在展會上。一批較早應用電子商務的企業(yè)，由于很早就開始和采購商進行直接對話，在時間上領先同行很多，以至于在原材料上漲等諸多不利因素還沒有發(fā)生前就已經和買家在價格上達成共識。通過長時間和外商積累起來的互信關系，使得這些電子商務先行者無論在利潤上還是談判的地位上都有更大的迂回空間。廈門藍圖偉業(yè)工貿公司就是這樣的一家企業(yè)?？偨浝韯⒒墼趶V交會如火如荼的時候卻選擇留在辦公室里上網。這家年營業(yè)額超過1200萬元的色母粒生產企業(yè)已經將商貿洽談的主要方式設定在網上?！拔覀兩暇W是從找供應商開始，剛開始也沒想到能在網上賣出產品去?！睅啄陙砜偨浝韯⒒弁ㄟ^網絡銷售帶來的利潤讓藍圖偉業(yè)已經兩次搬遷，廠房面積從原先的100平方米變成了現(xiàn)在的4600多平方米?！笆袌霾▌雍苷?，去展會的成本動輒好幾萬卻不能保證一定拿到訂單，現(xiàn)今市場狀況下，企業(yè)自身消化和控制成本才有出路?！惫S擴建帶來了勞動力成本的增加，但劉慧沒有覺得有太大的負擔，因為藍圖上網做生意的幾年時間里，客戶大都是直接通過網絡聯(lián)絡上劉慧，這省去了很多中間環(huán)節(jié)。因為員工規(guī)模有限，所以藍圖的成本有所上升，但利潤空間依然比較大，交易依然有所保證。

　　幸存者的機會

　　今年的廣交會上，鋼制的家用工具產品展臺前，面對生產企業(yè)報出的價格，來自德國的進口商維爾托德?lián)u著頭走開了。他告訴記者，這個價格比去年廣交會時高出了40%左右。“我當然理解這是國際鋼材價格上升的必然結果，但是已經遠遠超出了我能承受的范圍?！边@個已經是第4次參加廣交會的貿易商表示，很可能自己的選擇會從鋼制產品轉向鋁制產品。

　　顯然，服務于全世界的“中國制造”漲價了，外國人的生活也不好過，那些迫于壓力消失的數(shù)以萬計的加工廠、供應商，客觀上給那些滿懷希望的采購商出了一道難題：如何盡快找到適合自己的供應商。對于中國制造面臨的出口危機，中國制造網副總裁許劍鋒就曾表示：“危機，有危才有機?！蹦壳斑@種情況給那些在這輪成本淘汰賽中幸存下來的企業(yè)帶來了新的機會。

　　佛山市鴻之陶工藝廠就是一個補空的積極爭取者。工藝廠總經理賴智源最近正忙于更新自己在各個工藝品行業(yè)網站中網上店鋪的產品數(shù)據(jù)，希望抓住時機爭取到更多尋找新供應商的客戶?！坝捎谠牧仙蠞q和勞動力成本提高的原因，本地很多原本做陶藝品的工廠都轉行做陶瓷地板磚等建材產品的內銷了。幾十年來本地數(shù)百家從事陶藝品的工廠習慣于通過貿易公司做生意，而面對現(xiàn)在的情況，貿易公司根本不會考慮工廠的利益，工廠想通過提高售價來彌補生產成本上漲的做法根本不可能得到貿易公司的認可?！辟囍窃凑f。

　　由于2006年開始在工藝品行業(yè)網站做網絡營銷，加之鴻之陶的生產團隊又有當?shù)仡H為有名的陶藝品制作大師封偉民領銜，他們工廠的產品一直很受市場歡迎，大部分直接銷往東南亞以及中國臺灣等地區(qū)。在很多競爭對手轉行后，賴智源正努力通過進一步在網上擴大營銷范圍來搜羅那些失去固定供應商的游離采購商。

　　由于通過網絡跨過了與當?shù)赝赓Q公司交易的中間環(huán)節(jié)，鴻之陶無形之中提高了利潤空間。雖然生產成本上漲，但工藝廠產品的對外售價沒有變，當然比同行更具有競爭優(yōu)勢?！澳壳芭_灣地區(qū)客戶的詢盤量比以前有明顯的增長，我想這顯然是因為這些臺商的供貨渠道出現(xiàn)‘問題’所致?！辟囍窃凑f。

　　在廣交會場“穩(wěn)定出口，積極擴大進口，平衡外貿結構”的宣傳標語牌下，維爾托德打開了隨身攜帶的筆記本電腦，他告訴記者，剛看中了一家展臺的產品，想上網查查還有沒有報價更低的供應商。

　　無論是采購商，還是利潤空間尚且足夠的網絡營銷先行者，或是還是想在變革中擴大自身所占市場份額的后進者，不約而同地開始倚重電子商務。他在發(fā)揮著自己便捷、高效的特點?；蛟S在這個世界經濟被打壓的冬季里，有一部分人離春天已經不遠了。

　　一個行業(yè)的自我救贖

　　作為中國出口商品中重要的品類，紡織服裝行業(yè)自中國加入WTO以來，一直處在出口危機的風頭浪尖。然而，在這個傳統(tǒng)行業(yè)，近年又出現(xiàn)了類似PPG這樣創(chuàng)新型的企業(yè)，在這個行業(yè)蹣跚前行的路上，互聯(lián)網電子商務已經逐漸成為行業(yè)自我救贖的一個契機。

　　先機網上找

　　“我不是一個等得住的人，我的反應總是快市場一拍?！睆V州市經怡服裝輔料有限公司的銷售經理吳錦榮毫不掩飾自己對市場變化先知先覺的自信。在服裝行業(yè)的生存危機還沒有現(xiàn)在這么突出的時候，吳錦榮搶先對自己的企業(yè)做了一個大整改：把占有50%營業(yè)額的低端產品甩開不做，轉而把資本和精力全部集中到高端產品的生產上來。

　　廣州市經怡服裝輔料有限公司是一家以向外貿服裝廠提供服裝輔料織帶和繩子為主營業(yè)務的企業(yè)，在其上游的服裝廠因為外貿利潤減少，給經怡開出的價格也越來越低。在勞動力和原材料雙重漲價的重壓之下，企業(yè)利潤不斷變薄。吳錦榮接到的單子幾乎都是零利潤訂單。顯然，這種情況就好比是大象在走鋼絲。對廣州市經怡服裝輔料有限公司這樣的企業(yè)來說，就算是擴大銷售額，生意依然有倒下的危險，2007年佛山利達玩具廠老板張樹鴻跳樓事件便是先例。難道就等著倒閉，就沒有別的辦法生存下去？

　　2007年下半年，吳錦榮頂著壓力，說服老板出資七八十萬元購進了一批新機器，開始生產比較高端的產品。這在當時看來比較莽撞的舉動在幾個月后收到了良好的效果。在洽談生意的過程中，經怡服裝的業(yè)務員發(fā)現(xiàn)，盡管行業(yè)整體比較蕭條，但是因為自己的產品開始給一些品牌廠商供貨，作為市場上為數(shù)不多的高端供應商，自己的議價能力竟然比過去強了?！芭c低端服裝廠相比，高端服裝廠的外貿利潤減少得少一些，加上他們對于服裝輔料的要求重在品質而不是價格，也不在乎貴那么一點點錢?！眳清\榮說。

　　由于盡早剝離了低附加值的業(yè)務，經怡公司受到的沖擊遠遠小于同行企業(yè)，不少人都好奇，難道吳錦榮真的具有未卜先知的神力？

　　“2007年我做了一年阿里巴巴財經版的版主，每天要收集很多關于基金、股市以及服裝行業(yè)的行情，有時候為了回答別人的問題，自己先去查閱大量的資料?！眳清\榮認為分析大量的商業(yè)信息正是他“未卜先知”的原因。然而真正讓他意識到企業(yè)不得不轉型的原因卻是兩條不普通的新聞：棉料基金下降、北方棉料大量積壓。吳錦榮沒有把這兩條信息當作尋常信息，而是根據(jù)股市和基金的運行規(guī)律進行了一番分析?！按蠊墒械牟俦P手一般是通過一放一收賺取利潤，棉花突然降價之后必然會大幅度漲價；同時，此時的跌價還說明了一個現(xiàn)象：服裝行業(yè)即將步入蕭條期，否則棉花不會大量積壓?！?

　　為了驗證自己的判斷，吳錦榮專門到服裝加工集散地長江三角洲進行了一番考察，當他聽到不少低端服裝廠老板抱怨利潤不斷降低、外貿生意日益難做的時候，吳錦榮相信自己的“預感”不久就會得到驗證。從長三角考察回到惠州之后，吳錦榮除了果斷升級做高端產品外，還將生產低端產品的機械和部分工人轉讓給其他工廠，自己為他們介紹單子，做中間貿易商，撇去了生產和庫存的風險。“在惠州，類似于我們這樣的廠家原先有5家，現(xiàn)在4家把手上的訂單轉移給1家去做，規(guī)模效應多少能產生一點利潤維持生存。”

　　俗話說，“一步差，步步差?！边@個道理反其道照樣行得通。換了跑道的經怡公司開始通過互聯(lián)網尋求新的合作伙伴，從這次升級換代中嘗到甜頭的吳錦榮更深刻地意識到“防微杜漸”與企業(yè)生存的意義?！拔业牟少徤桃彩歉鶕?jù)國外消費者的變化而變化的，我如果能了解采購商的‘采購商’，那么我就能及早做出反應，成為市場上少數(shù)供貨商之一?！?

　　最近，他將部分產品的原料從棉改為麻就是跟客戶在網上交流的時候偶然了解到國外消費者對于麻制品的需求開始增多，而國內多因為“披麻戴孝”不吉利，所以很少有企業(yè)涉足麻制品生產市場。而在原材料市場上，棉花一噸上萬元，而麻只要幾千元一噸。

　　顯然，這一次轉換為吳錦榮帶來的是可預期的未來收益。在外貿家紡行業(yè)摸爬滾打數(shù)十年的深圳金與東方實業(yè)有限公司副總經理張慷對此深有感觸?！爸袊髽I(yè)每年都在自主創(chuàng)新，但是很多所謂的創(chuàng)新無法得到國際市場的認同，原因就是我們不太了解采購商究竟需要什么樣的產品。”

　　還好，互聯(lián)網的出現(xiàn)正在逐漸填平這道“信息鴻溝”。以往企業(yè)參加展會，除了寄望達成交易之外，了解國外采購商的最新需求以及相關行業(yè)的最新趨勢也是重要的目的。如今，像吳錦榮這樣的企業(yè)，正在依靠網絡分析趨勢，搶在同行之前為競爭做準備。

　　向管理要效益

　　截止到第103屆廣交會一期結束，大會業(yè)務辦發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，本屆廣交會出口展區(qū)累計成交50.7億美元，比去年秋交會同期增長了4.1%，但紡織品成交額比上屆下降了近1/4。

　　中華紡織網CEO陳學軍表示，因為我國處于服裝生產銷售鏈條的末端，主要是以低廉的原材料、人力資源成本做加工貿易，真正能做品牌的企業(yè)的確還是鳳毛麟角，因此人民幣升值造成的成本上調以及新《勞動法》的實施剛好擊中了這個行業(yè)的“軟肋”?；蛟S，紡織行業(yè)將是受此次出口危機影響最大的行業(yè)之一。

　　江浙一帶，作為我國重要的紡織品生產基地，當?shù)氐钠髽I(yè)也正在感受這股越來越強的行業(yè)風暴?！?007年之前我們只做自己工廠的業(yè)務，今年不一樣了，為了生存開始接更多種類的訂單，產品越來越雜，甚至自己工廠不能生產的面料單子也照樣接。”吳江四通紡織品有限公司外貿部經理張明今年明顯感覺到壓力增大了。和吳錦榮對轉型高端市場有信心不一樣，張明表示：“做高端產品，需要更換新設備、請技術工人以及開發(fā)新客戶，這對于我們這樣的企業(yè)來說，風險太高了?！彼麄冞x擇了利潤率低、量大的中低端產品路線，期望擴大業(yè)務范圍，降低利潤率，保持總利潤不降低。

　　的確，每家企業(yè)都有自身的特殊情況，而且也不是每個企業(yè)老板都像吳錦榮那樣提前預知到了市場變化、而且有時間和資本提前做出轉變。對于更多的中小紡織企業(yè)來說，更切實際的是：危機來到身邊之后該怎樣應對。

　　擴大業(yè)務范圍之后，吳江四通總經理俞建忠并沒有建立新生產線，而是采取了和別的生產廠合作深加工的方式消化訂單?！拔覀儾少彴着鞑迹庥闷渌S的生產線給我們做深加工?！痹趨墙?，類似于吳江四通這樣租用生產線的情況很普遍，每個工廠既可以租用別人的生產線和工人，也可以被其他工廠租用。這種“租用”的方式是企業(yè)靈活應變的自我救贖，只是這種松散的生產結構增加了成本控制難度?！耙驗槊繂紊赓嵢〉睦麧櫛〉每鄣饺饫锶チ?。”俞建忠心里明白，除了盡量找訂單，控制成本已經迫在眉睫了。

　　吳江四通通過電子商務接洽訂單已經有幾年了，互聯(lián)網上談生意的方式給了俞建忠很大的啟發(fā)?！敖鉀Q采購商和供應商信息不對稱的問題就能降低做生意的成本，如果能解決我與業(yè)務員之間信息不對稱的問題豈不是也能降低管理成本、提高業(yè)務效率？”俞建忠統(tǒng)計過，業(yè)務員談生意遇到的問題不能自己作主時需要一級一級向上請示，等到請示到自己這里的時候，至少要花1天半的時間。要知道，這些客戶同時也在向競爭對手詢價??！

　　俞建忠在2007年開始大刀闊斧改革業(yè)務流程，6個業(yè)務員直接對自己負責，中間不設置任何的管理層；而且對每個業(yè)務員實行“跟單制”，從接到訂單開始，從原材料采購到生產、銷售以及收款，所有的環(huán)節(jié)都由接到訂單的業(yè)務員負責，業(yè)務員按照利潤抽成。當然，虧本的訂單業(yè)務員也要和老板共同分擔。這除了讓業(yè)務員有了更大的貿易自主權，也促使業(yè)務員在一開始就極力控制成本。

　　張明非常強調這樣的單子接下之后自己在核算加工成本時的繁瑣，“首先壓低采購白坯布的價格，同時要一分一毫地算清租用其他工廠的水電費、工人工資以及機器損耗等費用，不然低利潤之下很容易虧本?！?

　　“前陣子我們這里倒了一兩百家紡織企業(yè)，雖然我們的總利潤沒有受到什么影響，但是工作量提高了近一倍，比以前辛苦多了?！北M管吳江四通依靠擴大業(yè)務量和靈活的管理方式并沒有減少利潤，但是從張明的感嘆中很容易就感受到不少紡織企業(yè)已經被逼到無路可退的地步。

　　向管理要效益正在成為勞動密集型行業(yè)的企業(yè)努力控制成本、消化因為其他不確定因素造成損失，改革業(yè)務流程以及變革激勵方式的常見手段。

　　值錢的信息化

　　“如果說我能在網上生存4年，是因為我能根據(jù)市場的變化而調整經營思路的話，那么促成我的年營業(yè)額達到800萬元，則得益于我采用了ERP。”上海紫紋絲雨服飾有限公司總經理吳云春說。

　　從2004年起，通過網絡做服裝批發(fā)生意的吳云春在四五年之間做到了一個令眾多小貿易商羨慕的高度：只雇用5個員工，年營業(yè)額超過800萬元。在紡織行業(yè)普遍不景氣的情況下，一個既無生產也無店鋪的小老板竟然比很多貿易公司業(yè)績好，即使是有經驗的網商對吳云春只用5個員工年銷售額能超過800萬元也持懷疑態(tài)度。

　　“按照一般情況推斷，他們的懷疑也有道理，假定我的網店出售的服裝品種100種，每種商品7個顏色，每種顏色還有4個尺碼。即使客戶訂購我20種的商品，我都必須按客戶顏色和尺碼的要求，去倉庫里核對一遍有沒有貨后再告訴客戶?？蛻艨紤]后，很可能這個系列的產品都不要，需要換成其他款式的產品，那我就必須重復一次前面的工作，一張1000元的訂單可能做上半天還沒有做成功?！弊鲞^服裝批發(fā)的人應該都能對吳云春的描述感同身受。

　　當時，吳云春的5個員工平均一天每人最多能處理5000元左右的訂單，年銷售額在200萬元左右，但學計算機的吳云春總想著用ERP來化繁為簡。

　　“我們千方百計想給網店上B/S ERP，因為要想做大，必須要解決效率的問題?！毕铝舜鬀Q心的吳云春花了10萬元找到大學同學一起研發(fā)適合自己需要的ERP。

　　ERP研發(fā)成功之后很快投入使用，和吳云春想象的一樣，ERP帶來的價值遠遠超過了10萬元?！拔覀內沼唵翁幚砟芰γ黠@提高，客戶直接在我們網站上就可以了解到每一款貨的庫存情況，從而很快決定是否訂購，從前漫長的中間核對時間被抽掉了，客戶從決定采購到下單只要幾分鐘的時間?！?

　　現(xiàn)在，以每張訂單1000元計算，吳云春每天處理訂單的能力是100張訂單，而且只需要客服1人、配貨2人，等于3個人一天可以處理10萬元的訂單量。更方便的是，缺貨的產品還可以算出再生產多少可以滿足客戶需要，這樣可以大大減低庫存，也牢牢抓住了市場。吳云春通過ERP提供的數(shù)據(jù)很容易地分析出客戶喜好的款式和風格，然后有針對性地向客戶推薦，并且他還可以通過ERP分析出哪些是暢銷款式和滯銷款式，暢銷款則加大采購，滯銷款便立急打折處理，并且類似款不再或者減少采購量，從而將庫存壓力減到最少。

　　服裝在我國出口產品中所占份額頗大，服裝經銷商的營銷效率不僅影響自己的資金流轉速度，也間接影響上游制造商的經營效率。近年來，除了傳統(tǒng)的貿易公司，很多像吳云春一樣看到網絡市場潛力的經銷商開始參與到這個市場的競爭中。這群新加入者最明顯的特點就是為整個經營流程賦予了更多信息化環(huán)節(jié)，將經營產品轉化為經營信息，這一轉變部分緩解了過去行業(yè)憑經驗決定款式、估計生產數(shù)量的狀況，

　　試想一下，假設吳云春這樣的經銷商能夠快速、合理反饋銷售狀況，通過采購需求就能影響如吳江四通這樣的原材料生產商的生產量以及吳錦榮這樣的配件生產商的花色設計、質地選擇，對任何一方來說，都是加快了資金的流轉速度。

　　當然，這還只是一種假設。PPG這樣的終端經銷商出現(xiàn)，已經將生產的信息化貫穿在整個供應連流程中，這將是一種趨勢。

　　“錢不是省出來的，而是賺出來的?！痹贑PI高得嚇人的2007年，無數(shù)人在這句話的激勵下義無反顧投身股市、基金。其實這個道理對企業(yè)而言具有同樣的意義。

　　盡管企業(yè)都對明天憂心忡忡，但在海關總署2008年4月11日發(fā)布的今年1季度我國進出口貿易公告中，服裝及衣著附件出口232億美元，增長14.7%；紡織紗線、織物及制品出口142.4億美元，增長28.1%，這意味著盡管采購商變謹慎了，但是等待中國制造產品的市場依然很大。

　　眼下，中國企業(yè)面臨著新一輪的挑戰(zhàn)。著名經濟學家、北大教授林毅夫講學時表示：“過去30年中國產品依靠廉價的勞動力、低價的原材料等相對優(yōu)勢贏得了世界市場，當這個相對優(yōu)勢喪失之后就必須尋找另外的相對優(yōu)勢?！睋Q一句話就是說，中國企業(yè)面臨產業(yè)升級，中國企業(yè)的競爭優(yōu)勢逐漸從價格向質量、管理以及形象品牌轉變。

　　世界工廠怎么辦？

　　19世紀是英國的世紀，20世紀是美國的世紀，很多人說中國將崛起于21世紀。但在經濟全球化的背景下，各國經濟的相互依存程度已經超過了歷史上任何一個時期，面對世界市場變化莫測的波動，自詡為世界工廠的我們該怎么辦？

　　創(chuàng)新不止

　　在深圳金域東方實業(yè)有限公司的展臺前，一群來自國外的客商對展臺上陳列的一種保健毯表現(xiàn)出了濃厚的興趣。在從業(yè)務員處仔細了解了該產品的相關信息之后，這群客商中的一位爽快地下了訂單。如今，這么容易就達成交易，在分毫必爭的市場中并不多見。意外就是例外，這床看似不起眼的毯子究竟有什么特殊？

　　“這個薄毯中嵌入了羊毛、蘆薈布層、碳線、磁條以及其他七八種藥材，經過特殊的合成工藝，所以是一種有特別保健功效的毯子?！苯鹩驏|方實業(yè)公司副總經理張慷告訴記者。這種毯子只是這家經營家紡產品的企業(yè)在過去2年中開發(fā)的眾多特色產品的一種。然而，這家企業(yè)卻是一個不折不扣的純貿易商。

　　“我們不做工廠，但是我們掌握產品的核心技術?！边@個從只有一個海綿產品起家的企業(yè)在幾年前就將自己定位于向創(chuàng)新型服務商發(fā)展。

　　提高產品的附加值、掌握產品的核心技術是大多數(shù)企業(yè)的渴想，可現(xiàn)實是大多數(shù)企業(yè)感到創(chuàng)新無門。金域東方曾經也是這些企業(yè)中的一員，如今能夠脫穎而出，張慷表示，堅持了近7年的電子商務起了重要作用。在這7年中，金域東方直接來自于電子商務的訂單大約占到總銷售額的40%左右，大量的網上詢盤和訂單除了增加業(yè)績之外，也影響了公司的運作方式。如今在金域東方，20多個業(yè)務員被分成了若干個TEAM，每個TEAM負責幾個產品，包括產品的接單、生產跟進以及技術改革，我們看到的那款保健毯就是其中一個TEAM根據(jù)客戶需求改進的產品，如今配方工藝已經成了金域東方的制勝法寶。

　　“在兩年前，我們采用的還是大流程負責制，每一個詢盤都要經過多個程序才能回復，隨著網上詢盤越來越多，為了盡快回復客戶，我們針對流程作了很多調整，比如專門設立一個人分發(fā)郵件，后來安排專門的業(yè)務員跟進某類產品，直到最后按產品劃定負責人。”張慷說，“這個調整的過程中，我們發(fā)現(xiàn)業(yè)務員對產品的熟悉程度在增強，為了拿下訂單，他們往往自動去研究產品，這才有了后來能跟客戶協(xié)商產品甚至創(chuàng)新產品主動向客戶詢盤?！?

　　如今正在打算進軍廚房用品市場的張慷毫不掩飾自己要走“特色”化經營的決心?！叭绻鼍频暧玫臉藴侍鹤?，我們這樣的企業(yè)很難有競爭力，但是在保健毯這塊，就完全不一樣，因為只有我們才知道這些配料要到哪里才能找到、比例是多少，只有我們才會有專門的產品經理去和客戶溝通產品特性，所以即使成本上漲、我們仍然是主導話語權的那一方。”

　　瑞典、丹麥為代表的北歐國家以出眾的設計能力獲得了家居、家紡產品銷售中60%以上的利潤，而中國企業(yè)盡管出口大量產品，卻只能拿到約10%左右的利潤。OEM的經營方式幫助中國成長為世界工廠，但過度依賴資源的粗放型經營已經在最近的出口危機中被置于岌岌可危的境地。創(chuàng)新不是請一個設計師就能達成的，企業(yè)以訂單為驅動力，訂單獲取方式的多樣化潛移默化地影響著企業(yè)的運營變革，多一些途徑，或許就了多一些變革。海爾集團總裁張瑞敏也說過：創(chuàng)新，就是創(chuàng)造性的破壞。變革，正是創(chuàng)新的第一步。

　　質量不怠

　　2008年4月，歐盟出臺的技術標準“制成品中全氟辛烷酰基化合物的含量不能超過質量的0.005%”(簡稱PFOS禁令)正式生效。PFOS作為紡織品和皮革制品防水、防油污處理劑的主要活性成分，被部分用于高檔紡織品、皮革制品和地毯等表面處理。目前國際上已有替代產品，但國內尚未研發(fā)出能完全符合歐盟對PFOS控制標準的紡織用助劑。在這之前已有REACH法規(guī)、E－UP指令分別于2007年6月1日、2007年8月開始執(zhí)行。有專家指出，這三項技術性壁壘讓出口情況堪憂的紡織企業(yè)必須開始研發(fā)、生產相關的替代性產品，這其中將涉及一些耗費不菲的評估、測試環(huán)節(jié)。受此影響，出口歐盟的紡織品成本預計將拉高5%左右。

　　在一片愁云慘淡中，晉江市德榮服裝有限公司，一家以生產出口沙灘褲為主的純出口企業(yè)，卻保持了令同行羨慕的交易量。原來這個歐盟市場占自己出口份額三成的企業(yè)早在幾個月前就組織了包括業(yè)務、品管等多部門的大團隊，主動參加了國檢部門的各種應對培訓，應對歐盟的技術壁壘，該公司業(yè)務部林經理自豪地表示，這并不是公司第一次面臨出口市場的波動，但因為已經將歐盟作為自己重要的出口目的地，企業(yè)長期主動熟悉歐盟法規(guī)，加上采用完全符合標準的環(huán)保材料，在過去多次貿易摩擦中，盡管產品價格較同類企業(yè)偏高，但卻一直不乏穩(wěn)定的采購商，今年也不例外。

　　機會只青睞有準備的人。2007年9月，廣州富達鐘表工業(yè)有限公司通過了瑞士SGS集團和中國制造網聯(lián)合推出的AS認證供應商服務的實地審核?！斑@家具有國際聲譽的認證機構的建議能幫助我們更好地了解到國外客戶信賴怎樣的生產商，他們出具的認證證書讓我們這樣靠網絡接單的企業(yè)多了一份底氣?！惫靖笨偨浝硗踅茱w表示，作為一個以OEM訂單為主的制造型企業(yè)，材料、勞動成本上漲的影響盡管存在，但堅持控制生產質量的做法得到了客戶的信賴。“畢竟還存在這樣一種情況，國外消費者緊縮了支出，但一旦他決定購買一個產品時，他就更考慮它的質量，因為與其重復購買低價但劣質的產品遠不如買一個質量有保證的產品來得經濟?！彼f。

　　關于質量的核定標準，我國在這方面比較簡陋，而工業(yè)發(fā)展成熟的歐美已經在各個行業(yè)設定了一定的標準。要想持續(xù)向這些市場出口產品，向他們的要求靠近是企業(yè)必須邁出的一步。之前溫州打火機被歐盟退貨的案件足以讓企業(yè)提高警惕。

　　市場不限

　　“不要把所有雞蛋放在同一個籃子里?！边@是《經濟學》教給我們的第一個投資原則。在中國制造“漲價”之后，精明的買家開始放眼尋找更多的供應商。在以快聞名的潮流時裝店ZARA里，那些標價在100～200元的時裝產地已經涵蓋包括印度、越南、柬埔寨、摩納哥甚至墨西哥。中國制造的產品反而更多是那些標價300元以上的服裝?；ヂ?lián)網的出現(xiàn)讓采購商的視角放大了很多，不少國內的供應商也正將自己產品投放向更多新興的市場。

　　海關總署近日公布的數(shù)據(jù)也證實了這個趨勢。1季度我國與東盟雙邊貿易總值為544億美元，增長26.2%，東盟成為第四大貿易伙伴。中印雙邊貿易總值為132.3億美元，增長61%，發(fā)展速度位于前10大貿易伙伴之首。據(jù)印度《經濟時報》報道，“對某些零售商而言，中國商品在全部商品中的所占比例已高達30%～33%。在印度未來集團家居產品分公司出售的家具中，有25%～30%來自中國。食品雜貨商阿舒托什·查克拉德奧說：“價格并不總是惟一的原因。實際上印度制造業(yè)水平偏低，有很多產品都無法生產?！?

　　2008年，國內電子商務服務平臺阿里巴巴除了傳統(tǒng)的北美市場以外，在印度的呼叫中心已經試運行。其副總裁衛(wèi)哲表示，未來幾個月內，還將組建在日本的合資企業(yè)，幫助中國企業(yè)更多地開拓新的出口市場。

　　另一個巨大的市場則是我們自己。內貿市場曾經因為誠信不足、賬期長等原因讓很多企業(yè)投身見效更快的外貿市場。隨著外貿市場經營日益艱難，不少有先見之明的企業(yè)選擇回流國內市場。寧波新東方工藝品有限公司總經理朱秋城最近就為在北京、上海開設專賣店的事情奔忙。“國內市場建設周期比較長，不像外貿那樣容易，但是不少產品在國內的很多城市銷售利潤并不比做外貿差?！彼硎?，“原先的出口退稅率為13%，去年已經降到了5%，據(jù)說還要降，那本來就靠將出口退稅當作利潤的企業(yè)何必還要冒風險出口呢？”的確。我們在盯著國外市場的同時，幾乎遺忘了我們這個本身有13億人的龐大市場。

　　“穩(wěn)定出口，積極擴大進口，平衡外貿結構”醒目地印在廣交會的宣傳牌上。據(jù)現(xiàn)場一位連續(xù)參展5年的參展商介紹，每年的標語都體現(xiàn)了國家對外貿出口的指導性方向。那些應用電子商務對這場危機說“不”的企業(yè)正以實踐證明多渠道獲得商機、多元化經營、多角度創(chuàng)新的意義。

　　您可能不知道的產品認證

　　UL認證，保險商試驗所(Underwriter Laboratories Inc.)。UL安全試驗所是美國最有權威的，也是世界上從事安全試驗和鑒定的較大的民間機構。

　　它主要從事產品的安全認證和經營安全證明業(yè)務，燈管等電氣產品出口到美國必須通過UL認證。

　　FDA認證，美國FDA(Food and Drug Admistraton)即美國食品藥品管理局。獲得了FDA的批準，就等于拿到了通往世界各國醫(yī)藥市場的“通行證”。中藥保健品類產品進入美國市場可以通過以下幾種方式：健康食品、營養(yǎng)補充劑、處方用藥、化妝品和中草藥外用藥物、國家新藥和醫(yī)療器。產品要在美國上市，在產品成分、產品標簽、產品包裝等方面都要符合美國FDA對于營養(yǎng)補充劑的管理標準，如果達不到標準，不能進入美國市場。

　　CE認證，被視為制造商打開并進入歐洲市場的護照。CE認證屬強制性認證標志，不論是歐盟內部企業(yè)生產的產品，還是其他國家生產的產品，要想在歐盟市場上自由流通，就必須加貼CE標志，以表明產品符合歐盟《技術協(xié)調與標準化新方法》指令的基本要求。當企業(yè)通過CE認證后，只要產品沒有發(fā)生變化，歐盟標準沒有發(fā)生變化，CE認證長期有效。

　　RoHS指令，全稱“在電子電氣設備中限制使用某些有害物質指令”(The Restriction of the use of certain Hazardous Substances in Electnical and Electronic Equipment)，明確規(guī)定了鉛、鎘、汞、六價鉻、多溴聯(lián)苯(PBB)、多溴二苯醚(PBDE)等六種有害物質的最大限量值。

　　出口歐美的產品需檢測否符合RoHS指令要求，一是明確規(guī)定所采購的零部件、原材料必須是通過了RoHS認證的產品，二是將自己的整機產品進行RoHS認證，同時歐美大部分采購商也對制造商提出明確要求，凡沒有通過RoHS認證的產品一律不簽訂單。

　　HACCP認證，全稱“危害分析及關鍵控制點”(Hazard Analysic Critical Control Point)，是一個為國際認可的、保證食品免受生物性、化學性及物理性危害的預防體系。

　　1997年12月18日開始美國對輸美水產品企業(yè)強制要求建立ＨＡＣＣＰ體系，否則其產品不能進入美國市場。目前歐盟各國、日本、泰國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等許多國家相繼推廣應用ＨＡＣＣＰ，該認證已被許多國際組織如WHO等認可為世界范圍內保證食品安全衛(wèi)生的準則。

　　國際認證機構

　　SGS，瑞士通用公證行。主要做體系認證，他們的RoHs檢測很出名，適合規(guī)模較大的企業(yè)。

　　STC，標檢集團，前身是香港標準及檢定中心，是香港首間獨立非盈利的測試、檢驗及認證機構。他們的阻燃測試CFR1633和TBL133是亞洲唯一被美國哥馬克所認可的測試的實驗室。另外也是亞洲惟一SATRA認可的檢測機構。 向美國出口家具，或向英國出口鞋類產品的企業(yè)選擇STC做認證易獲得客戶認可。

　　ITS，世界上規(guī)模最大的工業(yè)與消費產品檢驗公司之一。提供Labtest(全球最大的消費品測試、檢驗及認證機構之一)、ETL SEMKO(電子電器產品國際認證 產品安全認證 )、Caleb Brett(液體燃料及化工產品檢驗領域最具領導地位的機構)以及Foreign Trade Standards(外貿標準監(jiān)督)四類檢測認證。

　　TUV，德國TUV北德集團，是歐洲最早建立檢驗、實驗、質量保證和認證的國際性檢驗認證機構之一。主要針對做出口德國的產品認證。

《電子商務世界》