供電段是鐵路系統(tǒng)的重要業(yè)務(wù)部門之一，主要負責(zé)電氣化鐵路的牽引供電、鐵路運輸信號供電、鐵路地區(qū)的電力供應(yīng)、電力設(shè)備的檢修與保養(yǎng)等工作。做好陜西綏德供電段的調(diào)度工作至關(guān)重要，根據(jù)供電段項目呼叫中心需求，AOFAX呼叫中心可以完全勝任。
一、實時錄音功能
AOFAX電話錄音系統(tǒng)，支持配置服務(wù)器工作各項參數(shù)（如指定硬盤、撥號前綴等），以及實時顯示工作人員簽到情況、電話線路通話動態(tài)和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監(jiān)聽任意線路的通話內(nèi)容。當(dāng)需要手機溝通時，也可以設(shè)置漫游轉(zhuǎn)接手機，實現(xiàn)手機電話雙重錄音，讓調(diào)度工作的錄音無一遺漏。
二、遠程監(jiān)控供電段
雖然變電站分布在不同的地方，但是可以借助AOFAX域名解析（DNS）服務(wù)，可在局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上任一臺電腦，登錄進入遠程監(jiān)控程序（工作平臺），實時各個變電站當(dāng)前調(diào)度的人員名稱、歷史通話次數(shù)、變電站名、電話號碼、來電或呼出、開始時間、通話時長等； 可以點擊變電站名稱，查看變電站運作詳情和歷史通話軌跡； 可以對每次調(diào)度通話添加備注，在下次來電時自動顯示。
三、通知、應(yīng)急自動撥號
當(dāng)需要對外通知供電段維修、故障情況時，可以通過AOFAX呼叫中心的自動外呼功能，將統(tǒng)一內(nèi)容的語音自動通知給相關(guān)單位，大大的提升了效率，方便調(diào)度中心指揮指示。
四、供電段信息記錄
AOFAX自帶備注和統(tǒng)計功能，可將每次處理的調(diào)度問題分門別類，并添加具體的處理方法，調(diào)度情況等，讓工作人員對供電段的情況了如指掌。而且可以通過統(tǒng)計功能，按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計綏德供電段出現(xiàn)調(diào)度的情況和次數(shù)，分析變電站的整體調(diào)度情況，利于做供電段維護報告，對大型修整計劃也起到作用。
AOFAX呼叫中心系統(tǒng)的使用提高了單位各級領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，減輕了通信人員維護錄音系統(tǒng)的工作量。
