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智慧企業(yè)首先是數(shù)字化企業(yè)

如今我們生活在一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的智慧星球，不能順應(yīng)公轉(zhuǎn)力員發(fā)展進(jìn)步的企業(yè)就會(huì)落后和淘汰。由社交媒體、移動(dòng)設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化引發(fā)的大數(shù)據(jù)趨勢(shì).不僅改變了人們的牛.活方式，也要求企業(yè)重新設(shè)計(jì)考慮原來(lái)的運(yùn)作模式。一個(gè)新技術(shù)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生，一個(gè)數(shù)據(jù)主導(dǎo)的智慧企業(yè)時(shí)代也應(yīng)聲而至。

智慧企業(yè)是數(shù)字化企業(yè)、信息化企業(yè)發(fā)展的結(jié)果，是企業(yè)迎接不斷變化的挑戰(zhàn)的核心利器,大數(shù)據(jù)則是這一利器的驅(qū)動(dòng)引擎。數(shù)據(jù)是智慧企業(yè)的重要資產(chǎn)，一切從數(shù)據(jù)中來(lái)、到數(shù)據(jù)中去。

.從發(fā)現(xiàn)價(jià)值到創(chuàng)造價(jià)值，大數(shù)據(jù)是企業(yè)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力

既然數(shù)字化企業(yè)是實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè)的笫一步，那么何為數(shù)字化企業(yè)？數(shù)字化企業(yè)是一種“兩者得兼”的商業(yè)模式：既關(guān)乎增K,也涉及效率，并通過(guò)數(shù)字技術(shù)將現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。此外，數(shù)字化企業(yè)還關(guān)乎如何超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和客戶細(xì)分的界限,尋找新的客戶價(jià)值機(jī)遇。因此，不同行業(yè)需要不同的數(shù)字化商業(yè)模式。

那么接下來(lái)的問(wèn)題是：企業(yè)為何要進(jìn)行數(shù)字化。一方面數(shù)字化企業(yè)通過(guò)將企業(yè)流程進(jìn)行量化而進(jìn)行觀察和管理,實(shí)現(xiàn)精確管理和客觀管理,推動(dòng)了“只看結(jié)果.不找借口”的企業(yè)文化，打造高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),提高了企業(yè)效率；另一方面企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)源于能夠適應(yīng)客戶變化和需求的客戶體驗(yàn)及客戶關(guān)系，而業(yè)務(wù)成果往往能夠通過(guò)信息、流程、渠道和員工能力的創(chuàng)新結(jié)合而實(shí)現(xiàn),因?yàn)檫@種組合能夠充分激發(fā)全新的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)造卓越績(jī)效，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

按照上面的解釋?zhuān)粋€(gè)傳統(tǒng)企業(yè)成為數(shù)字化企業(yè)的過(guò)程，就是探尋“數(shù)字技術(shù)如何推動(dòng)增長(zhǎng)、創(chuàng)造一系列廣泛的價(jià)值機(jī)遇”的過(guò)程,企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)建立這樣的數(shù)字化業(yè)務(wù)價(jià)值樹(shù)來(lái)審視轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和進(jìn)展。

《道德經(jīng)》有云：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物J然而在大數(shù)據(jù)的世界里，我們可以說(shuō)是“數(shù)據(jù)生萬(wàn)物，萬(wàn)物復(fù)歸于數(shù)據(jù)”。數(shù)據(jù)是萬(wàn)物的表現(xiàn)形式，現(xiàn)在意義上的數(shù)據(jù)已經(jīng)不是單純的指數(shù)值，文字、圖像、聲音、影像等都已經(jīng)屬于數(shù)據(jù)的范疇,并且有著“4V”的特征，分別是:海量化(Volume)x多樣化(Variety)、快速化(Velocity)和價(jià)值化(Value)o

如此魅力的數(shù)據(jù)同時(shí)也助力企業(yè)智慧決策。數(shù)據(jù)對(duì)決策者的意義主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是早期預(yù)警,二是實(shí)時(shí)感知，三是實(shí)時(shí)反饋。早期預(yù)警就是早期檢測(cè)數(shù)字設(shè)備、服務(wù)、用戶行業(yè)中的異常,可以在時(shí)間上快速預(yù)知危機(jī)。實(shí)時(shí)感知就是數(shù)據(jù)可以很細(xì)粒度地描繪現(xiàn)實(shí)情況,有助于制訂行動(dòng)計(jì)劃和政策。實(shí)時(shí)反饋就是數(shù)據(jù)具有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和反應(yīng)能力，可及時(shí)了解政策和行動(dòng)計(jì)劃的有效性，并做出必要的防護(hù)。

.大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)決策有著變革性的影響

(1)決策主體從“精英式”向“大眾化”過(guò)渡。無(wú)論是關(guān)注客戶長(zhǎng)期價(jià)值的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”理論,還是以產(chǎn)品或客戶需求為基礎(chǔ)的“定位論”.決策的核心都是精英式的企業(yè)管理層，而非員工和社會(huì)公眾。這些決策的依據(jù)均是相對(duì)靜止的確定的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。但是隨著社會(huì)化媒體和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深入,決策主體正從精英轉(zhuǎn)向大眾。社會(huì)化媒體的出現(xiàn)加速了信息傳播的范圍和效力，社交網(wǎng)絡(luò)的普及增進(jìn)了知識(shí)的共享和信息的交互，社會(huì)公眾及其意見(jiàn)領(lǐng)袖已經(jīng)成為企業(yè)決策的中堅(jiān)力量。他們通過(guò)意見(jiàn)的表達(dá)、信息的傳遞，迅速形成信息共同體和利益共同體，成為商業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù),也成為其決策的外部壓力。同時(shí)，決策的依據(jù)正從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化混合的大數(shù)據(jù),而大數(shù)據(jù)技術(shù)和處理手段可以使看似雜亂無(wú)章、關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的數(shù)據(jù)變成服務(wù)決策的有效信息。

（2）決策方式從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)滲透各個(gè)行業(yè).漸漸成為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)以及企業(yè)創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力。對(duì)規(guī)模、活性數(shù)據(jù)的掌握,以及收集、分析、利用數(shù)據(jù)的能力,將決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。掌控?cái)?shù)據(jù)就可以支配市場(chǎng)，意味著巨大的投資I可報(bào)。過(guò)去很多企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的分析只停留在簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)信息層面，缺乏對(duì)客戶需求、業(yè)務(wù)流程、品牌營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面的深入分析。如果管理者只依靠業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與主觀經(jīng)驗(yàn)對(duì)?市場(chǎng)的估測(cè)進(jìn)行判斷，將導(dǎo)致戰(zhàn)略與決策定位不準(zhǔn),存在很大風(fēng)險(xiǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)通過(guò)收集和分析大量?jī)?nèi)部和外部的數(shù)據(jù)來(lái)獲取有價(jià)值的信息。通過(guò)挖掘這些信息,企業(yè)可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，進(jìn)行智能化決策分析。有研究技示，在美國(guó)一些公司，數(shù)據(jù)智能化每提高10%，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量就提高14.6%。

（3）決策過(guò)程從“被動(dòng)式”向“預(yù)判式”演變。在互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，原材料、生產(chǎn)設(shè)備、顧客和市場(chǎng)等因素越來(lái)越變得沒(méi)有固定的定義,傳統(tǒng)決策過(guò)程的“被動(dòng)式反饋”難以適應(yīng)這一變化。如何充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建業(yè)務(wù)發(fā)展需求的內(nèi)外部數(shù)據(jù)采集、篩選、存儲(chǔ)、分析和決策的系統(tǒng)，支撐預(yù)判，服務(wù)決策,成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。當(dāng)前科技正走向跨領(lǐng)域融合,產(chǎn)業(yè)界限正在模糊化，充斥其間的則是大屬的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。與此同時(shí).在社會(huì)化媒體中發(fā)掘消費(fèi)者的真正需求，在大數(shù)據(jù)中挖掘員工和社會(huì)公眾的創(chuàng)造性，日益成為企業(yè)決策的基本前提，也是推動(dòng)企業(yè)決策過(guò)程從“被動(dòng)式”向“預(yù)判式”演變的新決策模式。

在這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，數(shù)據(jù)蘊(yùn)含前所未有的商業(yè)價(jià)值，也營(yíng)造著新的企業(yè)運(yùn)行模式.“順之者昌，逆之者亡”。只有準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn).實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè).方可讓企業(yè)在這個(gè)數(shù)據(jù)大爆炸的時(shí)代立于不敗之地。

標(biāo)簽：那曲晉中龍巖信陽(yáng) 樂(lè)山甘南包頭唐山

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