分組語音技術現(xiàn)已經過10年的發(fā)展，期間用戶從了解”到觀望”直至使用”的態(tài)度，伴隨著分組語音技術的起步”發(fā)展”和成熟”的三個階段。十年間日臻完善的分組語音技術、探索中逐步清晰明朗用戶需求和狹路中搖擺不定的市場方向，為分組語音技術的發(fā)展一次又一次的提供了技術支撐、需求動力和市場導向。隨著分組語音技術的發(fā)展與成熟，越來越多的與語音相關的業(yè)務應用系統(tǒng)逐步將分組語音系統(tǒng)作為其基礎網絡平臺，借助于分組語音系統(tǒng)和IP網絡的特點和優(yōu)勢，為自身系統(tǒng)注入了新的活力、增加了系統(tǒng)靈活性、提高了系統(tǒng)的擴展性和增強了多業(yè)務支持能力。

例如：分組語音系統(tǒng)作為呼叫中心基礎網絡就是其中典型的例子，而且IP化呼叫中心也是呼叫中心發(fā)展的大趨勢。

做為專注分組語音領域全系列產品研發(fā)的大唐高鴻公司，是目前國內少數(shù)可提供分組語音全系列產品的廠商之一。大唐高鴻公司不僅專注于分組語音系統(tǒng)產品線的完善和更新，而且一致致力于探索分組語音系統(tǒng)與其他基于語音的業(yè)務系統(tǒng)的融合。近期，大唐高鴻公司基于其在軟交換平臺和網關方面的長期積累以及對語音業(yè)務系統(tǒng)市場發(fā)展的把握，推出了SS3000-C呼叫中心系統(tǒng)。從而，大唐高鴻公司豐富了其作為國內實力派全系列分組語音設備提供商、分組語音系統(tǒng)方案提供商和分組語音應用系統(tǒng)基礎網絡提供商的內涵。

大唐高鴻公司為滿足不同客戶在呼叫中心容量和功能上的需求，大唐高鴻公司在SS3000-C成功推出的基礎上，將不斷更新和升級SS3000-C系統(tǒng)，將以更為靈活的容量、完善的功能、豐富的應用、均衡的系統(tǒng)負荷和經濟的系統(tǒng)投資滿足客戶的通用性和差異性的需求。并且將在系統(tǒng)中實現(xiàn)媒體呼叫中心功能，為用戶提供更為高效的、豐富的和經濟的呼叫中心系統(tǒng)解決方案。