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成立于2009年,集合專業(yè)的在線生活信息平臺(tái)和線下即時(shí)配送物流,為用戶創(chuàng)造便捷,為合作伙伴拓展業(yè)務(wù)和影響力半徑,開創(chuàng)的第三方外賣服務(wù)?,F(xiàn)已開通杭州、上海的餐廳外賣、超市外賣、跑腿取送等服務(wù),正在復(fù)制至全國更多城市,日新月異地高速成長。應(yīng)用情況
集中部署100余在線坐席,覆蓋十余個(gè)城市的用戶,主要通過APP端和PC端在線處理客戶的咨詢物流,投訴和催單等問題。對(duì)于客戶來電,系統(tǒng)可自動(dòng)定位出該名客戶的下單信息和物流信息,配合快捷回復(fù)功能保障快速回復(fù)客戶問題。系統(tǒng)還具備完善、實(shí)時(shí)的監(jiān)控界面供主管監(jiān)管,靈活調(diào)度。
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