一、產(chǎn)品名稱

集時(shí)通訊（JUST）貴金屬呼叫中心營銷系統(tǒng)

二、產(chǎn)品型號

JUSTCALL-PM

三、產(chǎn)品價(jià)格

電詢

四、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

集時(shí)通訊統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

五、JUSTCALL-PM性能指標(biāo)（采用DELL R510單機(jī)）

5.1. 基本性能指標(biāo)

5.2. 其他指標(biāo)：

六、技術(shù)方案

6.1. 組網(wǎng)架構(gòu)圖

6.2. JUSTCALL-PM系統(tǒng)說明

1、系統(tǒng)平臺(tái)：支持64位Linux操作系統(tǒng)。
2、采用純軟件的交換與排隊(duì)，基于主流的SIP信令來建設(shè)
3、整體架構(gòu)采用VOIP組網(wǎng)。
4、提供基于webservice的二次開發(fā)接口。
5、提供軟電話控件。
6、支持與lync等系統(tǒng)對接。
7、部署：支持分布式或集中式安裝及配置。
8、支持多呼叫中心平臺(tái)的互聯(lián)和整合，能方便地與后續(xù)建設(shè)的呼叫中心平臺(tái)互聯(lián)互通。
9、用戶端：本系統(tǒng)要求采用瀏覽器/服務(wù)器模式，坐席只需打開連在局域網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)的瀏覽器即可訪問系統(tǒng)。

七、功能及對比

傳統(tǒng)電話營銷模式與JUSTCALL-PM外呼模式對比：

八、客戶案例分享

天津銀大貴金屬 800坐席

天津銀大貴金屬經(jīng)營有限公司是一家新興企業(yè)，主營現(xiàn)貨黃金、白銀現(xiàn)貨投資業(yè)務(wù)。銀大貴金屬采納了集時(shí)通訊咨詢顧問的建議，通過JUSTCALL-PM系統(tǒng)建設(shè)創(chuàng)新型營銷模式（呼叫中心+營業(yè)部），在每個(gè)營業(yè)部附近配套設(shè)置一個(gè)呼叫中心。每個(gè)呼叫中心配備一定數(shù)量的電話營銷座席，通過電話邀約的方式，請客戶到營業(yè)部進(jìn)行交易溝通。所有電話呼出顯示統(tǒng)一號碼。

同時(shí)，建設(shè)一個(gè)集中式的客服中心?？蛻艉羧氲碾娫?，統(tǒng)一由客服人員接聽?？头藛T和客戶溝通的情況由系統(tǒng)自動(dòng)通知到對應(yīng)的營銷座席并由營銷座席繼續(xù)跟進(jìn)。

銀大貴金屬第一期上線800座席，并在后期發(fā)展全國市場，將建立一套全國性的多網(wǎng)點(diǎn)呼叫中心，通過中央大平臺(tái)統(tǒng)一管控。

天津鑫灃貴金屬 600坐席

天津鑫灃貴金屬經(jīng)營有限公司是天津貴金屬交易所第168號會(huì)員單位，是一家提供高品質(zhì)金融渠道服務(wù)的公司。

鑫灃貴金屬以客戶服務(wù)為工作宗旨，為客戶提供24小時(shí)的全面優(yōu)質(zhì)在線服務(wù)，為了發(fā)展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大客戶群體，更好的維護(hù)客戶，與深圳市集時(shí)通訊有限公司攜手合作，共同搭建呼叫中心營銷平臺(tái)，天津300坐席，未來將在廣州、深圳等分公司搭建呼叫中心，建設(shè)規(guī)模逾600坐席。

根據(jù)項(xiàng)目需求，結(jié)合電話營銷行業(yè)內(nèi)的諸多經(jīng)驗(yàn)，集時(shí)通訊為鑫灃貴金屬定制了一套JUSTCALL-PM系統(tǒng)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，為鑫灃貴金屬的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

天津龍紫金貴金屬

天津龍紫金貴金屬經(jīng)營有限公司是天津貴金屬交易所會(huì)員單位（會(huì)員席位號為159號），為投資者提供規(guī)范、安全、便捷的交易通道及標(biāo)準(zhǔn)的金銀交割與回購服務(wù)。

隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，需要服務(wù)的客戶越來越多，迫切需要一套優(yōu)質(zhì)完善的呼叫中心系統(tǒng)來給客戶更好的服務(wù)。通過實(shí)施JUSTCALL-PM，龍紫金貴金屬實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程電子化，數(shù)據(jù)化，將原本單一的點(diǎn)服務(wù)發(fā)展成面服務(wù)，規(guī)范了工作流程，同時(shí)對工作流程進(jìn)行嚴(yán)格的把控和監(jiān)督。另一方面，借力JUSTCALL-PM，龍紫金貴金屬大力發(fā)展電話營銷，讓越來越多的用戶了解貴金屬市場，了解天通金，讓更多用戶加入天通金買賣的行列。

集時(shí)通訊根據(jù)對貴金屬行業(yè)的了解，專門為龍紫金貴金屬實(shí)盤大賽規(guī)劃呼叫中心使用流程規(guī)范，助力龍紫金實(shí)盤大賽取得了圓滿成功。