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績(jī)效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該有的放矢

目標(biāo)設(shè)定為員工提供了一個(gè)明確下一年度工作方向的機(jī)會(huì)。如何才能把目標(biāo)設(shè)置得合理、有效，這沒(méi)少讓人頭疼過(guò)。以下淺談一些在設(shè)定年度績(jī)效目標(biāo)時(shí)通常要考慮的四個(gè)層面的內(nèi)容，讓你的管理之箭有的放矢?！?BR>
1.崗位工作目標(biāo)

崗位工作目標(biāo)清晰描述了某一崗位所要求完成的工作任務(wù)。

例如，一名會(huì)計(jì)會(huì)被要求編制和提交月度財(cái)務(wù)報(bào)表；一名圖書(shū)管理員會(huì)被要求在12小時(shí)內(nèi)將歸還圖書(shū)登記在冊(cè)并復(fù)位；一名郵件管理員則會(huì)被要求按時(shí)準(zhǔn)確地將所有信件包裹遞交到各個(gè)工作區(qū)。

與崗位說(shuō)明書(shū)相比，崗位工作目標(biāo)的設(shè)定將使人們對(duì)崗位工作的預(yù)期變得更加清晰，同時(shí)也將工作任務(wù)落實(shí)到崗位和個(gè)人層面。

2．項(xiàng)目目標(biāo)

項(xiàng)目目標(biāo)為員工設(shè)定了一系列貫穿項(xiàng)目始終，并超越其日常工作職責(zé)的工作活動(dòng)。

項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定通?？赡芘c系統(tǒng)改進(jìn)工作、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作、新程序研制工作等所有你能想象到的階段性工作相關(guān)。因而，在為員工個(gè)人設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，需要考慮在下一考核期內(nèi)，該員工可能參與的各個(gè)項(xiàng)目的種類(lèi)和數(shù)量，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)、工作方式、員工個(gè)人在項(xiàng)目中的角色等因素，綜合進(jìn)行考慮。

3.專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)

專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)為員工規(guī)劃出他們來(lái)年所要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方向。

參加專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)以獲取新知,已成為人們的共識(shí),而我則建議大家要努力去尋找新的方法,以便在將個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)與組織發(fā)展方向緊密掛鉤的同時(shí)，培養(yǎng)和發(fā)展員工的個(gè)人技能。例如，“針對(duì)一個(gè)新的工作領(lǐng)域，為員工提供每周至少一天的培訓(xùn)”——即是一種專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

而更為理想的專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)還可以設(shè)定為“在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)每周至少提供一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以使員工能夠在10月31日之前具備調(diào)整銀行對(duì)賬單的業(yè)務(wù)能力”；或者是“參加以PowerPoint形式演示的培訓(xùn)課程，并制作一個(gè)新的演示頁(yè)面，用于新員工入職培訓(xùn)”。與簡(jiǎn)單地參加培訓(xùn)課程相比，這種專(zhuān)業(yè)目標(biāo)設(shè)定方法無(wú)疑更具挑戰(zhàn)性和實(shí)效性。需要明確的是，專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)不僅僅用于員工個(gè)人發(fā)展，同時(shí)還要對(duì)組織的發(fā)展產(chǎn)生積極推動(dòng)作用。

4.績(jī)效改善目標(biāo)

績(jī)效改善目標(biāo)的設(shè)定，通常發(fā)生在你希望明確指出某個(gè)員工必須對(duì)其個(gè)人行為做出調(diào)整之時(shí)。

例如，要求一個(gè)經(jīng)常遲到的客戶服務(wù)人員“每天早 8點(diǎn)之前準(zhǔn)時(shí)到崗，做好客戶服務(wù)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備”，或考察一個(gè)屢遭投訴的銷(xiāo)售人員是否做到了“每個(gè)季度，將你所接到的客戶投訴控制在三次以內(nèi)”等，都是績(jī)效改善目標(biāo)設(shè)定的典型方式。很明顯，并非所有的員工都需要這種目標(biāo)。然而，這種方式將有助于通過(guò)一種清晰的，可衡量的途徑，設(shè)置員工的績(jī)效目標(biāo)。

目標(biāo)設(shè)置得合理，會(huì)使績(jī)效管理流程變得更加有意義。上面的話是否給了您幫助？試試吧！或者至少不再讓你有找不到方向的苦痛。

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