據(jù)悉，日前由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡中心標準組織共同指導, 呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務外包管理學院、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會支持的2011客戶聯(lián)絡中心與服務外包國際峰會”暨2011中國最佳客戶聯(lián)絡中心與CRM大獎頒獎典禮”在天津濱海新區(qū)隆重舉行, 400余位國內(nèi)外知名企業(yè)管理層代表參會。據(jù)悉,山東萬聲通訊實業(yè)有限公司在年度中國最佳客戶聯(lián)絡中心系列獎項評選中脫穎而出,榮獲2011中國最佳外包聯(lián)絡中心服務獎。

作為行業(yè)最高規(guī)格盛典，中國最佳客戶聯(lián)絡中心與CRM評獎”被譽為中國聯(lián)絡中心行業(yè)的奧斯卡”獎，近年來已經(jīng)成為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡中心與CRM企業(yè)的舞臺。本次活動獎項由中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎評選委員會、51CallCenter、工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(CNCBA)共同評選，從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術、績效等維度進行了為期四個月的評測，針對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等方面進行深入對比，來自銀行、保險、基金、證券、電信、IT軟件、醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)、通信、汽車、化妝品、旅游、快速消費品、物流、家電、服務外包等行業(yè)400多家企業(yè)參評。

萬聲通訊實業(yè)有限公司成立于1993年,是一家專注于呼叫中心外包應用和運營管理領域的服務提供商,公司秉承近20年的客戶關系管理服務運營經(jīng)驗及先進的管理模式,建立了10000座席的呼叫中心專業(yè)基地,廣泛與各行業(yè)建立穩(wěn)固的合作關系,是山東省信息服務業(yè)認定企業(yè)和服務外包重點企業(yè)。

在本屆年度盛會的評選中,山東萬聲通訊實業(yè)有限公司以客戶需求為導向的呼叫中心服務外包模式得到廣泛的認可,專業(yè)先進的運營理念提升了企業(yè)的品牌價值。