打響“天堂軟件·杭州外包”品牌

　　蔡奇市長向論壇發(fā)來賀信。賀信中說，服務(wù)外包是圍繞IT業(yè)務(wù)和流程開展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，杭州市作為中國的天堂硅谷，近年來服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，我們把加快發(fā)展服務(wù)外包作為加快外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級、提升城市國際競爭力的重要舉措。我們的目標(biāo)是打響“天堂軟件·杭州外包”品牌，把杭州打造成中國的“班加羅爾”。

　　杭州是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的城市之一，對外開放度高。杭州擁有豐富的人才資源、眾多的信息軟件企業(yè)以及38所高校和近四十萬的在校大學(xué)生，可以為杭州發(fā)展服務(wù)外包提供足夠的工程人才、設(shè)計人才和語種人才。目前摩托羅拉、西門子、松下等58家世界五百強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)在杭州投資了95個項目，并帶動了一大批外資進(jìn)入杭州，帶來了很大的服務(wù)外包市場。作為中國軟件業(yè)和服務(wù)外包發(fā)展最好的城市之一，杭州的IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，并被授予國家軟件外包基地和服務(wù)外包基地稱號。為了加快服務(wù)外包發(fā)展，杭州將進(jìn)一步培育和招引服務(wù)外包企業(yè)，成立服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會，結(jié)成對外聯(lián)盟，增強(qiáng)服務(wù)外包力；積極促進(jìn)服務(wù)外包服務(wù)建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)集聚發(fā)展，建設(shè)杭州服務(wù)外包培訓(xùn)中心，辦好一批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，營造人才創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。

　　市政府經(jīng)濟(jì)顧問金勝山在論壇上致辭。他說，在世界經(jīng)濟(jì)日益全球化、信息化的今天，杭州的信息技術(shù)服務(wù)業(yè)順應(yīng)時代發(fā)展的要求，搶抓機(jī)遇，努力開拓國際、國內(nèi)兩大市場，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出快速成長的良好態(tài)勢，并已經(jīng)成為杭州新的經(jīng)濟(jì)增長點。據(jù)統(tǒng)計，杭州市去年軟件收入突破300億元，軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模在全國城市中位居前列。杭州年銷售收入超億元的軟件企業(yè)達(dá)到了41家。杭州有15家企業(yè)被認(rèn)定為2007年度國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)，總數(shù)列北京、上海之后的第三位。

　　為促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我市去年底出臺了服務(wù)外包專項資金的管理辦法，到2010年，每年將拿出三千萬元專項資金，鼓勵服務(wù)外包企業(yè)和企業(yè)總部來杭州投資落戶，支持企業(yè)創(chuàng)建研發(fā)機(jī)構(gòu)，補(bǔ)貼服務(wù)外包人才培訓(xùn)項目等。新加坡杭州科技園發(fā)展服務(wù)外包的資源優(yōu)勢非常明顯。作為杭州發(fā)展服務(wù)外包的核心平臺，新加坡杭州科技園由新加坡騰飛集團(tuán)傾力打造，園區(qū)緊臨下沙高教園區(qū)，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持。園區(qū)所在地杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)過15年的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成功吸引了30多個國家和地區(qū)的470多家外商投資企業(yè)落戶，為建立服務(wù)外包的銷售渠道與營銷網(wǎng)絡(luò)提供了極大的便利和發(fā)展機(jī)遇。

　　杭州具有綜合性優(yōu)勢

　　“我們的服務(wù)外包真正要趕超世界先進(jìn)水平，關(guān)鍵是要抓人才?！敝浖こ虒＜摇⑸虾＼浖|(zhì)量聯(lián)盟主席居德華在論壇上說，中國的足球要上去，要走職業(yè)化的道路。同樣，軟件、IT業(yè)的發(fā)展也要走職業(yè)化的道路。對中國來說，中高級人才的培養(yǎng)是一個十分緊迫的任務(wù)。用職業(yè)化的目標(biāo)來建設(shè)中高級人才隊伍，在國外經(jīng)過很多年的研究，已經(jīng)建立了一個完整的框架。怎么來進(jìn)行人才的職業(yè)化建設(shè)，除了大學(xué)的入門教育，更重要的就是發(fā)展繼續(xù)教育，因為IT技術(shù)發(fā)展日新月異，所以怎樣不斷地進(jìn)行繼續(xù)教育對服務(wù)外包業(yè)顯得非常重要。找到適合中國自己的外包人才培訓(xùn)方案，是當(dāng)務(wù)之急。

　　來自美國的絲路咨詢有限公司總裁William Dodson，可以說是個“中國通”，他曾經(jīng)跑遍中國五十多個經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。他認(rèn)為杭州、浙江是中國最有先驅(qū)精神和創(chuàng)業(yè)精神的地區(qū)。他說，印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個新型的、快速發(fā)展的階段。當(dāng)年在世紀(jì)交替時，印度抓住了計算機(jī)“千年蟲”問題，使它在IT領(lǐng)域獲得了難能可貴的發(fā)展機(jī)遇。但中國現(xiàn)在擁有的機(jī)遇是印度所沒有的，那就是中國有一個巨大的市場，正在爆發(fā)性地增長。杭州已被確定為全國服務(wù)外包基地城市之一；杭州在環(huán)境、人才及打造服務(wù)型政府方面都在全國名列前茅；杭州還與上海國際金融大都市相鄰……這些都給杭州發(fā)展IT和BPO外包帶來很多的優(yōu)勢，這是其他城市所無法比擬的。

　　上海對外服務(wù)有限公司是簽約新加坡杭州科技園的第一家客戶。公司副總李棟認(rèn)為，長三角作為中國外商投資最為集中的經(jīng)濟(jì)區(qū)域，在軟件外包服務(wù)方面，也成為發(fā)展最為迅速和外包服務(wù)企業(yè)最為集中的區(qū)域。通過對長江三角洲城市人力資源水平的比較，可以看到：杭州在高校數(shù)量、軟件從業(yè)人數(shù)方面，包括高等院校在校學(xué)生數(shù)量等方面，具有綜合性的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢將為杭州未來的軟件服務(wù)外包發(fā)展提供重要的支撐。李棟說，他們十分看好在杭州發(fā)展服務(wù)外包事業(yè)的前景，公司計劃在新加坡杭州科技園建立一個人力資源管理服務(wù)的共享中心。

　　來自泰國軟件園的Suwipa總監(jiān)等國外企業(yè)家、專家，也紛紛表達(dá)了與杭州加強(qiáng)服務(wù)外包合作的愿望。他們希望與中國特別是在杭州建立緊密的關(guān)系，加強(qiáng)科技園、軟件園之間的合作和交流。

　　會上，杭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)與泰國軟件園簽訂了合作協(xié)議。