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商譽(yù)的表現(xiàn)形態(tài)

我們可以將商譽(yù)分為內(nèi)在表現(xiàn)形態(tài)的商譽(yù)和外在形態(tài)表現(xiàn)的商譽(yù)。前者是指商譽(yù)主體的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式和管理水平等。后者是指通過一些外在的表現(xiàn)形式所表現(xiàn)出來的，可以為公眾所感知的內(nèi)容，也即商譽(yù)的表現(xiàn)形式。前者是后者的基礎(chǔ)和前提，后者是前者的反映和表現(xiàn)。
商譽(yù)的表現(xiàn)形式體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的聲譽(yù)：
（1）商號(hào)即企業(yè)的名稱。它是現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)的標(biāo)志，和產(chǎn)品的聲譽(yù)及企業(yè)的信譽(yù)密切相連。
（2）商標(biāo)。馳名商標(biāo)體現(xiàn)得則更為突出。人們?cè)谌粘Ｉ钪型粗孛粕唐坊蛘叻?wù)，寧愿多花一些錢，也要買到好的東西或享受到高品位的服務(wù)，這實(shí)質(zhì)上是看重這些附著在商標(biāo)上的商譽(yù)。商譽(yù)和商標(biāo)的關(guān)系可以看成是內(nèi)容和形式的關(guān)系。
（3）專利。人們對(duì)專利產(chǎn)品青睞，是由于專利產(chǎn)品的新穎性、創(chuàng)造性和實(shí)用性，一個(gè)企業(yè)比其他企業(yè)擁有更多的專利產(chǎn)品，說明該企業(yè)的科技水平高、技術(shù)力量強(qiáng)，同時(shí)也反映在該企業(yè)的商譽(yù)上。
（4）商業(yè)秘密。比如企業(yè)的專有技術(shù)、顧客名單或者比較固定的銷售渠道等。
（5）特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。這是由于政府實(shí)行許可管理制度所形成的。比如證券、金融的特許經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)、建筑領(lǐng)域的許可等。例如，一個(gè)房地產(chǎn)商搞到了一塊好的地段，就有了比較高的利潤(rùn)保障和比較高的廣告效應(yīng)，這勢(shì)必有利于提高該開發(fā)商的商譽(yù)。
（6）企業(yè)家及骨干技術(shù)人員。比如，比爾?蓋茨的聲譽(yù)和“微軟”的商譽(yù)是緊密聯(lián)系在一起的。
（7）企業(yè)優(yōu)越的地理位置、網(wǎng)絡(luò)域名，甚至包括特定的電話號(hào)碼等。
（8）企業(yè)文化。企業(yè)文化是一把利器，對(duì)內(nèi)可以成為職工和企業(yè)之間的黏合劑，內(nèi)化為動(dòng)力，激勵(lì)職工多作貢獻(xiàn)；對(duì)外則能外化為一種品牌和形象，給企業(yè)帶來商譽(yù)和效益。

標(biāo)簽：晉城十堰湘西潛江日照阿壩青島四平

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